Logo Performance HubPerformance Hub
Bahagian laman: Dokumentasi

Soalan lazim

Pada halaman ini

Akses

Mengapa saya tidak dapat melihat Billing & Cost Management?

Billing & Cost Management terdapat dalam menu Settings hanya semasa kemudahan yang dipilih membayar untuk dirinya sendiri, dan hanya bagi orang yang mempunyai modul Billing & Cost Management di kemudahan tersebut. Jika ia tiada dalam menu Settings anda, sama ada:

  • Organisasi anda membayar untuk kemudahan yang dipilih. Ia kemudian disembunyikan daripada menu bagi semua orang di kemudahan tersebut. Pentadbir organisasi menemui pengebilan kemudahan itu dalam Organisation Settings → Billing, dan kakitangan lain tidak melihat pengebilannya. Lihat Bahagian pengebilan yang manakah perlu saya gunakan?
  • Anda tidak mempunyai modul tersebut. Minta akses daripada pentadbir organisasi. Lihat Siapa yang boleh melihatnya.

Jika anda mempunyai beberapa kemudahan, semak kemudahan yang dipilih: kafe yang membayar untuk dirinya sendiri menunjukkan Billing & Cost Management, manakala ibu pejabat yang dibayar oleh organisasi anda tidak menunjukkannya.

Siapa yang membayar untuk kemudahan ini?

  • Di kemudahan: jika Billing & Cost Management terdapat dalam menu Settings, kemudahan itu membayar untuk dirinya sendiri. Jika tiada, dan anda mempunyai modul tersebut, organisasi anda yang membayar.
  • Dalam Organisation Settings → Billing (pentadbir organisasi): lajur PAID BY dalam jadual Kemudahan menunjukkan Organisasi atau Kemudahan bagi setiap kemudahan. Buka kemudahan yang dibayar oleh organisasi dan sepanduk Billed to your organisation akan menyatakannya.

Contohnya, sebuah kumpulan runcit mungkin membayar secara berpusat untuk kebanyakan kedainya manakala Northgate Retail Store, sebuah francais, membayar untuk dirinya sendiri. Pihak yang membayar ditetapkan dalam Who Pays, dan setiap perubahan bermula pada 1hb bulan berikutnya.

Halaman kemudahan dalam pengebilan organisasi: sepanduk Billed to your organisation yang menyatakan bahawa ACME Inc membayar untuk kemudahan ini dan bahawa penyata, kaedah pembayaran serta baki diurus di peringkat organisasi, dengan View statements, di atas tab Overview, Pecahan Kos, Invoices & Receipts dan Pricing. Tiada tab Tetapan Pembayaran.Halaman kemudahan dalam pengebilan organisasi: sepanduk Billed to your organisation yang menyatakan bahawa ACME Inc membayar untuk kemudahan ini dan bahawa penyata, kaedah pembayaran serta baki diurus di peringkat organisasi, dengan View statements, di atas tab Overview, Pecahan Kos, Invoices & Receipts dan Pricing. Tiada tab Tetapan Pembayaran.

Rajah 1: Sepanduk Billed to your organisation pada kemudahan yang dibayar oleh organisasi anda. Tiada tab Tetapan Pembayaran.

Organisasi anda membayar untuk kemudahan yang dipilih, jadi pautan dan penanda buku ke halaman pengebilannya membuka halaman kemudahan itu dalam Organisation Settings → Billing, dan pautan ke Tetapan Pembayaran membuka tetapan organisasi. Lihat Apabila organisasi anda membayar untuk kemudahan.

Mengapa saya tidak dapat melihat Statements atau Tetapan Pembayaran dalam Organisation Settings?

Lalai organisasi anda ialah Each facility pays for itself. Statements dan Tetapan Pembayaran hanya dipaparkan semasa lalai organisasi ialah Organisation pays for all facilities, sama ada sekarang atau mulai 1hb bulan berikutnya. Membayar untuk sesetengah kemudahan sebagai pengecualian tidak memaparkannya semula. Setiap kemudahan yang membayar untuk dirinya sendiri mempunyai invois dan tetapan pembayarannya dalam Billing & Cost Management kemudahan itu sendiri. Lihat Bila tab dipaparkan.

Kos dan penyata

Mengapa jumlah bulan ini berbeza daripada penyata?

Jumlah bagi bulan semasa, seperti Cost to Date dan Forecast, ialah anggaran yang dikemas kini apabila data penggunaan diterima. Penyata bulanan adalah muktamad. Lihat Ringkasan kos.

Mengapa penyata September tiba pada bulan Oktober?

Penyata dan invois dinamakan mengikut bulan penggunaan: bulan penggunaan yang diliputinya, bukan bulan ia dikeluarkan. Penggunaan September dibilkan setelah September berakhir, jadi penyatanya tiba pada bulan Oktober dan berbunyi "September 2026". Lihat Invois dinamakan mengikut bulan penggunaan.

Bolehkah saya melihat kemudahan yang telah dialih keluar?

Ya, pada penyata organisasi: kemudahan yang dialih keluar kekal pada penyata yang membilkannya, dipaparkan sebagai "Deleted facility". Lihat Kemudahan yang dialih keluar.

Pembayaran dan makluman

Bagaimanakah saya menukar daripada prabayar kepada invois?

Kaedah penyelesaian anda ialah sebahagian daripada perjanjian anda dengan Performance Hub. Untuk menukarnya, hubungi Sokongan (Settings → Ajukan Permintaan Sokongan). Lihat Siapa yang membayar, dan cara bil diselesaikan.

Siapa yang menerima makluman belanjawan?

Kenalan pengebilan. Bagi kemudahan yang membayar untuk dirinya sendiri, mereka ialah NOMINATED SAAS BILLING CONTACTS dalam profil pengebilannya. Bagi belanjawan organisasi, mereka ialah kenalan pengebilan dalam Organisation Details; jika tiada kenalan ditandakan untuk pengebilan, setiap pentadbir organisasi menerimanya.