أسئلة شائعة
في هذه الصفحة
الوصول
لماذا لا أستطيع رؤية Organisation Settings؟
معظم Organisation Settings مخصص لمسؤولي المنظمة: الأشخاص الذين لديهم دور Organisation Administrator، أو أي دور يتضمن صلاحية مسؤول المنظمة. إذا احتجت إلى تغيير تفاصيل منظمتك أو وحداتها النمطية أو علاماتها التجارية، فاطلب ذلك من مسؤول المنظمة. راجع من يرى ماذا.
لماذا لا تظهر إدارة العطلات؟
تتبع إدارة العطلات المنشأة المحددة. فلا تراها إلا إذا منحك أحد أدوارك إدارة العطلات في تلك المنشأة، وكانت المنشأة تسمح بالوحدة. ويمكن للمنشأة، أو لعلامتها التجارية، حظرها ضمن وحداتها الخاصة. جرّب تحديد منشأة أخرى، أو اطلب من مسؤول المنظمة التحقق من وحدات المنشأة. راجع وحدات العلامة التجارية.
لماذا لا يظهر Billing؟
لا يظهر Billing إلا لمنظمات Technology Stack، ولا يراه إلا مسؤولو المنظمة. راجع الفوترة والنظرة العامة والمرافق.
الوحدات النمطية
ماذا يحدث عند إيقاف وحدة نمطية؟
الوحدة الموقوفة في الوحدات النمطية لا تكون متاحة في أي منشأة في منظمتك، مهما سمحت بها علامتها التجارية أو إعدادات المنشأة أو الأدوار. ولا تحتاج معظم المنظمات أبدًا إلى تغيير أي شيء هناك.
هل نحصل على الوحدات النمطية الجديدة تلقائيًا؟
فقط إذا كان Automatically turn on new modules مفعّلًا. وعندما يكون مفعّلًا، "Roles that allow all modules, role templates and organisation admins get new modules straight away. Roles that list their modules one by one keep their list." راجع التفعيل التلقائي للوحدات الجديدة.
العطلات
لماذا لم تُضف عطلة رسمية إلى إحدى منشآتنا؟
تتبع العطلات الرسمية بلد كل منشأة ومنطقتها: "Facilities without a region only get national holidays." ولا تُضاف أيضًا العطلة التي أوقفها أحدهم في إدارة العطلات. وتُضاف العطلات قبل موعدها بشهرين، لذا لن تظهر العطلة الأبعد من ذلك بعد.
الفوترة
متى يسري تغيير من يدفع؟
اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر المقبل: "Every change takes effect from the 1st of next month, so a month is never split between two payers." راجع كيف يعمل تحديد من يدفع.
من يتلقى كشوف منظمتنا؟
"Organisation statements go to the billing contacts" في تفاصيل المنظمة. وإذا لم تُحدَّد أي جهة اتصال للفوترة، يتلقى جميع مسؤولي المنظمة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالفوترة. راجع من يتلقى الكشوف والتنبيهات.
لماذا يفتح رابط الفوترة Organisation Settings؟
تدفع منظمتك عن المنشأة المحددة، لذا لا تظهر Billing & Cost Management في قائمة الإعدادات هناك، وتفتح الروابط إلى صفحات فوترة المنشأة صفحتها في Organisation Settings ← Billing بدلًا من ذلك. راجع أي قسم فوترة أستخدم؟
لماذا لا أستطيع رؤية Statements أو إعدادات الدفع في Billing؟
الإعداد الافتراضي لمنظمتك هو Each facility pays for itself. ولا تظهر Statements وإعدادات الدفع إلا ما دام الإعداد الافتراضي للمنظمة هو Organisation pays for all facilities، حاليًا أو اعتبارًا من اليوم الأول من الشهر المقبل. والدفع عن بعض المنشآت كاستثناءات لا يعيدهما. ويظل لديك Overview وInsights. راجع الرؤى والكشوف وإعدادات الدفع.
لماذا يصل كشف سبتمبر في أكتوبر؟
يُسمّى الكشف باسم شهر استخدامه، أي شهر الاستخدام الذي يغطيه. فالكشف الخاص باستخدام سبتمبر يصدر في أكتوبر ويحمل عنوان "September 2026". راجع تُسمّى الكشوف باسم شهر الاستخدام.