AI 洞察与人员

AI Insights & People 是 Performance Hub 的人员智能层。它与 CCTV / VSaaS 模块运行在同一台 Edge Processor 设备上，将原始摄像头视频转化为有关人员的答案：谁来访过、何时来访、停留多久、使用了哪些区域，以及其会员资格是否确实允许他们出现在那里。

CCTV 模块负责录制和回放视频，而 AI Insights & People 负责识别和理解视频中的人员：

• **人脸识别和会员匹配。**检测到的人脸会自动与您同步的会员列表进行匹配；当有人刚刚签到时，还会借助到访记录辅助确认。
• **人员时间线。**每个被检测到的个人（无论是否为已识别会员）都显示在可拖动的时间线上，并提供分类筛选器，例如 "Facility Members"、"Unsure"、"Expired"、"Card Sharing" 和 "Tailgating"。
• **带有 AI 洞察的人员档案。**每个人的到访次数、平均停留时长、到访规律、人口统计信息、举止，以及以通俗语言表述的风险/参与度洞察。
• **报告。**区域活动热图、最繁忙和使用率低的区域、情绪趋势、人口统计信息以及区域访问违规情况。
• **Self Learning。**系统通过将摄像头检测结果与签到时间相关联，把身份不明的访客与真实会员关联起来；在会员照片缺失或质量较差时尤为有用。
• **访问区域。**将摄像头映射到命名区域，将区域与会员计划和访问时间关联，并显示在其计划不允许的位置被检测到的会员。

图 1：Lower Manhattan 设施的 Reports 视图：KPI、Zone Activity Heatmap、最繁忙/使用率低的区域以及 Zone Access Violations

快速参考

主要视图

CCTV 与 AI Insights 的分界

AI Insights & People 是一项需要 CCTV 模块的设施功能，两者共用一台设备、一个设置界面和一组摄像头：

• CCTV 负责摄像头、录像、云存储、实时显示、视频时间轴、保留和共享。这些内容在 CCTV / VSaaS 模块文档中说明。
• AI Insights & People 负责从识别人员开始的全部环节：人脸识别、会员匹配、人员档案、人员时间线、报告、自主学习、访问区域和黑名单。
• 设置侧边栏同时服务于两款产品。General、云存储和实时显示分组属于 CCTV；Access Zones、People、Face Recognition 和 Insights 分组属于本功能。本模块的设置页面说明了这种划分。
• 有一个属于 CCTV 的开关在这里非常重要：Enhanced AI Analysis（Settings → General）。它 "Generates richer metadata including heatmaps, path tracking, and self learning. Disabling this will also turn off automatic profile matching."

从哪里开始

1. 入门：启用该功能，按摄像头开启人员追踪，连接会员同步。
2. 工作原理：识别流程：一张人脸如何成为已识别会员、"unsure" 访客，或因黑名单而被丢弃。
3. 人员时间线：日常查看谁在您设施中的视图。

要求

• 已启用并正常运行的 CCTV 模块：一台已添加摄像头并正在录像的 Edge Processor。
• 已为您的设施启用 People 设施功能（通过您的 Performance Hub 客户经理安排）。
• 已在需要分析的摄像头上启用人员追踪，这是摄像头与设备中按摄像头配置的设置。
• 来自您会员管理系统的会员同步（通过 Partner 集成），以便检测到的人脸有会员记录和签到记录可供匹配。没有会员同步时该功能仍可使用（访客显示为身份不明的人员），但会员匹配、自主学习和访问区域规则都依赖于已同步的会员、计划和签到记录。
• 如需使用 Self Learning 和更丰富的分析：在 CCTV Settings → General 中开启 Enhanced AI Analysis。

**AI 容量：**在录像的同时运行人员检测，会减少一台设备可处理的摄像头画面数量，大约为仅使用 VSaaS 时容量的一半。有关各型号的建议，请参阅硬件。

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