تطبيق الهاتف المحمول Door & Gate Access

في هذه الصفحة

Door & Gate Access هو تطبيق الهاتف المحمول المخصص للأعضاء: يسجّل الأعضاء الدخول برمز لمرة واحدة، ويرون الأبواب المسموح لهم بالمرور عبرها في منشأتك، ويفتحونها بنقرة. تشرح هذه الصفحة تجربة الأعضاء من البداية إلى النهاية ليتمكن المسؤولون من دعمهم: تسجيل الدخول، ولوحة القيادة، والفتح، وقفل التطبيق، والسجل، والإعدادات.

للاطلاع على شروحات مصوّرة لكل واجهة، راجع الصفحات المرافقة: تطبيق iPhone وAndroid، وApple Watch وWear OS، وCarPlay.

الحصول على التطبيق

التطبيق متاح على:

iPhone وiPad (iOS/iPadOS 18 أو أحدث)
هواتف Android
Apple Watch (watchOS 11 أو أحدث) وساعات Wear OS: الفتح من المعصم دون الحاجة إلى إخراج الهاتف
CarPlay: فتح البوابات وأبواب المرائب من شاشة السيارة
أداة الشاشة الرئيسية وعنصر التحكم في مركز التحكم (iOS)

الميزات وواجهة المستخدم متطابقة على iOS وAndroid؛ التُقطت لقطات الشاشة في هذه الوثائق على iOS لكنها تنطبق بالقدر نفسه على تطبيق Android. تتضمن رسائل الدعوة المرسلة من Users روابط التنزيل.

عند التشغيل الأول، يعرض التطبيق شاشات تعريفية قصيرة تطلب إذن الموقع الدقيق (اللازم لعمليات الفتح الخاضعة لسياج جغرافي) وإذن الإشعارات.
في شاشة Welcome، يختار العضو Email أو Phone، ويُدخل العنوان أو الرقم، ثم ينقر على Send code.
يُدخل الرمز المكوّن من 6 أرقام (يظهر الخيار Resend code بعد 30 ثانية).
يظل مسجّلًا الدخول بعد ذلك، دون الحاجة إلى رمز عند كل تشغيل.

مشكلات تسجيل الدخول التي قد يُبلغ عنها الأعضاء:

الرسالة في التطبيق	السبب	حل المسؤول
No record found: "No record could be found matching the … you provided."	لا يطابق الهاتف أو البريد الإلكتروني أي سجل في Users في أي منشأة	تحقق من الهاتف أو البريد الإلكتروني بدقة في Users؛ صحّح الأخطاء الإملائية أو أضف المعرّف المفقود
Too many attempts	حد معدل تسجيل الدخول (على مستوى الشبكة، أو 5 طلبات رمز في الساعة لكل جهة اتصال)	اطلب منه الانتظار؛ فالحد لكل جهة اتصال إجراء أمني ولا يمكن رفعه
يصل الرمز لكن التحقق يفشل	رمز مكتوب خطأً أو منتهي الصلاحية	أعد إرسال رمز جديد

يثبت تسجيل الدخول الهوية فقط. ولا يزال كل باب يُفوَّض عبر Access Policies والمنح التراكمية.

اختيار منشأة

يمكن للأعضاء المرتبطين بأكثر من منشأة (الهاتف أو البريد الإلكتروني نفسه في Users في عدة منشآت) التبديل عبر اسم المنشأة أعلى لوحة القيادة (Switch Location). ويمكن للتطبيق أيضًا اقتراح التبديل عندما يكتشف وجود العضو في منشأة أخرى من منشآته المرتبطة، ويتيح الإعداد الاختياري Auto-switch to nearest location التبديل تلقائيًا عند الوجود على بُعد 250 m.

