Verbindung mit Performance Hub herstellen

Was Ihren KI-Agenten von einem gewöhnlichen Chatbot unterscheidet, ist, dass er in Ihr Unternehmen integriert ist. Über die MCP-Verbindung von Performance Hub kann der Agent Kunden und Mitglieder nachschlagen, Buchungen und Besuche überprüfen, den Gerätestatus einsehen und Berichte abrufen — dieselben Betriebsdaten, die Sie in Performance Hub sehen, stehen dem Agenten im Gespräch und in seinen Automatisierungen zur Verfügung.

Sie steuern genau, auf wie viel von Performance Hub der Agent zugreifen kann: welche Einrichtungen, welche Funktionen und sogar welche einzelnen Werkzeuge. Diese Seite erklärt die Optionen.

MCP access wird in der Geräteverwaltung unter Konfiguration → MCP access konfiguriert.

Abbildung 1: Der Abschnitt MCP access — Zugriffsbereich, Funktionen und Ein-/Ausschalter

Kurzübersicht

Empfehlung: Lassen Sie MCP access eingeschaltet (Standardeinstellung). Die Verbindung ist das, was den Agenten für Ihr Unternehmen wirklich nützlich macht, und standardmäßig ist er sicher nur auf die Einrichtung beschränkt, zu der der Agent hinzugefügt wurde. Wenn Sie später möchten, dass der Agent mit breiteren Daten arbeitet — mehreren Standorten, einer Region oder der gesamten Organisation —, erweitern Sie lieber den Access scope, anstatt ohne die Verbindung zu arbeiten. „Wenn dies ausgeschaltet ist, kann der Agent auf keine Performance Hub-Funktionen, Werkzeuge oder Daten zugreifen.“

Was die Verbindung dem Agenten bietet

MCP (Model Context Protocol) ist der offene Standard, den der Agent verwendet, um Performance Hub aufzurufen: „Erlaube diesem Agenten, Performance Hub-Werkzeuge über ein Dienstkonto aufzurufen. Es wird kein Schlüssel auf dem Gerät gespeichert — der Zugriff wird bei jeder Anfrage überprüft und in dem Moment widerrufen, in dem Sie dies ausschalten.“ In der Praxis bedeutet dies, dass Sie Dinge fragen können wie:

• „Wie viele Besucher haben sich diese Woche im Empfangsbereich angemeldet im Vergleich zur Vorwoche?“
• „Welche Türcontroller sind im Moment offline?“
• „Finden Sie den Kunden, dessen Zahlung gestern fehlgeschlagen ist, und fassen Sie sein Konto zusammen.“

… und der Agent antwortet anhand von Live-Performance-Daten von Performance Hub, eingeschränkt auf das, was Sie ihm gewährt haben. Dieselbe Verbindung treibt Automatisierungen an — eine morgendliche Zusammenfassung der gestrigen Buchungen, eine wöchentliche Zusammenfassung des Gerätestatus — sowie das integrierte Betriebshandbuch, das unter Fähigkeiten beschrieben wird.

Der Agent agiert als eigene Identität in Performance Hub (ein an das Gerät gebundenes Dienstkonto) und nicht als eine bestimmte Person. Jeder Aufruf, den er tätigt, wird auf der Performance-Hub-Seite mit dem Zugriff abgeglichen, den Sie hier gewährt haben — die Berechtigung wird zentral durchgesetzt, nicht auf Vertrauensbasis.

Access scope — welche Einrichtungen der Agent sehen kann

• Diese Einrichtung (Standard) — die Einrichtung, zu der der Agent hinzugefügt wurde. Richtig für einen Agenten an einem einzelnen Standort.
• Ausgewählte Einrichtungen — nur die Einrichtungen, die Sie auflisten. Nützlich für einen Agenten, der einige Standorte bedient.
• Regionen — jede Einrichtung in den ausgewählten Regionen. Nützlich für den Agenten eines Regionalmanagers.
• Gesamte Organisation — alles. Geeignet für Agenten der Hauptgeschäftsstelle, die standortübergreifende Berichte erstellen.

