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人员与档案

本页内容

People 选项卡（AI Insights & People → People）是您设施的人员目录，包含每位已同步的会员以及系统了解到的每个人；而人员档案则汇集了 AI 对某个人所掌握的全部信息。

People 列表

People 列表

图 1：People 列表：带有照片、会员标记和快速状态筛选器的会员卡片

查找人员

  • **快速筛选选项卡：**All、Active、Expired、Staff。
  • 下拉分面：
    • Status：来自您会员系统的会员状态值（例如 "Current"、"Expired"、"On Hold"）。
    • Type：会员类型（例如 "Member"、"Staff"）。
    • Photo Status："Valid Photo"、"Invalid Photo"、"Not Processed"。这是对管理员最有用的筛选器：照片无效或未处理的会员无法进行人脸匹配。
    • Tags：来自 Person Types & Tagging 的标签值。
    • Has Partner Conflicts：当有档案存在未解决的外部同步冲突时显示。
  • **Sort By：**Recently Added（默认）、Last Name (A-Z / Z-A)、First Name (A-Z / Z-A)、Membership Updated。
  • **视图模式：**网格、紧凑网格或列表。

会员卡片

卡片显示档案照片、姓名和标记：

  • 会员状态：包括针对过去 5 天内加入的会员显示的 "Active [NEW]"、"Expired ago" 和 "On hold since ago"。
  • 同步的照片未通过验证时显示 "Invalid Photo"，工具提示中会显示质量分数和失败原因。
  • 临时状态："PROCESSING"、"DELETING..."、"DELETE FAILED - RETRY"。

添加人员

  • "Add people"：手动创建人员（姓名、照片以及您配置的档案字段）。
  • "Import Members"：从文件批量导入，分三步："Upload File" → "Map Fields" → "Preview & Import"。
  • "Export Members"：导出当前列表。

手动添加的照片与同步的照片一样，需要经过相同的质量验证。

档案面板

点击卡片即可打开档案面板。

会员档案面板

图 2：档案面板：照片、ID、同步的详细信息字段以及 Access Zones 折叠面板

其中包含：

  • 照片和 ID："Person ID"（内部 ID）和 "Member ID"（来自您的会员系统），均可复制。点击头像可 "view full image and quality details"。
  • 详细信息字段：您在 Settings → People → Profile Info 中启用的档案字段（出生日期、年龄、性别、电子邮件、手机号码、地址等）。
  • "View Activity Log"：跳转到该人员的完整检测历史（见下文）。
  • Access Zones 折叠面板：此人可以访问哪些区域（"N of M"，或 "None configured" / "Public zones only"），并带有按区域显示的标记："Anyone can access"、"Membership plan access"、"Restricted"。请参阅访问区域。
  • Advanced 折叠面板：危险操作区："Permanently remove this member and all associated data from the system. This action cannot be undone."，并提供 "Delete Member" 按钮。请参阅安全与隐私。

编辑档案

编辑档案

图 3：Edit Profile：姓名和照片以及您配置的档案字段；由外部系统管理的字段显示锁形图标

"Edit Profile" 会打开可编辑表单："First Name"、"Last Name"、照片的 "Change" 操作以及已配置的档案字段。由您的会员系统管理的字段会显示锁形图标，这些字段以外部系统为准。

外部同步冲突

当您的会员管理系统发送的值与本地编辑过的字段不同时，档案会显示冲突横幅 "1 field differs from your Partner system"（或 "N fields differ…"），并提供指导："Accept the incoming value to overwrite, or keep yours to mark this field as locally owned."

您可以对每个字段选择 "Accept"（采用传入的值）或 "Keep mine"（将该字段标记为本地管理，以后的同步将不再覆盖它）；"Accept all incoming" / "Keep all mine" 可一次性解决所有冲突。

人员档案与活动视图

从时间线打开某个人员（或通过 "View Activity Log"），会在其检测历史旁显示完整的档案侧边栏。

人员档案

图 4：某个人员的活动视图：左侧为档案侧边栏，右侧为按到访列出的检测历史，并带有 "Jump to visit..." 选择器

影子照片

头像下方是 "Shadow Photos" 照片条，工具提示说明如下："Shadow photos are additional face images used by the facial recognition engine to help identify this person. They are separate to the profile photo synchronised from external systems like your member management system."