لوحة القيادة

تعرض علامة التبويب Doors & Gates كل باب يمكن للعضو رؤيته في المنشأة المحددة:

تُجمَّع الأبواب حسب الموقع (تسمية Door location المحددة في بوابة الإدارة)، مع بطاقة كبيرة لـ الباب الأساسي في الأعلى، ويمكن للأعضاء الذين لديهم عدة أبواب تثبيت بابهم المفضل بالنجمة.
يعرض كل باب الرمز الذي اختاره المسؤول، واسمه، وشارة حالة مباشرة.
تظهر الرسائل كبطاقات في الأعلى: الرسالة الشخصية للعضو أولًا، ثم الرسالة على مستوى المنشأة، ملوّنة حسب الخطورة (INFORMATION / NOTICE / URGENT). راجع المراسلة في التطبيق.
تظهر جهات اتصال الدعم (الاتصال بالموقع أو مراسلته بالبريد الإلكتروني) وفقًا لإعداد أمان التطبيق، وافتراضيًا عندما يكون باب غير متصل أو تكون المعلومات محدودة.
يرى العضو الذي ليست لديه أبواب: "You don't have access to any doors at this location yet. Please contact the location or your site administrator and they'll get you set up."

شارات حالة الأبواب

الشارة	المعنى
Unlock	جاهز، انقر للفتح
Unlocked / Re-locking	فُتح للتو؛ عدّ تنازلي لمدة الإبقاء مفتوحًا قبل أن يُقفل الباب مجددًا
Move closer to open / Not at site	العضو خارج السياج الجغرافي للباب (قد تظهر شارة مسافة مثل "250 m away")
Door offline	لم ترسل وحدة التحكم في الباب تقريرًا؛ يتعذّر تسليم أوامر الفتح
Under maintenance / Maintenance	الباب في وضع الصيانة Force closed
Open	الباب مُبقى مفتوحًا (Force open أو جدول الفتح التلقائي)
Outside hours / Available {hours}	في انتظار نافذة مستقبلية من Access Policy أو منح أو تكامل؛ تعرض الإتاحة التي يوفرها الخادم
No access	لا تشمل أي Access Policy أو منح دائم أو نافذة مسؤول أو تكامل هذا العضو لهذا الباب

فتح باب

انقر على زر الفتح الخاص بالباب.
بالنسبة إلى الأبواب الخاضعة لسياج جغرافي، يحصل التطبيق أولًا على تحديد موقع GPS جديد ودقيق.
يُرسل الطلب إلى الخادم، الذي يتخذ قرار الوصول الكامل.
عند النجاح: يُفتح الباب، ويعرض التطبيق Unlocked وعدًّا تنازليًا Re-locking لمدة الإبقاء مفتوحًا الخاصة بالباب.

عند رفض الفتح، يوضح التطبيق السبب:

سبب الخادم	الرسالة التي يراها العضو
خارج السياج الجغرافي	"Move closer — you're outside the location's geofence." (مع نافذة تشرح السياج الجغرافي ومسافته عن الموقع)
دقة GPS منخفضة جدًا	"Couldn't pin down your location accurately. Try again outdoors."
الموقع غير متاح	"Couldn't read your location. Make sure Location is enabled and set to Precise, then try again."
الباب غير متصل	"Door is offline. Please contact the facility."
لا توجد سياسة أو منح مطابق	"You don't have access to this door."
صلاحية الوصول معطّلة	"Your access has been suspended — please contact the facility."
خارج Access Time Window	يظل الباب معطّلًا ويعرض موعد إتاحته التالي عند توفره
إذن الموقع مفقود	نافذة "Location is needed" مع اختصار Open Settings؛ تتطلب الأبواب الخاضعة لسياج جغرافي ضبط الموقع على Precise

تظهر كل محاولة، مسموحة كانت أم مرفوضة، في سجلات الوصول لدى المسؤول مع السبب.

إتاحة جداول سياسات الوصول

بالنسبة إلى سياسة مجدولة مستقبلية، تستخدم الإصدارات المدعومة من التطبيق بيانات الخادم المنظَّمة للبداية والنهاية والتسمية والنوع والمنطقة الزمنية لإبقاء الباب ظاهرًا وعرض موعد إتاحة الوصول. تستخدم اللحظات الدقيقة حدود [from, to). يحدد الخادم الإتاحة الأسبوعية باستخدام المنطقة الزمنية IANA لنافذة السياسة وقواعد التوقيت الصيفي؛ ولا يتولى التطبيق سوى تنسيق الموعد.

