الأسئلة الشائعة
في هذه الصفحة
المستخدمون والدعوات
لماذا تلقى شخص ما دعوة بدلًا من رسالة ترحيب؟
لديه حساب Performance Hub بالفعل، على سبيل المثال من خلال منظمة أخرى. لا ينشئ Performance Hub حسابًا ثانيًا: بل يدعوه للانضمام إلى منظمتك، ويسري الدور بمجرد قبوله. راجع الدعوات.
هل يمكنني تغيير عنوان البريد الإلكتروني لمستخدم؟
لا. "Primary email address cannot be changed after provisioning a new user." تحقق من العنوان قبل النقر على Create user.
لم يتلقَّ شخص ما رسالة الترحيب أو الدعوة. ماذا يمكنني أن أفعل؟
اطلب منه التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. بالنسبة إلى الدعوة، استخدم Resend في دعواتك المعلقة. عند إضافة أشخاص، يمكنك تحديد Send me a preview copy للتحقق مما سيتلقونه.
ماذا يحدث لحساب شخص ما عند إزالته؟
ينزع Remove from organisation كل الأدوار التي يشغلها في منظمتك. يبقى حسابه في Performance Hub، وكذلك وصوله إلى أي منظمات أخرى. راجع إزالة المستخدمين.
هل يمكنني إزالة نفسي من المنظمة؟
لا. اطلب من مسؤول آخر عن المنظمة إزالتك.
لماذا تتطلب إزالة عدد كبير من الأشخاص موافقة؟
تتطلب إزالة أكثر من 25 شخصًا دفعة واحدة موافقة مسؤول ثانٍ، حتى لا يحدث تغيير كبير عن طريق الخطأ. راجع الطلبات المجمّعة والموافقات.
الأدوار
هل أستخدم قالب دور أم أنشئ دوري الخاص؟
استخدم قالبًا عندما يناسب الوظيفة: إذ يحافظ Performance Hub على تحديث القوالب، بما في ذلك الوصول إلى الوحدات النمطية الجديدة. خصّص قالبًا عندما يكون قريبًا مما تحتاج إليه لكنك تحتاج إلى وحدات نمطية مختلفة، أو أنشئ دورًا عندما لا يوجد ما يقاربه. راجع الأدوار.
هل يمكنني تعديل قالب دور من Performance Hub؟
ليس مباشرةً. انقر على Customise لإنشاء نسخة تملكها منظمتك، ثم عدّل النسخة. لن تتبع نسختك تحديثات Performance Hub للقالب بعد ذلك. راجع قوالب الأدوار.
هل يمكن لشخص واحد أن يشغل أكثر من دور؟
نعم. على سبيل المثال، يمكن لشخص أن يكون Front Desk في موقع وViewer في مواقع أخرى. راجع تغيير أدوار مستخدم.
ما الفرق بين المناطق وChosen per user؟
يشمل الدور من نوع المناطق كل منشأة في المناطق التي تختارها، لكل من يشغله، بما في ذلك المنشآت المضافة لاحقًا. أما الدور من نوع Chosen per user فيتيح لك اختيار المنشآت أو المناطق في كل مرة تمنحه فيها لشخص ما، بحيث يمكن لدور واحد أن يخدم مواقع كثيرة. راجع نطاق الوصول والوصول إلى الوحدات النمطية.
هل سيحصل الدور على الوحدات النمطية الجديدة تلقائيًا؟
فقط إذا كان الوصول إلى الوحدات النمطية الخاص به مضبوطًا على All modules except: "Every module is available except the ones you block, including new modules as they are released." ومع Only selected modules، "New modules Performance Hub releases are not added automatically."
كيف أضمن أن يستخدم الأشخاص ذوو الوصول الواسع رمز تحقق؟
فعّل Force 2-Step Authentication في دورهم. عندئذ يُدخل كل من يشغل هذا الدور رمز تحقق عند كل تسجيل دخول. راجع إنشاء الأدوار وتعديلها.
المنشآت
لماذا لا يستطيع شخص ما رؤية منشأة؟
لا يشملها أي من أدواره. تحقق من نطاق الوصول الخاص بالدور، أو المنشآت المختارة لذلك الشخص، وبطاقة Who has access الخاصة بالمنشأة. راجع المنشآت.
لماذا لا يستطيع أحد استخدام وحدة نمطية في منشأة معينة؟
قد تكون الوحدات النمطية للمنشأة تحظرها. تحقق من علامة التبويب Modules الخاصة بالمنشأة، أو استخدم Reset to Brand Default.
حذفت منشأة عن طريق الخطأ. هل يمكنني استعادتها؟
نعم، خلال 30 يومًا، إذا كنت مسؤولًا عن المنظمة. اضبط عامل التصفية Status في علامة التبويب منشآت على Recently deleted وانقر على Restore في صفها. راجع حذف المنشآت واستعادتها.
أين أضبط ساعات عمل المنشأة وعنوانها؟
في تهيئة المنشآت والأنظمة، مع تحديد المنشأة في محدد المنشأة.