الأسئلة الشائعة
في هذه الصفحة
هل يجب أن نختار Physical Agent أم Cloud Agent؟
يعمل Physical Agent على AI Agent Processor في موقعك: اختره عندما تريد الوكيل وبياناته على أجهزة تتحكم فيها فيزيائياً، أو للوصول السريع عبر الشبكة المحلية. يعمل Cloud Agent على Cloud Agent Instance في منطقة تختارها، دون الحاجة لتثبيت أي أجهزة: اختره للمواقع التي ليس فيها مكان مناسب لجهاز، أو للبدء فوراً. يعمل كلاهما بالطريقة نفسها بمجرد إضافتهما. راجع البدء.
أين تعيش بياناتنا فعلياً؟
بالنسبة لـ Physical Agent، على الجهاز الموجود في منشأتك: يتم تخزين المحادثات، الذاكرة، الملفات، الويكي، الشخصية، والجداول على أجهزة تتحكم فيها فيزيائياً. وبالنسبة لـ Cloud Agent، على Cloud Agent Instance الخاص به في المنطقة التي اخترتها. في كلتا الحالتين، النسخ الوحيدة الموجودة في مكان آخر هي نسخك الاحتياطية المشفرة، في منطقة السحاب أو المناطق التي اخترتها. التفاصيل الكاملة: الأمان والخصوصية.
هل تُستخدم بياناتنا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي؟
لا. تتم معالجة طلبات النماذج للإجابة عليها، وليس للتدريب عليها، وذلك وفقاً لترتيبات ModelRouter الخاصة بمنشأتك.
ماذا يحدث إذا انقطعت الطاقة؟
بالنسبة لـ Physical Agent، لا شيء دراماتيكي. ينطفئ الجهاز، وعندما تعود الطاقة يتم إعادة تشغيله، وإعادة الاتصال، والمتابعة — لا يحتاج أحد لمسه. تعمل النسخ الاحتياطية كل ساعة، لذا فإن أي تعطل أثناء انقطاع التيار يكلف في أسوأ الأحوال ساعة واحدة من الحالة. يتم تخطي الأتمتة المجدولة التي وقعت خلال فترة الانقطاع (ولا تتم جدولتها في قائمة الانتظار)؛ ويستأنف كل شيء آخر العمل. ضع الجهاز على UPS إذا كانت انقطاعات التيار شائعة — راجع إرشادات الموضع.
ماذا يحدث إذا انقطع الاتصال بالإنترنت؟
في الموقع، لا يزال بإمكانك الوصول إلى Physical Agent عبر الشبكة المحلية، على الرغم من أنه لا يمكنه استدعاء نماذج الذكاء الاصطناعي أو بيانات Performance Hub حتى عودة الاتصال. يتم وضع النسخ الاحتياطية والإشعارات في قائمة الانتظار واستئنافها تلقائياً. راجع كيف يعمل.
ما تكلفة التشغيل؟
يتم قياس تفكير وكيل الذكاء الاصطناعي من خلال Model Router ويتم الدفع من رصيده المدفوع مسبقاً — حيث يمكنك التحكم في الحد الأقصى باستخدام spend caps الخاصة بكل وكيل (يومياً، شهرياً، وطوال فترة الاستخدام). تتم فوترة النسخ الاحتياطي السحابي كبند منفصل باسم AI Agent Backup Storage بسعر تخزين الكائنات السحابية (Cloud Object Storage)، ويتم الحفاظ على حجمه صغيراً بفضل إلغاء التكرار وإعدادات الاحتفاظ الخاصة بك. كما تتم فوترة Cloud Agent بالساعة حسب حجم المثيل الذي تختاره؛ راجع كيف يتم احتساب تكلفة Cloud Agent؟. استهلاك الطاقة للجهاز الخالي من المراوح ضئيل للغاية.
كيف يتم احتساب تكلفة Cloud Agent؟
يتم احتساب تكلفة Cloud Agent بالساعة وفقاً للحجم الذي تختاره. يتضمن كل حجم مقادير محددة من vCPU، وRAM، والقرص، والسعر الذي تراه للحجم عند تشغيله يغطي قرصه وشبكته. تتوفر الأحجام، وما يتضمنه كل منها، وأسعارها الحالية في Platform pricing.
