Wiederherstellung

Backups erfassen den Status Ihres Agenten stündlich. Diese Seite behandelt die andere Hälfte: Dinge wiederherstellen – von der Wiederherstellung einer versehentlich gelöschten Datei über das Zurücksetzen des gesamten Agenten auf den Stand von gestern bis hin zur Inbetriebnahme eines brandneuen Geräts mit allem, was ein ausgefallenes besaß.

Alles hier beginnt im Tab Backups unter Device management.

Kurzanleitung

Eine beruhigende Eigenschaft des Designs: „Es wird zunächst automatisch ein Sicherheitsschnappschuss erstellt, sodass diese Wiederherstellung selbst wieder rückgängig gemacht werden kann.“ Eine Wiederherstellung ist niemals eine Einbahnstraße – Sie können jederzeit zum Zustand davor zurückkehren.

Durchsuchen eines Wiederherstellungspunkts

Klicken Sie bei einem beliebigen Wiederherstellungspunkt auf Dateien durchsuchen, um die Backup-Ansicht zu öffnen – eine schreibgeschützte Ansicht der Dateien des Agenten genau in dem Zustand, in dem sie zu diesem Zeitpunkt waren, wobei Zeit und Region des Wiederherstellungspunkts im Titel angezeigt werden.

Abbildung 1: Durchsuchen des Arbeitsbereichs innerhalb eines Wiederherstellungspunkts

Über den Browser können Sie:

• Zwischen den Bereichen Workspace, Wiki und Data wechseln und in Ordnern navigieren. Aktivieren Sie Show system files & folders, um auch die Systemdateien des Agents anzuzeigen.
• Innerhalb des Wiederherstellungspunkts nach Dateinamen suchen oder auf All restore points klicken, um „jeden Wiederherstellungspunkt zu durchsuchen – findet Dateien, die seit diesem Backup gelöscht oder geändert wurden.“
• Eine Datei anzeigen, herunterladen (oder einen Ordner mit Download as archive) direkt auf Ihren Computer – praktisch, wenn Sie sich eine alte Version nur ansehen möchten, ohne etwas wiederherzustellen.
• Auf Gerät wiederherstellen – eine Datei oder einen Ordner direkt auf dem Agent wieder an ihren Platz setzen. Verwenden Sie Select multiple items, um mehrere Elemente gleichzeitig wiederherzustellen.
• Link zu diesem Speicherort kopieren – einen Link freigeben, der den Browser an derselben Stelle öffnet.

Dateien, die Schlüssel oder Anmeldedaten enthalten könnten, werden vor dem Herunterladen als potenziell kritisch gekennzeichnet, da Downloads entschlüsselt werden.

Das Durchsuchen funktioniert selbst dann, wenn das Gerät offline ist – die Backups liegen in der Cloud, sodass ein ausgefallenes Gerät Sie nicht daran hindert, alles zu lesen (oder herunterzuladen), was darauf vorhanden war. Auf diese Weise können Sie auch Daten extrahieren, bevor Sie ein Gerät ersetzen.

Versionsverlauf für eine einzelne Datei

Für jede Datei im Browser listet Version history jeden Wiederherstellungspunkt auf, in dem diese Datei geändert wurde, inklusive Zeitstempeln und Dateigrößen. So können Sie ein Dokument in der Zeit zurückverfolgen und genau die Version auswählen, die Sie benötigen.

Abbildung 2: Versionsverlauf für eine einzelne Datei über Wiederherstellungspunkte hinweg

Jede Version kann angezeigt, heruntergeladen, mit der vorherigen Version verglichen (Compare with the previous version) oder mit Restore this version to the device wiederhergestellt werden.

Änderungen zwischen Wiederherstellungspunkten

What changed an einem Wiederherstellungspunkt listet die Dateien auf, die seit diesem Backup hinzugefügt, geändert oder entfernt wurden.

Abbildung 3: Änderungen seit einem Wiederherstellungspunkt

Verwenden Sie dies, um die Frage „Wann ist diese Datei verschwunden?“ zu beantworten oder um zu überprüfen, was bei einer Wiederherstellung rückgängig gemacht wird. Open in file browser springt direkt zu einer Datei im Wiederherstellungspunkt. Vergleiche sind zwischen Wiederherstellungspunkten möglich, die in derselben Region gespeichert sind.

Wiederherstellen

Klicken Sie bei einem Wiederherstellungspunkt auf Restore to this point, um Restore this agent zu öffnen. Der Dialog zeigt Ihnen an, auf welchen Zeitpunkt der Agent zurückgesetzt wird und was sich seitdem geändert hat.

