الأسئلة الشائعة
في هذه الصفحة
الأسئلة المتداولة حول Door & Gate Access. لتشخيص حالات فشل محددة، راجع استكشاف الأخطاء وإصلاحها؛ وللتعريفات والحدود، راجع المرجع.
الوصول والأذونات
هل تتيح إضافة شخص في Users له فتح الأبواب؟ ليس بحد ذاتها. يحتاج المستخدم إلى سياسة وصول مطابقة، أو منح دائم، أو نافذة Access Time Window منفصلة من المسؤول أو التكامل. إضافة الصف تنشئ فقط الهوية التي يسجّل الدخول بها.
ما أسرع طريقة لحظر شخص فورًا؟ أوقف Access enabled في صفه ضمن Users. تُرفض فورًا كل مسارات الفتح الخاصة بالعضو، دون تعديل السياسات أو حذف السجل. ويمكنك اختياريًا أيضًا استخدام Sign out of app.
كيف تُدمج Access Policies معًا؟ كل سياسة للسماح فقط. ضمن السياسة الواحدة، يجب أن يتطابق Who وWhere وWhen جميعًا. تُجمع السياسات المتعددة بمنطق "أو"، فيمكن لأي سياسة مفعّلة مطابقة واحدة أن تمنح الوصول. يزيل الاستثناء الباب من تلك السياسة فقط؛ ولا يرفض سياسة أخرى أو منحًا آخر.
ما الفرق بين السياسات والمنح؟ تطابق السياسات فئات من الأشخاص، والأبواب أو النطاقات، والجداول الزمنية. أما المنح الدائمة فتسمّي فردًا بعينه. ونوافذ المسؤول والتكامل مسارات منفصلة أيضًا. كلها تراكمية، بينما تظل عمليات التحقق من السلامة والحظر والصيانة والسياج الجغرافي سارية.
لماذا يستطيع عضو فتح الباب الأمامي دون باب الموظفين؟ تحقق من أهداف Where واستثناءاتها في السياسة المطابقة، ثم من Who وWhen. استخدم علامة التبويب Access Policies الخاصة بالباب لعرض السياسات التي تستهدفه.
هل تنطبق ساعات التشغيل على المسؤولين الذين يفتحون الأبواب من Performance Hub؟ لا. يمكن للمسؤولين فتح باب عن بُعد باستخدام Unlock door / Open؛ وتُسجَّل كل عملية فتح إدارية في سجلات الوصول باسم حساب المسؤول.
هل يمكنني منح شخص صلاحية الوصول خلال ساعات محددة فقط؟ نعم. اضبط When على Scheduled في سياسة وصول وأضف نوافذ Weekly أو One-time. يمكن أن تحتفظ المنح الدائمة بساعاتها الخاصة، وتظل نوافذ المسؤول والتكامل خيارات تراكمية منفصلة.
ماذا يحدث لتهيئة الوصول الحالية لدينا؟ تُستورد إلى Access Policies تلقائيًا. يصبح الوصول على مستوى المنشأة، والوصول المختلف لنطاقات أو أبواب معينة، وساعات التشغيل قيمًا صريحة لـ Who وWhere وWhen في السياسات. راجع أسماء السياسات المستوردة وتفاصيلها، ولكن لا يوجد تحويل يدوي أو سير عمل للطرح.
الأبواب والأجهزة
أين أجد تعليمات التركيب والتوصيل؟ يتناول قسم الأجهزة الجانب المادي: وحدة التحكم في الأبواب والبوابات نفسها، والتركيب، والطاقة والشبكات، ودليل توصيل المُرحّل لتوصيل الأقفال الكهربائية والأقفال المغناطيسية والبوابات، واستكشاف أخطاء الأجهزة وإصلاحها.
ماذا تعني "Online" فعليًا؟ أن وحدة التحكم أرسلت نبضة اتصال خلال آخر 5 دقائق. لا يمكن للأبواب غير المتصلة تلقي أوامر الفتح.
ما الفرق بين جدول الفتح التلقائي وساعات التشغيل؟ يحدّ قسم When في سياسة الوصول من الأوقات التي يمكن فيها للمستخدمين المطابقين الفتح بالتطبيق. أما جدول الفتح التلقائي فيُبقي الباب مفتوحًا فعليًا خلال نوافذه، دون الحاجة إلى التطبيق. يُضبطان في مكانين مختلفين ويعملان باستقلال. يمكن أن يتبع جدول الفتح التلقائي ساعات وجود الموظفين في المنشأة، فيتغير عند تغيّر تلك الساعات.
هل يمكن للموظفين قفل باب مبكرًا بينما يُبقيه الجدول مفتوحًا؟ نعم. يقفل Lock now الباب حتى التغيير التالي في الجدول؛ ويعيد Resume schedule الجدول فورًا. راجع Doors.
ما الفرق بين Force closed وBlock all access؟ Force closed وضع صيانة يُبقي الباب مقفلًا ويعرضه للأعضاء على أنه خارج الخدمة. أما Block all access فحظر أمان في علامة التبويب Access Policies الخاصة بالباب: يعمل الباب بشكل طبيعي في غير ذلك، لكنه يتجاوز السياسات والمنح الخاصة بكل مستخدم بالنسبة إلى الأعضاء. كلاهما يوقف عمليات الفتح من الأعضاء.
لماذا يؤدي حفظ إعدادات الباب إلى إعادة تشغيل وحدة التحكم في الباب؟ يعمل الجدول وإعدادات الباب على وحدة التحكم نفسها (ليعمل الجدول حتى إذا انقطع الإنترنت). يعيد الحفظ تحميل الجهاز، مما يؤدي عادةً إلى عدم توفره لمدة 10–15 ثانية.