- بالساعة، مع التقريب للأعلى. يتم تقريب الاستخدام إلى الساعة الكاملة التالية، وبحد أدنى ساعة واحدة في كل مرة تقوم فيها بتشغيل وكيل الذكاء الاصطناعي.
- من وقت التشغيل وحتى تقوم بحذف وكيل الذكاء الاصطناعي. لا توجد ميزة إيقاف مؤقت، لذا تتم فوترة وكيل الذكاء الاصطناعي عن كل ساعة يوجد خلالها، بغض النظر عما إذا كان مشغولاً أم لا. لإيقاف الرسوم، قم بحذف وكيل الذكاء الاصطناعي.
- نقل البيانات متضمن. يتم تضمين حركة المرور الواردة والصادرة للشبكة (نقل البيانات للداخل والخارج) في سعر Cloud Agent، مع خضوعها للاستخدام العادل، ودون رسوم نقل بيانات منفصلة.
- الأسعار حسب المنطقة. قد تختلف الأسعار قليلاً حسب المنطقة. يُظهر معالج التشغيل السعر الدقيق لوكيل الذكاء الاصطناعي الخاص بك.
- التقديرات الشهرية. يُعد تقدير "التقدير الشهري" في صفحة Platform pricing تقديراً لوكيل الذكاء الاصطناعي يعمل طوال الشهر. تعتمد الرسوم الفعلية على عدد الساعات التي ظل فيها وكيل الذكاء الاصطناعي قيد التشغيل.
- النسخ الاحتياطية. النسخ الاحتياطي السحابي مفعل افتراضياً ويُفواتَر كبند منفصل باسم AI Agent Backup Storage بسعر تخزين الكائنات السحابية (Cloud Object Storage). راجع Backups.
- استخدام الذكاء الاصطناعي. تتم فوترة استخدام Model Router بشكل منفصل من أرصدته المدفوعة مسبقاً، وليس كجزء من سعر Cloud Agent. راجع Budgets & limits.
- بدون رسوم إعداد. لا توجد رسوم إعداد أو حد أدنى للمدة أو حد أدنى شهري.
- لا توجد أحجام مزودة بـ GPU.
هل تقاطع التحديثات عمل وكيل الذكاء الاصطناعي؟ وهل ستغير من سلوكه؟
يتم إعداد التحديثات تلقائياً ولكن تُطبق فقط عندما تقرر ذلك — إما التحديث الآن، أو في وقت مجدول مثل الساعة 2 صباحاً. يعيد وكيل الذكاء الاصطناعي تشغيل نفسه لفترة قصيرة أثناء التحديث. تظل بياناته — Memory، والملفات، والمحادثات، والشخصية، والمهارات — كما هي دون أي مساس؛ التحديثات تغير البرمجيات فقط ولا تغير تاريخ وتراكمات وكيل الذكاء الاصطناعي. راجع Software updates.
هل يمكننا نقل الجهاز إلى موقع آخر؟
نعم — يؤدي خيار نقل إلى منشأة أخرى (Device management → Configuration → Actions) إلى إعادة تسجيل الجهاز ضمن منشأة أخرى في منظمتك. لاحظ أن سجل النسخ الاحتياطي ومفتاح إنفاق الذكاء الاصطناعي يبقيان مرتبطين بالمنشأة الأصلية؛ بينما تبدأ المنشأة الجديدة بسجل نظيف في كليهما. للنقل الدائم لوكيل الذكاء الاصطناعي بدلاً من الأجهزة المادية، فكر في إقران جهاز في الموقع الجديد واستعادة بياناته من نسخة احتياطية بدلاً من ذلك.