Abbildung 4: Diesen Agent wiederherstellen – alles oder nur ausgewählte Bereiche auswählen

Wählen Sie unter What to restore aus:

• Alles – „Memory, Chats, Workspace-Dateien und installierte Tools werden vollständig durch das Backup ersetzt; alles, was seitdem erstellt wurde, wird entfernt. Der Agent wird neu gestartet.“
• Nur ausgewählte Bereiche – „Der Rest des Geräts bleibt unverändert und der Agent läuft weiter.“ Wählen Sie die Bereiche aus, die zurückgesetzt werden sollen, wie zum Beispiel die Workspace-Dateien oder das Wiki.

So stellen Sie alles wieder her:

1. Wählen Sie Everything aus.
2. Aktivieren Sie optional Also restore the software version from this backup, damit die Daten und die Software des Agents gemeinsam wiederhergestellt werden – nützlich, wenn Tools oder benutzerdefinierte Anpassungen auf dem Agent nicht mehr ordnungsgemäß funktionieren.
3. Geben Sie unter Type the device name to confirm: den Namen des Agents exakt ein.
4. Klicken Sie auf Restore.

Zunächst wird automatisch ein Safety-Wiederherstellungspunkt erstellt. Der Agent hält während des Ersetzens der Daten kurz an und kehrt danach in den wiederhergestellten Zustand zurück.

Wenn das Backup in mehr als einer Region gespeichert ist, wählen Sie eine Restore from region aus – „Die Kopien sind identisch – wählen Sie eine beliebige Region für die Wiederherstellung aus.“

Einzelne Dateien

Stellen Sie über den Dateibrowser (siehe oben) eine beliebige Auswahl spezifischer Dateien wieder her – die präziseste Option, wenn nur ein einzelnes Dokument fehlerhaft ist.

Wiederherstellung überwachen

Während eine Wiederherstellung läuft, zeigt ein Banner oben im Module den Fortschritt an – zum Beispiel Restoring file… oder Restoring this agent… –, zusammen mit der bereits wiederhergestellten und der noch verbleibenden Datenmenge.

Abbildung 5: Laufende Dateiwiederherstellung

Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, lautet das Banner „Die Wiederherstellung der letzten Datei wurde erfolgreich abgeschlossen.“ oder „Der Agent wurde erfolgreich wiederhergestellt.“ Nach einer vollständigen Wiederherstellung wird der Agent neu gestartet: „Das Backup wurde wiederhergestellt. Der Agent startet seine Dienste neu – dies dauert etwa eine Minute.“

Diese Wiederherstellung rückgängig machen

Nach Abschluss einer vollständigen Wiederherstellung setzt Diese Wiederherstellung rückgängig machen Folgendes in Gang: „Setzt den Agenten auf den automatischen Sicherheitsschnappschuss zurück, der unmittelbar vor dieser Wiederherstellung erstellt wurde – wodurch sie rückgängig gemacht wird.“ Wenn sich eine Wiederherstellung als falsch erweist, geht nichts verloren.

Ein Gerät ersetzen

Wenn ein AI Agent Processor ausfällt, werden durch Replace this device (am unteren Rand der Registerkarte "Konfiguration") alle Daten auf ein neues Gerät übertragen. „Das Austauschgerät übernimmt den Namen, die Einstellungen, den Zugriff und den Backup-Verlauf dieses Geräts. Das alte Gerät wird außer Betrieb genommen und kann keine Verbindung mehr herstellen.“

Abbildung 6: Replace this device – Wiederherstellungspunkt auswählen

Das Dialogfeld führt Sie in mehreren Schritten durch den Austausch: Zuerst geben Sie die Seriennummer oder Geräte-ID des Austauschgeräts ein, dann wählen Sie aus, was darauf wiederhergestellt werden soll, und schließlich bestätigen Sie den Vorgang.

1. Schalten Sie das neue Gerät ein und stellen Sie eine Online-Verbindung her – es muss entkoppelt und erreichbar sein.
2. Klicken Sie auf Replace this device, geben Sie die Seriennummer oder Geräte-ID des Austauschgeräts ein (zu finden auf dem QR-Aufkleber oder dem Etikett an der Unter- oder Rückseite des Geräts) und klicken Sie auf Weiter.
3. Lassen Sie im zweiten Schritt (Abbildung 6) Ein Backup auf dem neuen Gerät wiederherstellen aktiviert und wählen Sie einen Wiederherstellungspunkt aus der Liste aus – standardmäßig das neueste Backup. Aktivieren Sie optional Software ebenfalls auf die Version aus diesem Wiederherstellungspunkt festlegen, und klicken Sie dann auf Weiter.
4. Geben Sie unter Geben Sie den Gerätenamen zur Bestätigung ein: den Namen des alten Geräts exakt wie angezeigt ein und klicken Sie auf Gerät ersetzen.

