Personas y perfiles

La pestaña People (AI Insights & People → People) es el directorio de personas de tu instalación: cada miembro sincronizado y cada persona sobre la que el sistema ha aprendido algo. El perfil de una persona es donde se reúne todo lo que la IA sabe sobre ella.

La lista People

Figura 1: La lista People, con tarjetas de miembros con fotos, insignias de membresía y filtros rápidos de estado

Buscar personas

• Pestañas de filtro rápido: All, Active, Expired, Staff.
• Facetas desplegables:
  • Status: valores de estado de la membresía de tu sistema de miembros (por ejemplo, "Current", "Expired", "On Hold").
  • Type: tipo de miembro (por ejemplo, "Member", "Staff").
  • Photo Status: "Valid Photo", "Invalid Photo", "Not Processed". Es el filtro de administración más útil: un miembro con una foto no válida o sin procesar no se puede asociar por rostro.
  • Tags: los valores de tus etiquetas de Person Types & Tagging.
  • Has Partner Conflicts: aparece cuando hay perfiles con conflictos de sincronización externa sin resolver.
• Sort By: Recently Added (predeterminado), Last Name (A-Z / Z-A), First Name (A-Z / Z-A), Membership Updated.
• Modos de vista: cuadrícula, cuadrícula compacta o lista.

Tarjetas de miembros

Las tarjetas muestran la foto de perfil, el nombre y las insignias:

• Estado de la membresía, incluidos "Active [NEW]" para los miembros que se unieron en los últimos 5 días, "Expired ago" y "On hold since ago".
• "Invalid Photo" cuando la foto sincronizada no superó la validación; la información sobre herramientas muestra la puntuación de calidad y el motivo del rechazo.
• Estados transitorios: "PROCESSING", "DELETING...", "DELETE FAILED - RETRY".

Agregar personas

• "Add people": crea una persona manualmente (nombre, foto y los campos de perfil que hayas configurado).
• "Import Members": importación masiva desde un archivo, en tres pasos: "Upload File" → "Map Fields" → "Preview & Import".
• "Export Members": exporta la lista actual.

Las fotos agregadas manualmente pasan por la misma validación de calidad que las sincronizadas.

El panel de perfil

Al hacer clic en una tarjeta se abre el panel de perfil.

Figura 2: El panel de perfil, con la foto, los ID, los campos de detalle sincronizados y la sección desplegable Access Zones

Contiene:

• Foto e ID: "Person ID" (interno) y "Member ID" (de tu sistema de miembros), ambos se pueden copiar. Haz clic en el avatar para "view full image and quality details".
• Campos de detalle: los campos de perfil que habilitaste en Settings → People → Profile Info (fecha de nacimiento, edad, género, correo electrónico, teléfono móvil, dirección, etc.).
• "View Activity Log": lleva al historial completo de detecciones de la persona (ver más abajo).
• Sección desplegable Access Zones: a qué zonas puede acceder esta persona ("N of M", o "None configured" / "Public zones only"), con insignias por zona: "Anyone can access", "Membership plan access", "Restricted". Consulta Zonas de acceso.
• Sección desplegable Advanced: la zona de peligro: "Permanently remove this member and all associated data from the system. This action cannot be undone.", con un botón "Delete Member". Consulta Seguridad y privacidad.

Editar un perfil

Figura 3: Edit Profile, con el nombre y la foto, además de los campos de perfil configurados; los campos que pertenecen a un sistema externo muestran un icono de candado

"Edit Profile" abre el formulario editable: "First Name", "Last Name", una acción "Change" para la foto y los campos de perfil configurados. Los campos que pertenecen a tu sistema de miembros muestran un icono de candado: el sistema externo es la fuente de referencia para ellos.

Conflictos de sincronización externa

Cuando tu sistema de gestión de miembros envía un valor distinto de un campo editado localmente, el perfil muestra un aviso de conflicto ("1 field differs from your Partner system" o "N fields differ…") con la indicación: "Accept the incoming value to overwrite, or keep yours to mark this field as locally owned."

Para cada campo, eliges "Accept" (tomar el valor entrante) o "Keep mine" (marcar el campo como propiedad local para que las sincronizaciones futuras dejen de sobrescribirlo); "Accept all incoming" / "Keep all mine" resuelven todo a la vez.

El perfil de la persona y la vista de actividad

Al abrir una persona desde la línea de tiempo (o mediante "View Activity Log") se muestra la barra lateral completa del perfil junto a su historial de detecciones.

Figura 4: La vista de actividad de una persona, con la barra lateral del perfil a la izquierda y el historial de detecciones por visita a la derecha, con un selector "Jump to visit..."

Fotos en la sombra

Debajo del avatar se encuentra la franja "Shadow Photos"; como explica la información sobre herramientas: "Shadow photos are additional face images used by the facial recognition engine to help identify this person. They are separate to the profile photo synchronised from external systems like your member management system."

