Câu hỏi thường gặp
Trên trang này
Câu trả lời nhanh, kèm liên kết đến các trang đầy đủ.
Sản phẩm
VSaaS là gì và khác với NVR như thế nào? Giám sát video dưới dạng dịch vụ: thiết bị ghi hình tại địa điểm của bạn (Edge Processor) là một thiết bị được quản lý, và nơi lưu trữ chính của cảnh quay là đám mây thay vì ổ cứng. So với NVR, bạn loại bỏ được các nguyên nhân gây lỗi — ổ đĩa đầy, ổ cứng hỏng, chuyển tiếp cổng để truy cập từ xa, firmware cần tự vá — và có thêm chính sách lưu giữ trên đám mây, chia sẻ cho khách, nhật ký kiểm tra và một thiết bị tự cập nhật. Xem Tổng quan.
Tôi có cần các tính năng AI để sử dụng CCTV không? Không. Bản thân CCTV đã là một sản phẩm giám sát hoàn chỉnh. AI Insights & People là một tính năng riêng chạy trên nền CCTV (và yêu cầu CCTV) — và khi chạy không có AI, số camera mà thiết bị của bạn xử lý được sẽ tăng lên khoảng gấp đôi. Xem Phần cứng.
Cảnh quay có thể rời khỏi vùng của tôi không? Bạn chọn một trong 16 vùng lưu trữ (hoặc Auto). Các cơ sở tại châu Âu sẽ nhận được cảnh báo rõ ràng nếu vùng được chọn sẽ đưa cảnh quay ra ngoài châu Âu.
Camera
Camera hiện có của tôi có hoạt động được không? Gần như chắc chắn — bất kỳ camera IP nào tạo ra luồng mạng tiêu chuẩn (điều phổ biến với Hikvision, Dahua, TP-Link và hầu hết các hãng khác). Bạn thêm camera bằng URL luồng và xác minh bằng nút Test Stream tích hợp sẵn trước khi xác nhận. Xem Camera và thiết bị.
Tôi có thể chạy bao nhiêu camera? Mỗi thiết bị ở độ phân giải 1080p: 4 / 8 / 12 / 24 camera khi bật AI trên bốn cấp, và khoảng gấp đôi khi chỉ ghi hình. Các cơ sở có thể chạy nhiều Edge Processor. Xem Phần cứng.
Camera của tôi có cần truy cập internet không? Không — camera chỉ giao tiếp với Edge Processor trong mạng cục bộ của bạn. Đây là một tính năng bảo mật: camera của bạn hoàn toàn không tiếp xúc với đám mây.
Độ phân giải nào được ghi lại? Bất kỳ độ phân giải nào camera tạo ra — video camera tiêu chuẩn được lưu nguyên trạng, không mã hóa lại. Xem Ghi hình.
Ghi hình và lưu trữ
Ghi theo chuyển động hay ghi liên tục — tôi nên dùng chế độ nào? Ghi theo chuyển động (mặc định) cho hầu hết camera; ghi liên tục ở những nơi chính sách yêu cầu giám sát không gián đoạn. Ghi liên tục lưu trữ nhiều hơn khoảng mười lần, và dung lượng lưu trữ được tính phí theo GB. Xem Ghi hình.
Cảnh quay được lưu giữ trong bao lâu? Tùy bạn lựa chọn: bản ghi từ 1 tuần đến 6 tháng (mặc định 1 tháng), timelapse lên đến vĩnh viễn (mặc định 6 tháng), siêu dữ liệu AI lên đến vĩnh viễn (mặc định 2 năm). Các đoạn video đã lưu giữ không bao giờ hết hạn. Xem Lưu trữ và thời hạn lưu giữ.
Chi phí là bao nhiêu? Phí được tính theo mức sử dụng: lưu trữ đám mây theo dung lượng chiếm dụng, cộng với một khoản tính theo mỗi camera đang hoạt động (các camera đã tạo ra cảnh quay trong 30 ngày qua). Các mức giá hiện hành được hiển thị trong phần Billing & Cost Management của Performance Hub, và bảng phân tích dung lượng lưu trữ trong Settings hiển thị số liệu ước tính trực tiếp. Xem Lưu trữ và thời hạn lưu giữ.
Điều gì xảy ra nếu mất kết nối internet? Việc ghi hình tiếp tục trên bộ nhớ cục bộ của thiết bị; các lượt tải lên được xếp hàng đợi và tự động bắt kịp khi có kết nối trở lại. Xem Cách hoạt động.
Tôi có thể khôi phục cảnh quay sau khi đã hết hạn không? Không — việc xóa do hết thời hạn lưu giữ là vĩnh viễn. Đó là lý do cảnh quay sự cố cần được lưu giữ ngay lập tức (kho lưu trữ timelapse, với thời hạn lưu giữ dài hơn, đôi khi là phương án dự phòng để xem lại một cảnh). Xem Lưu giữ và lưu trữ.
Xem và chia sẻ
Tôi có thể xem từ nhà / trên điện thoại không? Có — mô-đun hoạt động ở bất kỳ nơi nào Performance Hub hoạt động. Luồng trực tiếp kết nối ngang hàng khi có thể và tự động chuyển sang phương án dự phòng, không cần VPN hay chuyển tiếp cổng. Xem Xem trực tiếp.
Làm cách nào để cung cấp cảnh quay cho cảnh sát hoặc công ty bảo hiểm? Tạo một liên kết chia sẻ: chọn các phần, chọn thời hạn (từ 1 giờ đến 1 tháng), gửi qua SMS hoặc sao chép liên kết. Phía người nhận không cần tài khoản; mọi phiên xem đều được ghi nhật ký. Hãy lưu giữ các đoạn video liên quan trước.
Khách có thể biết danh tính của mọi người không? Không. Liên kết khách không bao giờ để lộ dữ liệu về con người — tên, kết quả đối chiếu hoặc phân tích — bất kể cơ sở đã bật những tính năng nào.
Những ai trong tổ chức của tôi có thể xem cảnh quay? Người quản lý cơ sở và quản trị viên, theo từng cơ sở. Các tài khoản cấp hội viên không có quyền truy cập CCTV. Xem Kiểm soát truy cập và quyền.
Thiết bị
Tôi có cần bảo trì Edge Processor không? Không — thiết bị được cài sẵn hệ điều hành khi giao đến, tự cập nhật trong khung giờ ban đêm (khoảng 1–3 giờ sáng theo giờ địa phương) và tự báo cáo tình trạng. Việc của bạn là bảo đảm nguồn điện, Ethernet và luồng không khí. Xem Tình trạng và giám sát thiết bị.
Điều gì xảy ra nếu thiết bị bị đánh cắp hoặc phá hủy? Mọi thứ đã được tải lên đều an toàn trên đám mây — bạn chỉ mất tối đa phần cảnh quay gần đây vẫn đang chờ tải lên. Thiết bị thay thế được nhận theo cùng cách như thiết bị ban đầu. Hãy đặt thiết bị trong khu vực chỉ dành cho nhân viên.
Tôi có thể xây dựng tích hợp dựa trên hệ thống này không? Có — thông qua MCP, lý tưởng nhất là qua thiết bị AI Agent cho các tích hợp theo thời gian thực, dựa trên sự kiện (cảnh báo ngoài giờ, bản tóm tắt hằng ngày, giám sát toàn bộ thiết bị). Xem Tích hợp và MCP.