每张照片都会标记为 "Auto-added by self-learning" 或 "Manually added shadow photo"。来自不同角度和光照条件的影子照片越多，识别效果越好。

AI 洞察

档案侧边栏

图 5：AI Insights 卡片：到访次数、平均停留时长、参与度洞察、人口统计信息和举止

当某人至少有 2 次到访后，会显示 AI Insights 卡片。其工具提示说明了预期："Visits and other information on this screen is tracked by AI facial recognition and may not match the data in your member management system."

  • Total Visits（附有 "in last 2 weeks" 近期说明）和 Avg Duration "per visit"，并带有趋势指示。
  • 洞察标记：以通俗语言对此人做出的解读，会根据情况调整：
    • 当前会员获得参与度评分："Highly Engaged"、"Active"、"At Risk"（"Engagement declining - may need outreach"）或 "Disengaging"（"Low engagement - high churn risk"）。
    • 过期会员获得风险解读："Likely Tailgating"（"Repeated unauthorized access - staff should verify"）、"Possible Tailgating" 或 "Needs Renewal"（"May be unaware membership expired - send reminder"）。
    • 未识别人员的范围从 "New Visitor"（"likely new member, trial, or guest"）和 "Pending ID"，到 "Needs Review"、"Suspicious" 和 "High Risk"（"Unidentified for months with regular visits - requires immediate attention"）。
  • 因素标签用于解释结论，例如 "High frequency"、"Long workouts"、"Decreasing engagement"、"Frequent unknown visitor"、"Expired membership"。
  • 估计属性：检测到时显示 "Estimated age"（以年为单位的范围）、"Gender"、"Ethnicity" 和 "Eyewear"（"Glasses" / "Sunglasses"）。这些是 AI 根据图像做出的估计，而非会员数据，请参阅安全与隐私。
  • Demeanor（举止）："Calculated from detected emotions during the visit"，措辞会根据情况调整（当前会员可能显示 "Appears to enjoy their workouts"；过期会员可能显示 "Seems at ease - may not realize membership expired"）。"See how it is calculated" 链接会打开 Sentiment Scoring 设置。

到访规律与位置洞察

到访规律

图 6：Visit Patterns 和 Location Insights：偏好时段、高峰时刻、常来日期、连续到访以及典型的进出路线

  • Visit Patterns（全部时间）："Preferred Time"（附到访百分比）、"Peak Hour"、"Usually Visits"（星期几的首字母）、"Avg. between visits"、"Current streak"、"Longest absence" 和 "First detected"。
  • Location Insights：按区域的进出次数以及 "Typical flow"，例如通过某个摄像头/区域 "Usually enters via" 及其到访百分比。

活动日志

右侧列出每次到访及其按摄像头的轨迹和时长。"Jump to visit..." 选择器可直接跳转到任意一次到访；每条轨迹都链接回 CCTV 回放中的视频。

识别人员

对于未识别的档案，"Identify" 按钮（或图块菜单中的 "Identify This Person"）可将影子档案关联到某位会员。

Identify 对话框

图 7：Identify 对话框：搜索此人实际对应的会员

搜索该会员并确认。系统会在后台将人脸参考移入已识别集合，将此人的检测历史重新归属到该会员，复制影子照片，并删除已不再使用的未识别档案。识别作为受跟踪的后台进程运行，历史记录较多时，可能需要一些时间才能完全重新归属。

合并档案

"Merge with another profile…"（可从任意图块或档案菜单中使用）用于合并重复的档案。

合并对话框

图 8：合并对话框：保留的档案会保留所有内容；其他档案会被永久合并进来

保留的档案会获得其他档案的影子照片和完整检测历史；被合并的档案会被永久删除。如果所选档案中包含已识别档案，则始终保留该档案。批量合并最多支持 20 个档案，请参阅人员时间线 → 批量操作。

其他操作

人员操作菜单

图 9：档案操作菜单：Merge、Add to Blacklist、Delete

  • "Add to Blacklist"：完全停止检测此人脸；请参阅黑名单。
  • "Delete this person"：永久删除未识别档案及其检测记录（"This action cannot be undone."）。
  • 对于会员，删除操作位于档案面板的 Advanced 折叠面板中（"Delete Member"），请参阅安全与隐私。