كم يظل الباب مفتوحًا بعد الفتح؟ طوال Hold time الخاصة بالباب، من 1 إلى 30 ثانية، والقيمة الافتراضية 10، ثم يُقفل تلقائيًا. يعرض التطبيق عدًّا تنازليًا لإعادة القفل.
تطبيق الهاتف المحمول
هل يحتاج الأعضاء إلى كلمة مرور؟ لا. يسجّلون الدخول برمز لمرة واحدة يُرسل إلى رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني المسجّل في سجلهم ضمن Users. راجع تطبيق الهاتف المحمول.
هل يمكن لشخص واحد استخدام التطبيق في عدة منشآت؟ نعم. إذا كان الهاتف أو البريد الإلكتروني نفسه موجودًا في سجلات Users في عدة منشآت، يعرض التطبيق أداة للتبديل بين المنشآت. لاحظ أن تسجيل خروجه (أو سياسات قفل التطبيق) قد يشمل عدة منشآت، لأن الجلسات مرتبطة بالهاتف أو البريد الإلكتروني.
لماذا يطلب التطبيق الموقع "Precise"؟ تُفوَّض الأبواب الخاضعة لسياج جغرافي من جهة الخادم باستخدام الموقع والدقة اللذين يُبلغ عنهما الهاتف. لا يمكن للموقع التقريبي إثبات وجود العضو في الموقع، لذا تفشل عمليات الفتح الخاضعة لسياج جغرافي دون Precise.
هل يمكن للأعضاء الفتح دون اتصال بالإنترنت على هواتفهم؟ لا، إذ يفوّض الخادم كل عملية فتح في الوقت الفعلي. (يستمر جدول الفتح التلقائي للباب في العمل دون إنترنت، لأنه يعمل على وحدة التحكم.)
تغيّر اسم عضو أو رقم هاتفه، فهل يمكنه تعديله في التطبيق؟ يمكنه تعديل اسمه. أما الهاتف والبريد الإلكتروني فيديرهما المسؤولون في Users (وبالنسبة إلى المستخدمين المتزامنين، يديرهما النظام المصدر)، لأنهما هوية تسجيل الدخول.
المزامنة والدعوات والبيانات
هل تستبدل المزامنة التغييرات التي أجريها على مستخدم؟ تحدّث المزامنة حقول الهوية (الاسم، وجهة الاتصال، والنوع، والحالة، والوسوم المتزامنة)، لكنها لا تحوّل أبدًا Access Policies أو المنح الدائمة أو الوسوم المخصصة أو الملاحظات أو نوافذ المسؤول ولا تزيلها. لتجميد صف بالكامل، أوقف Track source updates (الفصل).
ماذا يحدث عند إزالة شخص من نظام الأعضاء لدينا؟ تزيل المزامنة صلاحية وصوله إلى الأبواب (يبقى الصف، مع وسمه بـ Removed by integration) بدلًا من حذفه، فيُحفظ السجل. إذا كانت المزامنة ستزيل عددًا كبيرًا على نحو غير معتاد من الأشخاص دفعة واحدة، تُحتجز عمليات الإزالة تلك ليراجعها مسؤول. راجع المزامنة وعمليات التكامل.
هل يمكنني تصدير قائمة المستخدمين؟ نعم. يؤدي تصدير CSV في علامة التبويب Users إلى تنزيل القائمة المصفّاة حاليًا.
هل الدعوات مطلوبة قبل أن يتمكن شخص من استخدام التطبيق؟ لا، فرسالة الدعوة الإلكترونية ليست سوى روابط تنزيل وتعليمات. يمكن لأي شخص لديه هاتف أو بريد إلكتروني مسجّل وصلاحية وصول تثبيت التطبيق وتسجيل الدخول دون أن يُدعى قط.
كم تُحفظ سجلات الوصول؟ نحو 13 شهرًا، ثم تنتهي صلاحية الأحداث تلقائيًا. لا يؤدي حذف مستخدم إلى حذف أحداثه.
هل يمكنني تصدير سجلات الوصول؟ نعم، يؤدي تصدير CSV في علامة التبويب سجلات الوصول إلى تنزيل الأحداث المصفّاة حاليًا.
هل يوجد حد لعمليات الاستيراد من CSV؟ 200 مستخدم لكل عملية استيراد؛ نفّذ عدة عمليات استيراد للقوائم الأكبر. تُتخطى الإدخالات المكررة (المطابقة في الهاتف أو البريد الإلكتروني) ولا تُكرَّر.
سلوك الإعدادات
غيّرت إعدادًا لكن لم يحدث شيء. تتطلب تغييرات الإعدادات النقر على Save changes في شريط الحفظ. بعد الحفظ، يستخدم التفويض اللاحق في الخادم تهيئة السياسات الجديدة؛ وتصل الإعدادات الخاصة بالتطبيق إلى الهواتف عند تحديث التطبيق التالي.
من يمكنه عرض هذه الإعدادات أو تغييرها؟ أي شخص يتضمن دوره Door & Gate Access للمنشأة في Performance Hub. تُسجَّل الإجراءات الإدارية مثل عمليات الفتح فرديًا باسم حساب المسؤول. يتطلب تثبيت تحديثات برامج وحدة التحكم أيضًا حق الوصول إلى إدارة الجهاز، ويغيّر مسؤول المنظمة عامل تصفية أدوار موظفي Performance Hub.
هل يستنزف السياج الجغرافي بطاريات الأعضاء؟ لا يتضمن الفتح أي تتبع في الخلفية، إذ يحصل التطبيق على تحديد موقع واحد لحظة الفتح. (لا تستخدم إشعارات الوصول الاختيارية الموقع في الخلفية إلا إذا اختار العضو ذلك.)