Sık Sorulan Sorular
Bu sayfada
Door & Gate Access hakkında sık sorulan sorular. Belirli hataları tanılamak için bkz. Sorun giderme; tanımlar ve sınırlar için bkz. Başvuru.
Erişim ve izinler
Birini Users listesine eklemek, o kişinin kapıları açmasını sağlar mı? Tek başına sağlamaz. Kullanıcının eşleşen bir Access Policy, kalıcı bir erişim izni veya ayrı bir yönetici/entegrasyon Access Time Window kaydına ihtiyacı vardır. Satırı eklemek yalnızca kişinin oturum açarken kullandığı kimliği oluşturur.
Birini hemen engellemenin en hızlı yolu nedir? Users listesinde kişinin satırındaki Access enabled anahtarını kapatın. Politikaları düzenlemenize veya kaydı silmenize gerek kalmadan üyenin tüm kilit açma yolları anında reddedilir. İsteğe bağlı olarak Sign out of app seçeneğini de kullanın.
Access Policies nasıl birleşir? Her politika yalnızca izin verir. Tek bir politika içinde Who VE Where VE When koşullarının tümü eşleşmelidir. Birden fazla politika VEYA ile birleştirilir; dolayısıyla eşleşen herhangi bir etkin politika erişim verebilir. Bir hariç tutma, bir kapıyı yalnızca o politikadan çıkarır; başka bir politikayı veya erişim iznini reddetmez.
Politikalar ile erişim izinleri arasındaki fark nedir? Politikalar kişi kategorilerini, kapıları/kapsamları ve zamanlamaları eşleştirir. Kalıcı erişim izinleri ise bir kişiyi adıyla belirtir. Yönetici ve entegrasyon zaman aralıkları da ayrı yollardır. Hepsi birbirine eklenir; güvenlik, engelleme, bakım ve geofence denetimleri ise yine uygulanır.
Bir üye neden ön kapıyı açabiliyor da personel kapısını açamıyor? Eşleşen politikanın Where hedeflerini ve hariç tutmalarını, ardından Who ve When değerlerini denetleyin. Kapıyı hedefleyen politikaları görmek için kapının Access Policies sekmesini kullanın.
Çalışma saatleri, Performance Hub'dan kilit açan yöneticiler için de geçerli mi? Hayır. Yöneticiler Unlock door / Open ile bir kapının kilidini uzaktan açabilir; her yönetici kilit açma işlemi, yöneticinin hesabıyla Erişim Kayıtları içinde kaydedilir.
Birine yalnızca belirli saatler için erişim verebilir miyim? Evet. Bir Access Policy içinde When değerini Scheduled olarak ayarlayın ve Weekly veya One-time zaman aralıkları ekleyin. Kalıcı erişim izinleri kendi saatlerini koruyabilir; yönetici/entegrasyon zaman aralıkları ise ayrı, ek seçenekler olarak kalır.
Mevcut erişim yapılandırmamıza ne olur? Otomatik olarak Access Policies içine aktarılır. Tesis genelindeki erişim, belirli kapsamlar veya kapılar için farklı erişim ve çalışma saatleri, açık politika Who, Where ve When değerlerine dönüşür. İçe aktarılan politika adlarını ve ayrıntılarını gözden geçirin; ancak elle dönüştürme veya kullanıma sunma iş akışı yoktur.
Kapılar ve donanım
Kurulum ve kablolama talimatlarını nerede bulabilirim? Donanım bölümü fiziksel tarafı kapsar: Kapı ve Turnike Denetleyicisi, montaj, güç ve ağ, elektrikli karşılıkları/manyetik kilitleri/turnikeleri bağlamak için Röle Kablolama Kılavuzu ve Donanım Sorunlarını Giderme.
"Online" tam olarak ne anlama gelir? Denetleyici son 5 dakika içinde bir sinyal (heartbeat) bildirmiştir. Çevrimdışı kapılar kilit açma komutu alamaz.
Otomatik kilit açma zamanlaması ile çalışma saatleri arasındaki fark nedir? Bir Access Policy'nin When bölümü, eşleşen kullanıcıların uygulamayla ne zaman kilit açabileceğini sınırlar. Otomatik kilit açma zamanlaması ise zaman aralıkları boyunca kapıyı fiziksel olarak açık tutar; uygulama gerekmez. Farklı yerlerde yapılandırılırlar ve birbirinden bağımsız çalışırlar. Otomatik kilit açma zamanlaması tesisin personelli saatlerini izleyebilir; böylece bu saatler değiştiğinde o da değişir.
Zamanlama kapıyı açık tutarken personel kapıyı erkenden kilitleyebilir mi? Evet. Lock now, kapıyı zamanlamanın bir sonraki değişikliğine kadar kilitler; Resume schedule zamanlamayı hemen geri getirir. Bkz. Doors.
Force closed ile Block all access arasındaki fark nedir? Force closed, kapıyı kilitli tutan ve üyelere hizmet dışı olarak gösteren bir bakım modudur. Block all access ise kapının Access Policies sekmesindeki bir güvenlik engellemesidir: kapı aksi halde normal çalışır, ancak üyeler için politikaları ve kullanıcıya özel erişim izinlerini geçersiz kılar. Her ikisi de üyelerin kilit açmasını durdurur.
Kapı ayarlarını kaydetmek neden kapı denetleyicisini yeniden başlatıyor? Zamanlama ve kapı ayarları denetleyicinin kendisinde çalışır (böylece internet kesilse bile zamanlama çalışır). Kaydetmek aygıtı yeniden yükler; bu genellikle 10–15 saniyelik bir kullanılamama süresine yol açar.
