الأسئلة الشائعة
في هذه الصفحة
التفاصيل والموقع
لا أرى موقع المنشأة. أين يوجد؟
إذا لم يظهر لك موقع المنشأة، فهذا يعني أن علامتك التجارية تدير العناوين مركزيًا. اطلب من مسؤول منظمتك تغيير العنوان.
لا تستطيع Google العثور على عنواننا. ماذا أفعل؟
انتقل إلى MANUAL INPUT وأدخل العنوان بنفسك، ثم اسحب علامة الخريطة إلى المنشأة. يحدث هذا كثيرًا في المشاريع العمرانية الجديدة، والوحدات داخل مراكز التسوق، والمباني داخل الحرم الجامعي. راجع إدخال العنوان يدويًا.
ماذا يجب أن يكون اسم المنشأة؟
اسم الحي أو الموقع فقط، على سبيل المثال Lower Manhattan أو Soho. تُعرض العلامة التجارية بشكل منفصل، لذا لا تضعها في الاسم. راجع التفاصيل الأولية.
أين أنشر المنشأة أو أغيّر ملفها التعريفي على الإنترنت؟
في Website & Directory، وليس في تهيئة المنشآت والأنظمة.
المنطقة الزمنية
تتبدّل حالة الأبواب والشاشات لدينا في وقت خاطئ. لماذا؟
تحقق من المنطقة الزمنية أولًا. تعمل كل الجداول الزمنية في المنشأة وفقها، لذا تؤدي المنطقة الزمنية الخاطئة إلى إزاحتها جميعًا. تُضبط المنطقة الزمنية تلقائيًا من موضع المنشأة على الخريطة، لذا تحقق أيضًا من موقع المنشأة. راجع المنطقة الزمنية.
لماذا لا يمكنني حفظ المنطقة الزمنية؟
يجب عليك اختيار منطقة زمنية من القائمة. وإلا فستظهر لك الرسالة "Please select a valid timezone from the list before saving."
ساعات العمل
ما الفرق بين ساعات العمل بوجود الموظفين والساعات دون موظفين/الساعات الممتدة؟
Staffed Hours هي الأوقات التي تكون فيها المنشأة "Open with staff on site." أما Unstaffed/Extended Hours فهي الأوقات التي تكون فيها "Open, but may not be staffed"، مثل وصول الأعضاء إلى صالة رياضية على مدار الساعة (24/7) أو مساحة عمل مشتركة بعد إغلاق مكتب الاستقبال. يمكن أن تعمل ميزات مثل الشاشات والموسيقى بشكل مختلف في كل منهما.
نغلق وقت الغداء. هل يمكن أن يتضمن اليوم أكثر من فترة؟
نعم. انقر على Add hours مرة أخرى في اليوم نفسه لإضافة فترة أخرى، على سبيل المثال 9:00am - 12:30pm و1:30pm - 5:00pm.
نغلق بعد منتصف الليل. كيف أُدخل ذلك؟
لا يمكن أن تمتد الفترة إلى ما بعد منتصف الليل. اجعل اليوم ينتهي عند 11:59pm، ثم أضف فترة تبدأ عند 12:00am في اليوم التالي، على سبيل المثال 12:00am - 1:00am يوم السبت للإغلاق المتأخر ليلة الجمعة.
كيف أضبط الساعات نفسها لكل أيام الأسبوع؟
اضبط يومًا واحدًا، وانقر على Copy فيه، واختر Weekdays، وانقر على Copy to، ثم انقر على Save changes. "This replaces any existing hours on the selected days." راجع نسخ الساعات إلى أيام أخرى.
غيّرت ساعات العمل لكن لم يتغير شيء في الموقع.
تحقق من أنك نقرت على Save changes في الشريط أسفل الصفحة. "Devices can take up to 15 minutes to pick up changes saved here." انتظر، ثم تحقق مرة أخرى. إذا ظلت شاشة لا تتبع ساعات العمل، فتحقق من أن Display Automations تستخدم ساعات وجود الموظفين في المنشأة. راجع كيفية استخدام الساعات.
العطلات
هل يجب أن أضيف العطلات الرسمية بنفسي؟
لا. "Public holidays for your region are added automatically two months in advance." وتستخدم Default Holiday Hours ما لم تمنح إحداها ساعات خاصة بها. راجع ساعات العطلات.
هل نكون مغلقين في عطلة بلا ساعات عمل؟
فقط إذا لم تكن هناك ساعات دون موظفين/ساعات ممتدة في ذلك اليوم. "Holiday hours replace your staffed hours on that date. Unstaffed/extended hours still apply, so a holiday with no hours falls back to the unstaffed hours for that day, and is only closed if there are none."
كيف أضبط ساعات يوم تدريبي أو إغلاق لمرة واحدة؟
أضف فترة عطلة: انقر على Add Holiday Block، وأدخل Holiday Name مثل Staff Training Day أو Stocktake، واختر Date واضبط Hours on this day. راجع إضافة فترة عطلة.