Performance Hub logosuPerformance Hub
Site bölümü: Belgeler

Sorun giderme

Bu sayfada

Kişi/yapay zeka katmanı için belirti odaklı tanılama. Kamera, kayıt, yükleme veya cihaz sorunları için CCTV Sorun giderme sayfasından başlayın; buradaki her şey videonun kendisinin sorunsuz olduğunu varsayar.

People zaman çizelgesinde hiçbir şey görünmüyor

Zaman çizelgesi "No face detections — There are no face detection items in this current view range of the timeline." mesajını gösterir.

  1. Kişi Takibi açık mı? Kamera bazındadır ve varsayılan olarak kapalıdır; Kameralar ve aygıtlar bölümünde her kamerayı kontrol edin.
  2. Algılama eşiği filtresi her şeyi gizliyor mu? Varsayılan olarak kişilerin görünmesi için yeterli dakika boyunca yeterli algılamaya sahip olmaları gerekir. Eşik filtresini kapatın; kişiler görünürse minimumların hemen altında kalıyorlardı.
  3. Tarih penceresini kontrol edin: 1D/2D/3D aralığını ve tarih seçiciyi yanlış günde bırakmak kolaydır.
  4. Kamera gerçekten yüzleri görüyor mu? Kişi algılama, kullanılabilir boyut ve açıda yüzler gerektirir. Doğrudan aşağıya bakan bir tavan kamerası yüzleri değil başları algılar. Kameranın kadrajını canlı görüntüde kontrol edin.
  5. Özelliğin etkinleştirilmesi: People alanının tamamı eksikse veya API'ler "People feature is not enabled for this facility" döndürüyorsa özellik etkinleştirilmemiştir; hesap yöneticinizle iletişime geçin.

Bir üye hiç tanımlanmıyor (her zaman "Unsure")

En yaygın sorundur ve neredeyse her zaman nedeni fotoğraftır:

  1. Fotoğraf durumunu kontrol edin. People listesinde üyeyi bulun. Bir "Invalid Photo" rozeti (araç ipucu puanı ve başarısızlık nedenini gösterir) veya "Not Processed" durumu, yüz eşleştirmenin üzerinde çalışabileceği hiçbir şey olmadığı anlamına gelir. Fotoğrafı üye sisteminizde düzeltin veya doğrudan düzenleyin ("Edit Profile" → "Change").
  2. Hiç fotoğraf yok mu? Self Learning onları ziyaret ilişkilendirmesiyle yine de tanımlayabilir; kuyrukta bekleyip beklemediklerini kontrol edin ve Enhanced AI Analysis ayarının açık olduğunu doğrulayın.
  3. Bir kez elle tanımlayın. Unsure profilindeki "Identify This Person" işlemi profili hemen bağlar ve biriken gölge fotoğrafları gelecekteki eşleştirmeyi iyileştirir.
  4. Sürekli kıl payı kaçan eşleşmeler (açılır pencere benzerliği 85%'in hemen altında gösteriyor) → bkz. Yüz tanıma ince ayarı; ancak eşiklere dokunmadan önce fotoğrafı iyileştirin.

Aynı kişi sürekli yeni "Unsure" profiller alıyor

Tanıma, kişinin ziyaretlerini birbirine bağlamıyor:

  1. Yinelenenleri birleştirin: zaman çizelgesinde profilleri seçin ve birleştirin. Her birleştirme yüz referanslarını bir araya getirir ve bir sonraki ziyaretin bağlanma olasılığını artırır.
  2. Kamera görüntü kalitesini kontrol edin: kirli kubbeler, arka ışık (parlak bir girişe bakan kamera) ve düşük ışık, eşleştirme için fazla kötü referans fotoğraflar üretir. Çözüm ayarlarda değil, kamera görüntüsündedir.
  3. Sorun tesis genelindeyse gölge profil kalite hazır ayarı aydınlatmanız için fazla katı olabilir; bkz. belirti tablosu.

Yanlış kişi tanımlandı

Nadirdir ve ciddiye alınmaya değer:

  1. Kaydı düzeltin: kişinin profilini açın ve gölge fotoğraflarını kontrol edin; yanlış bir birleştirme veya kötü bir otomatik eklenmiş fotoğraf genellikle görülebilir. Yanlış görüntüleri kaldırın veya doğru üyeye birleştirin/yeniden tanımlayın.
  2. Bağlantıyı Self Learning yaptıysa kayıtta "Unlink" kullanın ("the self-learn record will be reverted") ve yeniden önerilmemesi için eşleşmeyi bir nedenle "Reject" edin.
  3. Eşleştirmeyi sıkılaştırın: Member Matching ayarını Strict yönüne taşıyın; bkz. Yüz tanıma ince ayarı.