Kilit açıldıktan sonra kapı ne kadar süre açık kalır? Kapının Hold time değeri kadar (1 ile 30 saniye arası, varsayılan 10); ardından otomatik olarak yeniden kilitlenir. Uygulama bir yeniden kilitlenme geri sayımı gösterir.
Mobil uygulama
Üyelerin parolaya ihtiyacı var mı? Hayır. Users kayıtlarındaki telefon numarasına veya e-posta adresine gönderilen tek kullanımlık bir kodla oturum açarlar. Bkz. Mobil uygulama.
Bir kişi uygulamayı birden fazla tesiste kullanabilir mi? Evet. Aynı telefon/e-posta birkaç tesisteki Users kayıtlarında bulunuyorsa uygulama bir tesis değiştirici gösterir. Oturumlar telefona/e-postaya göre anahtarlandığından, kişinin oturumunu kapatmanın (veya uygulama kilidi politikalarının) birden fazla tesisi etkileyebileceğini unutmayın.
Uygulama neden "Precise" (hassas) konum istiyor? Geofence ile korunan kapılar, telefonun bildirdiği konum ve doğruluk kullanılarak sunucu tarafında yetkilendirilir. Yaklaşık konum, üyenin sitede olduğunu kanıtlayamaz; bu nedenle Precise olmadan geofence ile korunan kapılarda kilit açma başarısız olur.
Üyeler telefonlarında internet olmadan kilit açabilir mi? Hayır; her kilit açma işlemi sunucu tarafından gerçek zamanlı olarak yetkilendirilir. (Kapının otomatik kilit açma zamanlaması denetleyicide çalıştığı için internet olmadan da çalışmaya devam eder.)
Bir üyenin adı/telefonu değişti; bunu uygulamada düzenleyebilir mi? Adını düzenleyebilir. Telefon ve e-posta, oturum açma kimliği olduğundan yöneticiler tarafından Users içinde (senkronize edilen kullanıcılar için kaynak sistem tarafından) yönetilir.
Senkronizasyon, davetler ve veriler
Senkronizasyon, bir kullanıcıda yaptığım değişikliklerin üzerine yazar mı? Senkronizasyon kimlik alanlarını (ad, iletişim bilgileri, tür, durum, senkronize edilen etiketler) yeniler; ancak Access Policies, kalıcı erişim izinleri, özel etiketler, notlar veya yönetici zaman aralıklarını asla dönüştürmez veya kaldırmaz. Bir satırı tamamen dondurmak için Track source updates seçeneğini kapatın (ayrıştırın).
Biri üye sistemimizden kaldırıldığında ne olur? Senkronizasyon kişiyi silmek yerine kapı erişimini kaldırır (satır kalır ve Removed by integration olarak işaretlenir); böylece geçmiş korunur. Bir senkronizasyon aynı anda olağandışı sayıda kişiyi kaldıracaksa bu kaldırma işlemleri bir yöneticinin incelemesi için bekletilir. Bkz. Senkronizasyon ve Entegrasyonlar.
Kullanıcı listesini dışa aktarabilir miyim? Evet. Users sekmesindeki CSV'yi dışa aktar seçeneği, o anda filtrelenmiş listeyi indirir.
Birinin uygulamayı kullanabilmesi için davet gerekli mi? Hayır; davet e-postası yalnızca indirme bağlantıları ve talimatlar içerir. Kayıtlı bir telefonu/e-postası ve erişimi olan herkes, hiç davet edilmeden uygulamayı yükleyip oturum açabilir.
Erişim kayıtları ne kadar süre saklanır? Yaklaşık 13 ay; ardından olayların süresi otomatik olarak dolar. Bir kullanıcıyı silmek, o kullanıcının olaylarını silmez.
Erişim kayıtlarını dışa aktarabilir miyim? Evet; Erişim Kayıtları sekmesindeki CSV'yi dışa aktar seçeneği, o anda filtrelenmiş olayları indirir.
CSV içe aktarmalarında bir sınır var mı? İçe aktarma başına 200 kullanıcı; daha büyük listeler için birden fazla içe aktarma çalıştırın. Yinelenen kayıtlar (eşleşen telefon/e-posta) çoğaltılmaz, atlanır.
Ayarların davranışı
Bir ayarı değiştirdim ama hiçbir şey olmadı. Ayar değişiklikleri, kaydetme çubuğunda Save changes düğmesine tıklamayı gerektirir. Kaydedildikten sonra sunucunun sonraki yetkilendirmeleri yeni politika yapılandırmasını kullanır; uygulama tarafındaki ayarlar ise uygulama bir sonraki yenilemede telefonlara ulaşır.
Bu ayarları kimler görebilir/değiştirebilir? Performance Hub'da rolü, ilgili tesis için Door & Gate Access içeren herkes. Kilit açma gibi yönetici eylemleri, yöneticinin hesabıyla tek tek kaydedilir. Denetleyici yazılım güncellemelerini yüklemek ayrıca Aygıt Yönetimi erişimi gerektirir; Performance Hub personel rol filtresi ise bir organizasyon yöneticisi tarafından değiştirilir.
Geofence, üyelerin pillerini tüketir mi? Kilit açmada arka planda izleme yapılmaz; uygulama kilit açma anında tek bir konum bilgisi alır. (İsteğe bağlı varış bildirimleri, yalnızca üye bunu kabul ederse arka planda konum kullanır.)