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課金とコスト管理が表示されないのはなぜですか？

課金とコスト管理 は、選択した施設が自ら支払っている場合にのみ、またその施設で課金とコスト管理モジュールを持つユーザーにのみ、設定メニューに表示されます。設定メニューに表示されない場合は、次のいずれかに該当します。

選択した施設の料金を組織が支払っている。 この場合、その施設のすべてのユーザーに対してメニューから非表示になります。組織管理者は 組織設定 → Billing で施設の課金を確認できますが、その他のスタッフにはその施設の課金は表示されません。どの課金エリアを使用すればよいですか？を参照してください。
モジュールを持っていない。 組織管理者にアクセス権を依頼してください。閲覧できるユーザーを参照してください。

複数の施設がある場合は、どの施設が選択されているかを確認してください。自ら支払っているカフェでは課金とコスト管理が表示されますが、組織が支払っている本社では表示されません。

この施設の料金は誰が支払っていますか？

施設で確認する場合： 設定メニューに 課金とコスト管理 が表示されていれば、施設が自ら支払っています。モジュールを持っているのに表示されない場合は、組織が支払っています。
組織設定 → Billing で確認する場合（組織管理者）：施設テーブルの PAID BY 列に、各施設について組織または施設が表示されます。組織が支払っている施設を開くと、Billed to your organisation バナーにその旨が表示されます。

たとえば、小売グループがほとんどの店舗の料金を一括で支払い、フランチャイズ店である Northgate Retail Store は自ら支払う場合があります。支払者は支払者で設定し、変更はすべて翌月 1 日から有効になります。

図 1：組織が支払っている施設に表示される Billed to your organisation バナー。支払い設定タブはありません。

課金のリンクを開くと組織設定が開くのはなぜですか？

選択した施設の料金を組織が支払っているため、その施設の課金ページへのリンクやブックマークを開くと、組織設定 → Billing にある施設のページが開き、支払い設定 へのリンクを開くと組織の支払い設定が開きます。組織が施設の料金を支払う場合を参照してください。

組織設定に明細書や支払い設定が表示されないのはなぜですか？

組織のデフォルトが Each facility pays for itself になっています。明細書 と 支払い設定 は、組織のデフォルトが現在または翌月 1 日から Organisation pays for all facilities である場合にのみ表示されます。一部の施設の料金を例外として支払っても、これらは表示されません。自ら支払っている各施設では、請求書と支払い設定はその施設の課金とコスト管理にあります。タブが表示される条件を参照してください。

コストと明細書

今月の金額が明細書と異なるのはなぜですか？

Cost to Date や Forecast など、当月の金額は見積もりであり、使用量が反映されるにつれて更新されます。月次の明細書は確定したものです。コストの概要を参照してください。

9 月の明細書が 10 月に届くのはなぜですか？

明細書と請求書は、発行された月ではなく、対象となる使用量の月である使用月に基づいて名前が付けられます。9 月の使用量は 9 月が終わってから請求されるため、その明細書は 10 月に届き、"September 2026" と表示されます。請求書には使用月の名前が付けられるを参照してください。

削除された施設を確認できますか？

はい、組織の明細書で確認できます。削除された施設は、請求された明細書に "Deleted facility" として引き続き表示されます。削除された施設を参照してください。

支払いとアラート

プリペイドから請求書払いに変更するにはどうすればよいですか？

精算方法は Performance Hub との契約の一部です。変更するには、サポートにお問い合わせください（設定 → サポートリクエストを提出する）。支払者と料金の精算方法を参照してください。

予算アラートは誰に届きますか？

課金の連絡先に届きます。自ら支払っている施設の場合は、その施設の請求先プロフィールにある NOMINATED SAAS BILLING CONTACTS です。組織の予算の場合は、組織の詳細にある課金の連絡先です。課金用に指定された連絡先がない場合は、すべての組織管理者に届きます。