„Sie können den Zugriff nur innerhalb Ihrer eigenen Einrichtungen, Regionen und Berechtigungen gewähren.“

Capabilities — was der Agent verwenden kann

Capabilities sind Gruppen von Werkzeugen, die an Performance-Hub-Module gebunden sind.

• Alle Funktionen (Standard) — „Der Agent kann jede verfügbare Funktion verwenden, einschließlich neuer Funktionen, sobald diese hinzugefügt werden.“
• Nur ausgewählte Funktionen — „Der Agent kann nur die Funktionen verwenden, die Sie unten auswählen.“ Der Agent erhält genau diese und nichts anderes, selbst wenn sich Ihre Abonnements ändern.
• Alle Funktionen außer ausgewählten — „Der Agent kann jede Funktion mit Ausnahme der von Ihnen unten ausgewählten verwenden. Neue Funktionen werden automatisch einbezogen.“ Ein guter Mittelweg: volle Nützlichkeit, wobei (beispielsweise) die Abrechnung ausgespart wird.

Der Abschnitt verfügt auch über einen Nur-Lese-Schalter: Schalten Sie ihn ein, und der Agent kann Dinge nachschlagen, aber nichts ändern, da Werkzeuge, die Änderungen vornehmen, ausgeblendet und abgelehnt werden. Dies ist der einfachste Weg, einen rein informativen Agenten zu betreiben.

Werkzeugauswahl (erweitert)

Für eine präzise Steuerung klappen Sie Erweitert auf und wählen eine Werkzeugauswahl — Nur ausgewählte Werkzeuge oder Alle außer ausgewählten Werkzeugen —, um einzelne Werkzeuge innerhalb der gewährten Funktionen einzuschließen oder auszuschließen. Beispielsweise können Sie Kundenabfragen (Look-ups) erlauben, aber Kundenaktualisierungen (Updates) ausschließen. Die meisten Einrichtungen benötigen dies nie; die Steuerung auf Funktionsebene ist die praktische Granularität.

Zuletzt aktualisiert von zeigt an, wer die Berechtigung zuletzt geändert hat.

Ein Hinweis zu Schreibaktionen

Sofern Sie den Lesemodus nicht aktivieren, deckt die Berechtigung alles ab, was die Funktionen bereitstellen – einschliesslich Aktionen, die Daten verändern, nicht nur lesen, sofern das Modul dies anbietet. Um den Agenten rein informativ zu halten, verwenden Sie den Schlussschalter für den Lesemodus, beschränken Sie ihn auf berichte-orientierte Funktionen oder schliessen Sie bestimmte Tools aus. Der Agent bestätigt ausserdem wichtige Aktionen im Gespräch, bevor er sie ausführt.

Deaktivieren und Widerrufen des Zugriffs

• Schalten Sie MCP access aus und der Agent verliert sofort seine Verbindung zu Performance Hub – er arbeitet weiterhin als allgemeiner Assistent mit seinen Dateien und Memory, kann aber Ihre Geschäftsdaten nicht mehr einsehen. Änderungen (ein, aus oder Bereichsänderungen) werden wenige Momente nach dem Speichern wirksam; es muss nichts neu gestartet werden.
• Entfernen oder Zurücksetzen des Agenten widerruft seine Anmeldeinformationen vollständig.

Wer kann was vergeben

Berechtigungen sind auf den Zuweisenden beschränkt: Welchen Umfang und welche Funktionen Sie in der Organisation innehaben, ist die Obergrenze für das, was Sie dem Agenten übergeben können. Wenn eine Option nicht verfügbar ist, liegt das daran, dass Ihre eigene Rolle sie nicht einschliesst – stattdessen kann ein Administrator mit dem erforderlichen Zugriff sie festlegen. Wenn Sie MCP access überhaupt nicht ändern können, lautet der Hinweis "You do not have permission to configure MCP access for this device."

Verwandte Seiten

• Skills – das operative Handbuch, das diese Verbindung nutzt
• Agent capabilities – Verbinden des Agenten mit Ihren anderen Apps
• Automations & scheduled tasks – unbeaufsichtigte Aufträge, die Performance Hub-Daten verwenden
• Access control – wer mit dem Agenten sprechen kann (eine separate Frage davon, was der Agent erreichen kann)
• Security & privacy