Cada foto se marca como "Auto-added by self-learning" o "Manually added shadow photo". Más fotos en la sombra desde distintos ángulos y con distinta iluminación = mejor reconocimiento.

Análisis de IA

Figura 5: La tarjeta AI Insights, con las visitas, la duración promedio, la información sobre la participación, los datos demográficos y la actitud

La tarjeta AI Insights aparece cuando una persona tiene al menos 2 visitas. Su información sobre herramientas aclara qué esperar: "Visits and other information on this screen is tracked by AI facial recognition and may not match the data in your member management system."

• Total Visits (con una nota de actualidad "in last 2 weeks") y Avg Duration "per visit", con indicadores de tendencia.
• Una insignia de información: una lectura en lenguaje sencillo sobre la persona, según el contexto:
  • Los miembros actuales reciben una puntuación de participación: "Highly Engaged", "Active", "At Risk" ("Engagement declining - may need outreach") o "Disengaging" ("Low engagement - high churn risk").
  • Los miembros vencidos reciben una lectura de riesgo: "Likely Tailgating" ("Repeated unauthorized access - staff should verify"), "Possible Tailgating" o "Needs Renewal" ("May be unaware membership expired - send reminder").
  • Las personas no identificadas van desde "New Visitor" ("likely new member, trial, or guest") y "Pending ID" hasta "Needs Review", "Suspicious" y "High Risk" ("Unidentified for months with regular visits - requires immediate attention").
• Etiquetas de factores que explican el resultado; por ejemplo, "High frequency", "Long workouts", "Decreasing engagement", "Frequent unknown visitor", "Expired membership".
• Atributos estimados: "Estimated age" (un rango en años), "Gender", "Ethnicity" y "Eyewear" ("Glasses" / "Sunglasses") cuando se detectan. Son estimaciones de la IA a partir de imágenes, no datos de miembros; consulta Seguridad y privacidad.
• Demeanor: "Calculated from detected emotions during the visit", con una redacción según el contexto (para un miembro actual se lee "Appears to enjoy their workouts"; para uno vencido se podría leer "Seems at ease - may not realize membership expired"). El enlace "See how it is calculated" abre la configuración de Sentiment Scoring.

Patrones de visita e información de ubicación

Figura 6: Visit Patterns y Location Insights, con el horario preferido, la hora pico, los días habituales, las rachas y el flujo típico de entrada y salida

• Visit Patterns (desde el inicio): "Preferred Time" (con el % de visitas), "Peak Hour", "Usually Visits" (iniciales de los días de la semana), "Avg. between visits", "Current streak", "Longest absence" y "First detected".
• Location Insights: recuentos de entradas y salidas por zona y el "Typical flow"; por ejemplo, "Usually enters via" una cámara o zona determinada, con su % de visitas.

El registro de actividad

El lado derecho enumera cada visita con sus seguimientos por cámara y sus duraciones. El selector "Jump to visit..." lleva directamente a cualquier visita; cada seguimiento enlaza con las imágenes en la reproducción de CCTV.

Identificar a una persona

En los perfiles no identificados, el botón "Identify" (o "Identify This Person" en el menú del mosaico) vincula el perfil en la sombra con un miembro.

Figura 7: El cuadro de diálogo Identify: busca el miembro que realmente es esta persona

Busca el miembro y confirma. Internamente, el sistema traslada la referencia facial a la colección de identificados, vuelve a atribuir el historial de detecciones de la persona al miembro, copia la foto en la sombra y elimina el perfil no identificado que queda huérfano. La identificación se ejecuta como un proceso en segundo plano con seguimiento: en historiales extensos, la reatribución completa puede tardar un poco.

Combinar perfiles

"Merge with another profile…" (desde el menú de cualquier mosaico o perfil) combina perfiles duplicados.

Figura 8: El cuadro de diálogo de combinación: el perfil que se conserva mantiene todo; los demás se combinan en él de forma permanente

El perfil que se conserva recibe las fotos en la sombra y el historial completo de detecciones de los demás perfiles; los perfiles combinados se eliminan de forma permanente. Si hay un perfil identificado en la selección, siempre es el que se conserva. Las combinaciones masivas admiten hasta 20 perfiles; consulta Línea de tiempo de personas → Acciones masivas.

Otras acciones

Figura 9: El menú de acciones del perfil: Merge, Add to Blacklist, Delete

• "Add to Blacklist": impide que este rostro se detecte en absoluto; consulta Lista negra.
• "Delete this person": elimina de forma permanente un perfil no identificado y sus detecciones ("This action cannot be undone.").
• En el caso de los miembros, la eliminación está en la sección desplegable Advanced del panel de perfil ("Delete Member"); consulta Seguridad y privacidad.

Páginas relacionadas

• Línea de tiempo de personas: donde aparecen las detecciones en el día a día
• Self Learning: identificación automática mediante la correlación de visitas
• Settings → Profile Info: qué campos se sincronizan y se muestran