Bir poster / manken / TV sürekli kişi olarak görünüyor

Tasarlandığı gibi çalışıyor ve bunun için özel bir çözüm var: kara listeye ekleyin. Hatalı kişinin menüsünü açın → bir nedenle ("e.g. Store Mannequin") "Add to Blacklist". Gelecekteki algılamalar herhangi bir işlemden önce atılır. Algılamalar ikinci bir kamera açısından devam ederse, bu algılamalardan birinden ikinci bir kara liste kaydı ekleyin.

Raporlar boş veya alanlar eksik

  1. Raporlar tasarım gereği gecikmelidir: anlık görüntüler önceki gün için gece oluşturulur. Yepyeni bir tesis verileri ikinci günden itibaren görür.
  2. "No zones configured — assign cameras to access zones in Settings": alan analizleri, kameraları atanmış erişim alanları gerektirir.
  3. Temel performans göstergeleri girişlere kıyasla düşük görünüyor: hangi kameralarda Kişi Takibi'nin açık olduğunu kontrol edin; rapor verileri yalnızca analiz edilen kameralardan gelir.

Erişim ihlalleri yanlış görünüyor

  1. Kurulumdan sonraki hatalı ihlaller neredeyse her zaman kural hatalarıdır: meşru bir plan, bir alanın izin verilenler listesinde eksiktir. Üye davranışını varsaymadan önce alanın Membership Plans kurallarını gözden geçirin.
  2. Tanımı unutmayın: bir ihlal, Access Hours'daki zaman aralıkları dahil bir plan kuralı uyuşmazlığıdır: "excluded, or not in the allowed plans". Doğru plandaki bir üye yanlış zamanda gelirse yine ihlal oluşur.
  3. Açık alanlar hiçbir zaman ihlal oluşturmaz: "Anyone can access" rozetli bir alandan ihlal bekliyorsanız önce kurallara ihtiyacı vardır.
  1. Enhanced AI Analysis açık olmalıdır: kapalıyken ilişkilendirme hiç çalışmaz (ve ayarlar bölümü gizlenir).
  2. Kanıt çıtasını kontrol edin: profillerin minimum ilişkili ziyaret sayısına (varsayılan 8) ulaşması gerekir. In Pipeline sekmesi profil bazında ilerlemeyi gösterir ("N/M visits"); seyrek gelen ziyaretçilerin kanıt biriktirmesi haftalar alır.
  3. Girişler senkronize ediliyor olmalıdır: giriş verisi yoksa ilişkilendirme de olmaz. insights_checkins MCP aracıyla veya Partner entegrasyonu durumunuzla doğrulayın.
  4. Büyük bir "No Match" sekmesi genellikle her zaman birlikte gelen çiftlerden/ikililerden kaynaklanır; sistem iki aday arasında tahmin yürütmeyi reddeder. Birini elle tanımlayın.
  5. Büyük bir "Unable to Link" sekmesi üye sistemi veri kalitesine işaret eder: genellikle bağlantıyı tamamlamak için gereken alanları eksik olan kayıtlar.

Bir birleştirme, tanımlama veya silme işlemi takılmış görünüyor

Bunlar izlenen arka plan işlemleri olarak çalışır; uzun bir algılama geçmişini yeniden atamak zaman alır. Kartlar geçici durumlar gösterir ("PROCESSING", "DELETING..."); birleştirmeler kısmi başarısızlıkta "Retry Failed" seçeneğiyle birlikte "Processing N of M…" gösterir ve başarısız silme işlemleri "DELETE FAILED - RETRY" gösterir. Kişi kimliğiyle ("Copy Person ID") destek ekibine başvurmadan önce bir kez yeniden deneyin.

Destek ekibine başvurduğunuzda

Şunları ekleyin: tesis adı, Person ID (herhangi bir kutucuk menüsünden veya profilden kopyalanabilir), ilgili kamera, tarih/saat aralığı ve tanımlama sorunları için üyenin fotoğraf durumunun geçerli olup olmadığı. Açılır pencerenin (benzerlik puanını gösterir) anonimleştirilmiş ekran görüntüleri çoğu eşleştirme incelemesini kısaltır.