Perguntas frequentes
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Respostas rápidas, com links para as páginas completas.
O produto
O que é VSaaS e como ele difere de um NVR? Videovigilância como serviço: o gravador no seu local (o Edge Processor) é um appliance gerenciado, e o lugar das imagens é a nuvem, e não um disco rígido. Em comparação com um NVR, você elimina os modos de falha — discos cheios, unidades danificadas, redirecionamento de portas para acesso remoto, firmware que você precisa atualizar — e ganha políticas de retenção na nuvem, compartilhamento com convidados, registros de auditoria e um appliance que se atualiza sozinho. Consulte Visão geral.
Preciso dos recursos de IA para usar o CFTV? Não. O CFTV é um produto de vigilância completo por si só. O AI Insights & People é um recurso separado que funciona sobre ele (e o exige) — e operar sem IA praticamente dobra a capacidade de câmeras do seu appliance. Consulte O hardware.
As imagens podem sair da minha região? Você escolhe uma das 16 regiões de armazenamento (ou Auto). As instalações europeias recebem um aviso explícito se a região selecionada levar as imagens para fora da Europa.
Câmeras
Minhas câmeras existentes vão funcionar? Quase certamente — qualquer câmera IP que gere um stream de rede padrão (o normal para Hikvision, Dahua, TP-Link e a maioria das outras). Você a adiciona pela URL do stream e verifica com o Test Stream integrado antes de confirmar. Consulte Câmeras e dispositivos.
Quantas câmeras posso usar? Por appliance, em 1080p: 4 / 8 / 12 / 24 com IA nos quatro níveis, aproximadamente o dobro disso apenas para gravação. As instalações podem usar vários Edge Processors. Consulte O hardware.
Minhas câmeras precisam de acesso à internet? Não — as câmeras se comunicam apenas com o Edge Processor na sua rede local. Isso é um recurso de segurança: suas câmeras não têm nenhuma exposição à nuvem.
Qual resolução é gravada? A que a câmera gerar — o vídeo padrão da câmera é armazenado como está, sem recodificação. Consulte Gravação.
Gravação e armazenamento
Movimento ou contínua — qual devo usar? Acionada por movimento (o padrão) para a maioria das câmeras; contínua onde a política exigir cobertura ininterrupta. A gravação contínua armazena cerca de uma ordem de grandeza a mais, e o armazenamento é cobrado por GB. Consulte Gravação.
Por quanto tempo as imagens são mantidas? Você escolhe: gravações de 1 semana a 6 meses (padrão de 1 mês), timelapse até para sempre (padrão de 6 meses), metadados de IA até para sempre (padrão de 2 anos). Os clipes retidos nunca expiram. Consulte Armazenamento e retenção.
Quanto custa? A cobrança é baseada no uso: armazenamento em nuvem pelo volume ocupado, mais um componente por câmera ativa (câmeras que geraram imagens nos últimos 30 dias). As tarifas atuais aparecem na seção Billing & Cost Management do Performance Hub, e o detalhamento do armazenamento nas configurações mostra uma estimativa em tempo real. Consulte Armazenamento e retenção.
O que acontece se a internet cair? A gravação continua no armazenamento local do appliance; os envios entram em fila e são colocados em dia automaticamente quando a conexão volta. Consulte Como funciona.
Posso recuperar imagens depois que elas expiraram? Não — a exclusão por retenção é permanente. Por isso, as imagens de incidentes devem ser retidas imediatamente (o arquivo de timelapse, com retenção mais longa, às vezes serve como alternativa para ver uma cena). Consulte Reter e arquivar.
Assistir e compartilhar
Posso assistir de casa / no meu celular? Sim — o módulo funciona onde quer que o Performance Hub funcione. As transmissões ao vivo se conectam ponto a ponto sempre que possível e usam uma alternativa automaticamente, sem VPN nem redirecionamento de portas. Consulte Visualização ao vivo.
Como entrego imagens à polícia ou à minha seguradora? Crie um link de compartilhamento: escolha as seções, escolha um prazo de expiração (de 1 hora a 1 mês), envie por SMS ou copie o link. Não é necessária nenhuma conta do lado deles; todas as sessões de visualização são registradas. Retenha os clipes relevantes primeiro.
Um convidado pode ver quem são as pessoas? Não. Os links de convidado nunca expõem dados de pessoas — nomes, correspondências ou análises —, independentemente do que a instalação tenha ativado.
Quem na minha organização pode ver as imagens? Gerentes de instalação e administradores, por instalação. Contas de nível de membro não têm acesso ao CFTV. Consulte Controle de acesso e permissões.
O appliance
Preciso fazer manutenção no Edge Processor? Não — ele chega com a imagem pré-instalada, se atualiza durante uma janela noturna (~1–3 AM no horário local) e informa a própria integridade. Sua parte é garantir energia, Ethernet e ventilação. Consulte Integridade e monitoramento de dispositivos.
E se o appliance for roubado ou destruído? Tudo o que já foi enviado está seguro na nuvem — você perde no máximo as imagens recentes que ainda estavam na fila de envio. Um appliance substituto é registrado da mesma forma que o original. Coloque a unidade em uma área restrita à equipe.
Posso criar integrações com isso? Sim — via MCP, de preferência por meio do appliance do Agente de IA para integrações em tempo real e orientadas a eventos (alertas fora do horário de funcionamento, resumos diários, monitoramento da frota). Consulte Integrações e MCP.