Voorbeeldonderzoeken

Deze voorbeelden laten zien hoe je veelgestelde vragen beantwoordt met Auditlogboeken. Elk voorbeeld geeft de vraag, de filters en klikken die je gebruikt en waar je op let. Dezelfde stappen werken op elk soort locatie, dus pas de filters aan je eigen vraag aan.

Snelle referentie

Waar je het vindt: Settings (tandwielpictogram, linksonder) → Auditlogboeken

Wie het kan gebruiken: Je hebt een rol nodig die Auditlogboeken en Identity & Access Management in je organisatie omvat, zoals Organisation Administrator. Zie Wie Auditlogboeken kan gebruiken.

Doel: Van een vraag naar de aanvragen die het antwoord geven

Wie heeft de hoofdingang ontgrendeld?

Een sportschool of recreatiecentrum: de hoofdingang is op afstand ontgrendeld en de dienstdoende manager wil weten wie dat heeft gedaan en waarom.

1. Klik op het tabblad Logs op Endpoint, typ /api/door-gate-access/* en klik op Apply. De lijst toont alleen aanvragen van Door & Gate Access.
2. Stel Range zo in dat het tijdstip van de ontgrendeling erin valt.
3. Klik op de aanvraag waarvan het endpoint eindigt op /front-entrance/unlock.

Afbeelding 1: Elke deuraanvraag, met de ontgrendeling van de hoofdingang geopend

Waar je op let: User toont wie de deur heeft ontgrendeld, hier oscar.tran@example.com. De Request POST Body toont de reden die is opgegeven, "Member forgot access card", en de Response Body toont dat de deur is ontgrendeld.

Volgende stap: controleer de eigen registratie van de deur in de Toegangslogboeken van Door & Gate Access, die elke ontgrendelpoging bij de deur vastleggen, ook vanuit de mobiele app.

Waarom kon een medewerker de rol van iemand niet wijzigen?

Een fysiotherapiepraktijk: een coördinator probeerde een collega een nieuwe rol te geven, maar dat lukte niet.

1. Klik op het tabblad Logs op Status en kies 403 Forbidden.
2. Klik op de aanvraag met 403 Forbidden van het tijdstip van de rolwijziging.
3. Klik in AI Error Summary op Generate summary.

Afbeelding 2: De samenvatting legt uit waarom de rolwijziging is geweigerd

Waar je op let: de samenvatting zegt dat de persoon "does not have permission to assign that role". Vergelijk dit met de Response Body, waarin staat "You don't have permission to assign this role." De Request POST Body toont welke rol diegene probeerde toe te wijzen.

Volgende stap: vraag een Organisation Administrator om de wijziging door te voeren, of controleer de rol van de persoon. Zie De rollen van een gebruiker wijzigen en Rolsjablonen.

Onze boekingsintegratie synchroniseert sinds vannacht niet meer

Een zwembad of gemeentelijke faciliteit: check-ins uit het boekingssysteem verschijnen sinds vannacht niet meer.

1. Klik op het tabblad Logs op Endpoint, typ /partner/v1/* en klik op Apply.
2. Stel Range in op Last 24 hours.
3. Bekijk de status aan het begin van elke rij en klik vervolgens op de mislukte aanvragen om hun Response Body te lezen.

Waar je op let: aanvragen met de badge api-key van integrations@example.org. Hier toont de lijst 429 Too Many Requests, waarbij de integratie te veel aanvragen in korte tijd verstuurde, en 503 Service Unavailable. Noteer wanneer de fouten begonnen en of er daarna geslaagde aanvragen volgden.

Volgende stap: klik op CSV exporteren en stuur het bestand naar de integratiepartner, zodat die de eigen kant kan controleren. Zie Logboeken exporteren en de pagina Errors van de Partner API.

Een webhook werd niet opgeslagen

Een café, winkel of horecagelegenheid: een manager stelde een webhook in om bezoekersgegevens naar een ander systeem te sturen, maar deze werd niet opgeslagen.

1. Klik op het tabblad Logs op Email en typ het volledige e-mailadres van de manager, hier leo.hargreaves@example.com.
2. Zoek de twee POST-aanvragen van het moment waarop de manager de webhook opsloeg: een 400 Bad Request en een 201 Created op hetzelfde endpoint.
3. Klik op de 400 Bad Request en daarna op de 201 Created van een paar minuten later, en vergelijk ze.

Waar je op let: in de Response Body van de 400 staat "url must start with https://". In de Request POST Body ervan heeft het adres geen https:// aan het begin. Bij de 201 had de manager https:// toegevoegd en werd de webhook opgeslagen.

Volgende stap: klik bij een mislukte aanvraag op Generate summary voor een uitleg in gewone taal. Zie AI Error Summary.

Wat heeft een vertrekkende medewerker vorige week gedaan?

Een kantoor of coworkingruimte: voordat een medewerker vertrekt, wil de leidinggevende een overzicht van diens recente activiteit.

1. Klik op het tabblad Logs op Email en typ het volledige e-mailadres van de persoon.
2. Stel Range in op Last 7 days.
3. Scrol naar het einde van de lijst zodat alle aanvragen worden geladen. De export bevat alleen de geladen rijen.
4. Klik op CSV exporteren en vervolgens op Export.

Waar je op let: wijzigingen in plaats van leesacties. Stel Method achtereenvolgens in op POST, PUT, PATCH of DELETE om de aanvragen te zien die iets hebben aangemaakt, gewijzigd of verwijderd. Open bij iets onverwachts de aanvraag en lees de Request POST Body.

Volgende stap: trek bij vertrek de toegang van de persoon in. Zie Gebruikers verwijderen. Bewaar het CSV-bestand volgens het beleid van je organisatie.

Welke locatie had de meeste mislukte aanvragen?

Een organisatie met meerdere locaties: verschillende locaties meldden gisteren problemen en het hoofdkantoor wil weten waar het moet beginnen.

1. Stel op het tabblad Dashboard het Window zo in dat de hele dag erin valt.
2. Klik in Errors Over Time op het interval met de meeste fouten. Het tabblad Logs opent met de mislukte aanvragen van dat tijdstip.
3. Klik op Faciliteit, kies achtereenvolgens elke locatie en vergelijk hoeveel mislukte aanvragen elke locatie heeft.

Waar je op let: een locatie met veel meer fouten dan de andere, of fouten op één endpoint. Open een paar van de aanvragen ervan en lees de Response Body of klik op Generate summary.

Volgende stap: zie Het dashboard voor de andere grafieken, en Faciliteiten voor de locaties in je organisatie.

Gerelateerde pagina's

• Aanvragen zoeken: elk filter
• Een logboekvermelding lezen: de velden, bodies en statuscodes
• Logboeken exporteren: CSV-export