Hinweis: „Dies kann nicht rückgängig gemacht werden. Das alte Gerät wird sofort außer Betrieb genommen und alle Daten auf dem Austauschgerät werden überschrieben.“

Das Dialogfeld zeigt den Fortschritt an, während das neue Gerät die Steuerung übernimmt und das Backup wiederherstellt; klicken Sie auf Im Hintergrund fortfahren, wenn Sie nicht warten möchten. Nach Abschluss: „Geräteaustausch abgeschlossen – das neue Gerät ist bereit.“ Die Wiederherstellungspunkte des alten Geräts bleiben auf der Registerkarte „Backups“ verfügbar und sind als Vorheriges Gerät gekennzeichnet, sodass nichts verwaist.

Da Backups stündlich ausgeführt werden, kostet ein Hardwareausfall typischerweise höchstens eine Stunde des Agentenstatus.

Ein Gerät entfernen

Remove & reset device (unten auf der Registerkarte „Konfiguration“) zieht einen Physical Agent aus Ihrer Einrichtung ab.

Abbildung 7: Remove & reset device – Was passieren wird und was mit den Backups geschieht

Das Dialogfeld erklärt, was geschieht:

• „Das Gerät wird aus dieser Einrichtung entfernt und verliert jeglichen Zugriff.“
• „Alle Daten auf der Hardware werden gelöscht und sie kehrt zum Kopplungsbildschirm zurück, sodass sie zu jeder Einrichtung hinzugefügt werden kann.“
• Wenn der Agent Published Apps hostet, werden diese aufgelistet: „Das Entfernen dieses Agenten schaltet diese Apps offline. Benutzer, die sie verwenden, verlieren den Zugriff.“

Wählen Sie aus, was mit den Backups geschehen soll:

Klicken Sie auf Weiter und bestätigen Sie den Vorgang:

Abbildung 8: Geben Sie den Namen des Agenten ein, um das Entfernen zu bestätigen

1. Geben Sie unter Geben Sie den Namen des Agenten exakt wie angezeigt ein (Groß-/Kleinschreibung beachten): den Namen des Agenten ein. „Der Name muss exakt übereinstimmen, einschließlich Großbuchstaben.“
2. Klicken Sie auf Remove & reset device.

Mit einem letzten Backup: „Zuerst wird ein letztes Backup ausgeführt, was einige Minuten dauern kann. Das Gerät wird erst gelöscht, nachdem der erfolgreiche Abschluss des Backups bestätigt wurde.“ Wenn das letzte Backup nicht abgeschlossen werden kann, wird nichts entfernt und Sie wählen aus, wie Sie fortfahren möchten: Backup wiederholen, Ohne Backup entfernen oder Diesen Agenten behalten. Wenn das Gerät offline ist, wird es jetzt entfernt und löscht sich selbst, sobald es das nächste Mal eingeschaltet wird und eine Verbindung herstellt.

Seine Anmeldeinformationen – Performance Hub-Verbindung, Modellzugriff, Benachrichtigungsschlüssel – werden sofort nach dem Entfernen widerrufen. Aufbewahrte Backups verbleiben im Cloud-Speicher unter Ihrer Einrichtung und können einen zukünftigen Agenten initialisieren – entweder über Replace this device oder mit Aus einem Backup wiederherstellen, wenn Sie einen Agenten hinzufügen. Sie laufen wie gewohnt entsprechend Ihrer Aufbewahrungseinstellung ab.

Das Entfernen ist der richtige Weg, wenn Sie Hardware ausmustern, ein Gerät zurückgeben oder einen Agenten außer Betrieb nehmen, den Sie nicht mehr benötigen. Wenn Sie den Agenten innerhalb derselben Einrichtung auf andere Hardware verschieben möchten, verwenden Sie stattdessen Replace this device – „damit werden Name, Einstellungen und Backups übernommen.“

Einen Cloud Agent entfernen

Verwenden Sie für einen Cloud Agent stattdessen Diesen Cloud Agent löschen. Dadurch werden die Cloud Agent-Instanz und die Registrierung des Agenten in dieser Einrichtung entfernt, wobei dieselben Optionen für das Verhalten der Backups zur Auswahl stehen. „Die Cloud Agent-Instanz und die Festplatten werden entfernt. Dies kann nicht rückgängig gemacht werden.“

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