Sık sorulan sorular
Bu sayfada
Erişim
Billing & Cost Management'ı neden göremiyorum?
Billing & Cost Management, Settings menüsünde yalnızca seçili tesis kendi ödemesini yaptığı sürece ve yalnızca o tesiste Billing & Cost Management modülüne sahip kişiler için görünür. Settings menünüzde yoksa nedeni şunlardan biridir:
- Seçili tesisin ödemesini kuruluşunuz yapıyor. Bu durumda öğe, o tesisteki herkes için menüde gizlenir. Kuruluş yöneticileri tesisin faturalandırmasını Organisation Settings → Billing içinde bulur; diğer personel ise bu tesisin faturalandırmasını görmez. Bkz. Hangi faturalandırma alanını kullanmalıyım?
- Modüle sahip değilsiniz. Erişim için bir kuruluş yöneticisine başvurun. Bkz. Kimler görebilir.
Birden fazla tesisiniz varsa hangisinin seçili olduğunu kontrol edin: kendi ödemesini yapan bir kafe Billing & Cost Management'ı gösterir, ödemesini kuruluşunuzun yaptığı bir genel merkez ise göstermez.
Bu tesisin ödemesini kim yapıyor?
- Tesiste: Billing & Cost Management Settings menüsünde varsa tesis kendi ödemesini yapar. Yoksa ve modüle sahipseniz ödemeyi kuruluşunuz yapar.
- Organisation Settings → Billing içinde (kuruluş yöneticileri): Tesisler tablosunun PAID BY sütunu, her tesis için Organizasyon veya Tesis değerini gösterir. Ödemesini kuruluşun yaptığı bir tesisi açtığınızda Billed to your organisation başlığı bunu belirtir.
Örneğin bir perakende grubu mağazalarının çoğunun ödemesini merkezi olarak yaparken franchise bir mağaza olan Northgate Retail Store kendi ödemesini yapabilir. Ödemeyi kimin yapacağı Ödemeyi kim yapar bölümünde belirlenir ve her değişiklik bir sonraki ayın 1'inden itibaren geçerli olur.
Şekil 1: Ödemesini kuruluşunuzun yaptığı bir tesisteki Billed to your organisation başlığı. Ödeme Ayarları sekmesi yoktur.
Bir faturalandırma bağlantısı neden Organisation Settings'i açıyor?
Seçili tesisin ödemesini kuruluşunuz yapıyor; bu nedenle tesisin faturalandırma sayfalarına giden bağlantılar ve yer işaretleri, tesisin Organisation Settings → Billing içindeki sayfasını açar ve Ödeme Ayarları bağlantısı kuruluşunkini açar. Bkz. Tesisin ödemesini kuruluşunuz yaptığında.
Organisation Settings içinde Statements veya Ödeme Ayarları'nı neden göremiyorum?
Kuruluşunuzun varsayılanı Each facility pays for itself şeklindedir. Statements ve Ödeme Ayarları, yalnızca kuruluşun varsayılanı şu anda veya bir sonraki ayın 1'inden itibaren Organisation pays for all facilities olduğu sürece görünür. Bazı tesislerin ödemesini istisna olarak yapmak bunları geri getirmez. Kendi ödemesini yapan her tesisin faturaları ve ödeme ayarları kendi Billing & Cost Management bölümündedir. Bkz. Sekme ne zaman görünür.
Maliyetler ve hesap özetleri
Bu ayki tutar neden hesap özetinden farklı?
Cost to Date ve Forecast gibi geçerli aya ait tutarlar, kullanım verileri geldikçe güncellenen tahminlerdir. Aylık hesap özeti ise kesindir. Bkz. Maliyet özeti.
Eylül hesap özeti neden Ekim'de geliyor?
Hesap özetleri ve faturalar kullanım ayına göre adlandırılır: düzenlendikleri ay değil, kapsadıkları kullanım ayı. Eylül kullanımı Eylül bittikten sonra faturalandırılır; bu nedenle hesap özeti Ekim'de gelir ve üzerinde "September 2026" yazar. Bkz. Faturalar kullanım ayına göre adlandırılır.
Kaldırılan bir tesisi görebilir miyim?
Evet, kuruluşun hesap özetlerinde: kaldırılan bir tesis, faturalandırıldığı hesap özetlerinde "Deleted facility" olarak gösterilmeye devam eder. Bkz. Kaldırılan tesisler.
Ödemeler ve uyarılar
Ön ödemeliden faturaya nasıl geçerim?
Ödeme yönteminiz, Performance Hub ile yaptığınız sözleşmenin bir parçasıdır. Değiştirmek için Destek ekibiyle iletişime geçin (Settings → Destek Talebi Oluştur). Bkz. Ödemeyi kim yapar ve fatura nasıl kapatılır.
Bütçe uyarılarını kimler alır?
Faturalandırma kişileri. Kendi ödemesini yapan bir tesis için bunlar, tesisin fatura profilindeki NOMINATED SAAS BILLING CONTACTS kişileridir. Kuruluş bütçesi için bunlar, Organisation Details içindeki faturalandırma kişileridir; faturalandırma için işaretlenmiş bir kişi yoksa uyarıları tüm kuruluş yöneticileri alır.