يمكن أن تتلقى الإصدارات الأقدم outside_access_hours لأغراض التوافق، مع التفصيل outside_access_time_window والإتاحة المنظَّمة للإصدارات الأحدث.

Access Policies للسماح فقط وتُجمع بمنطق "أو"، لكن السياسة الواحدة لا تزال تتطلب Who وWhere وWhen معًا. تظل المنح الدائمة ونوافذ المسؤول والتكامل منفصلة وتراكمية. ولا تزال الأسبقية لكل من blockAllAccess وتعطيل المستخدم والصيانة والسياج الجغرافي.

قفل التطبيق

إذا فرضت المنشأة قفل التطبيق (أو فعّله العضو بنفسه ضمن Profile ← App Lock)، يتطلب التطبيق مصادقة الجهاز قبل الاستخدام:

يُستخدم Face ID / Touch ID / رمز مرور الجهاز عند توفره؛ وتُرشد الأجهزة التي لا تتوفر فيها أيٌّ من هذه الخيارات إلى إنشاء رمز PIN مكوّن من 4 أرقام ("Required by {facility} — managed by your site administrator.").
تتبع إعادة المطالبة فترة السماح المضبوطة؛ وتتطلب عمليات التشغيل من البداية والغياب الأطول إعادة المطالبة دائمًا.
يحصل العضو المسجّل الدخول في عدة منشآت على السياسة الأكثر صرامة بينها.
بعد 5 محاولات PIN فاشلة، يُقفل التطبيق ويتطلب مسح البيانات وتسجيل الدخول مجددًا.

السجل

تعرض علامة التبويب History نشاط الوصول الخاص بالعضو في المنشأة المحددة، مجمّعًا حسب اليوم وقابلًا للتصفية حسب الباب. يؤدي النقر على إدخال إلى فتح نافذة Access Details تتضمن التاريخ والوقت والباب والجهاز وعنوان IP وخريطة لموقع الفتح. يعكس ذلك ما يراه المسؤولون في سجلات الوصول، مقتصرًا على أحداث العضو نفسه.

الملف الشخصي والإعدادات

تتيح علامة التبويب Profile للأعضاء:

تعديل الاسم الأول واسم العائلة (البريد الإلكتروني والهاتف للقراءة فقط: "To change your email or phone number, please contact your location or site administrator — these details are managed centrally for security." يغيّرهما المسؤولون في Users).
عرض المواقع المرتبطة بهم.
ضبط App Lock (ما لم يفرضه المسؤول)، وإشعارات الوصول، والتبديل التلقائي للموقع، والمظهر (فاتح/داكن/تلقائي).
Get Support: يقدّم الدعم مسؤول الموقع، لا مكتب مساعدة مركزي.
Sign Out from App، أو تقديم طلب Delete Account & Data، الذي يُخطر مسؤول الموقع ويمسح بيانات الجهاز.

ميزات إضافية

أداة الشاشة الرئيسية وعنصر التحكم في مركز التحكم (iOS): فتح الباب الأساسي بنقرة واحدة.
تطبيق Apple Watch / Wear OS: الفتح من المعصم؛ ويتطلب تسجيل الدخول على الهاتف، راجع Apple Watch وWear OS.
CarPlay: فتح البوابات وأبواب المرائب من شاشة السيارة، وهو مفيد لمداخل المركبات. راجع CarPlay.
إشعارات الوصول: مع تفعيل الموقع في الخلفية، يمكن للتطبيق إرسال الإشعار "You've arrived. Tap to unlock a door." عند وصول العضو إلى المنشأة.

تطبيق iPhone وAndroid: شرح مصوّر لتطبيق الهاتف
Apple Watch وWear OS: تطبيق الساعة
CarPlay: الفتح من السيارة
الدعوات: إدخال الأعضاء إلى التطبيق
كيف تُتخذ قرارات الوصول
جداول سياسات الوصول
السياج الجغرافي
أمان التطبيق وإعداداته
استكشاف الأخطاء وإصلاحها