تعطلت الأجهزة. هل فقدنا وكيل الذكاء الاصطناعي؟
لا. توجد النسخ الاحتياطية في السحابة وتظل قابلة للاستعراض والتنزيل حتى في حال تعطل الجهاز تماماً. يتيح لك خيار Replace this device إعداد وحدة جديدة استناداً إلى أحدث نسخة احتياطية للوحدة القديمة — بما في ذلك الاسم، والإعدادات، وصلاحيات الوصول، وMemory، والملفات، وكل شيء — مع فقدان ساعة واحدة كحد أقصى عادةً. راجع Restore & recovery.
هل يمكن لعدة موظفين استخدام وكيل الذكاء الاصطناعي في نفس الوقت؟ وهل يعرف هوية كل منهم؟
نعم ونعم. يُعد وكيل الذكاء الاصطناعي مشتركاً افتراضياً عبر منظمتك (قابل للتقييد)، وتحمل كل رسالة هُوِيَّة المرسل في Performance Hub — فهو يعرف مع من يتحدث، وتصل الإشعارات إلى الشخص المعني.
هل يمكن أن يكون لدينا أكثر من وكيل ذكاء اصطناعي واحد؟
نعم — يمكن للمنشآت تشغيل عدة وكلاء ذكاء اصطناعي، سواء كانوا فعليين، أو سحابيين، أو كلينا، والتبديل بينهم باستخدام أداة تبديل وكلاء الذكاء الاصطناعي في أعلى ووحدة النمطية. كل وكيل ذكاء اصطناعي مستقل تماماً: له Memory الخاصة به، والملفات، والشخصية، والنسخ الاحتياطية، والميزانيات.
ماذا يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي رؤيته في Performance Hub؟
بالضبط ما تمنحه إياه من صلاحيات — النطاق (منشأة، منطقة، منظمة) والقدرات (الكل، المحددة، أو الكل باستثناء الوحدات النمطية، وصولاً إلى الأدوات الفردية). يتم تطبيق هذه الصلاحيات مركزياً وقابلة للإلغاء بنقرة واحدة. راجع Connecting to Performance Hub.
هل يمكن لموظفي Performance Hub قراءة محادثاتنا؟
يمكن لفريق الدعم فتح وكيل الذكاء الاصطناعي فقط عندما يكون خيار Permit access from Performance Hub Support مفَعَّلاً — وهو مفَعَّل افتراضياً لتسريع عمليات الدعم، ويمكنك إيقافه، وبعد ذلك سيتعين على الدعم طلب الإتمام مثل أي شخص آخر. بيانات القياس التشغيلية (الحالة، والإصدارات، وبيانات النسخ الاحتياطي الوصفية) تكون مرئية لتشغيل الخدمة؛ أما المحادثات فلا يتم تخزينها. راجع Security & privacy.
كيف نبدأ من جديد مع وكيل ذكاء اصطناعي جديد كلياً؟
قم بإنشاء نسخة احتياطية (تحسُّباً لأي تراجع)، ثم استخدم خيار Remove & reset device — سيتم إرجاع الجهاز إلى حالته الأصلية عند إخراجه من الصندوق ويمكن إقرانه مرة أخرى وكأنه جديد تماماً. تظل النسخ الاحتياطية القديمة محفوظة وفقاً لسياسة الاحتفاظ الخاصة بك، لذا فإن البدء من جديد قابل للتراجع عنه عبر خيار Restore from a backup عند إضافة وكيل ذكاء الاصطناعي. راجع Removing a device.
لدينا بالفعل مساعد ذكاء اصطناعي في مكان آخر. هل يمكننا نقل سجله؟
نعم — تقوم مهارة النقل المدمجة بنقل سجل الدردشة، وMemory، والملفات، والمهارات، والجداول الزمنية عبر محادثة موجهة واحدة. راجع Migrating to your agent.
لماذا يسأل متصفحي عن "الوصول إلى الشبكة المحلية"؟
هذه هي المحاولة من قِبل الوحدة النمطية للعثور على أسرع مسار اتصال لـ Physical Agent — مباشرة إلى الجهاز عبر شبكة LAN الخاصة بك. اقم بالسماح بذلك للحصول على أسرع تجربة، أو قم بالرفض وسيتم استخدام مسار السحابة تلقائياً. في كلتا الحالتين، سيعمل كل شيء بشكل صحيح. راجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها.