자주 묻는 질문

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Door & Gate Access에 대해 자주 묻는 질문입니다. 특정 오류를 진단하려면 문제 해결을, 정의와 제한은 참조를 참조하십시오.

액세스 및 권한

Users에 사람을 추가하면 출입문을 열 수 있습니까? 그것만으로는 열 수 없습니다. 사용자에게 일치하는 Access Policy, 영구 권한 또는 별도의 관리자/통합 Access Time Window가 있어야 합니다. 행을 추가하면 로그인에 사용할 ID만 생성됩니다.

지금 당장 누군가를 차단하는 가장 빠른 방법은 무엇입니까? Users에서 해당 사용자 행의 Access enabled를 끄십시오. 정책을 편집하거나 레코드를 삭제하지 않아도 모든 회원 잠금 해제 경로가 즉시 거부됩니다. 필요한 경우 Sign out of app도 선택하십시오.

Access Policies는 어떻게 결합됩니까? 모든 정책은 허용 전용입니다. 하나의 정책 안에서는 Who AND Where AND When이 모두 일치해야 합니다. 여러 정책은 OR로 결합되므로 일치하는 활성 정책 하나만 있으면 액세스가 부여됩니다. 제외는 해당 정책에서만 출입문을 제거하며, 다른 정책이나 권한을 거부하지 않습니다.

정책과 권한의 차이는 무엇입니까? 정책은 사람, 출입문/범위, 일정의 범주와 일치합니다. 영구 권한은 개인을 지정합니다. 관리자 및 통합 기간도 별도의 경로입니다. 모두 추가적으로 적용되며, 안전, 차단, 유지 관리 및 지오펜스 확인은 계속 적용됩니다.

회원이 정문은 열 수 있지만 직원용 출입문은 열 수 없는 이유는 무엇입니까? 일치하는 정책의 Where 대상과 제외 항목을 확인한 다음 Who와 When을 확인하십시오. 출입문의 Access Policies 탭을 사용하면 해당 출입문을 대상으로 하는 정책을 볼 수 있습니다.

Performance Hub에서 잠금을 해제하는 관리자에게도 운영 시간이 적용됩니까? 아니요. 관리자는 Unlock door / Open으로 출입문 잠금을 원격으로 해제할 수 있으며, 모든 관리자 잠금 해제는 해당 관리자의 계정으로 접근 로그에 기록됩니다.

특정 시간에만 액세스 권한을 부여할 수 있습니까? 예. Access Policy에서 When을 Scheduled로 설정하고 Weekly 또는 One-time 기간을 추가하십시오. 영구 권한은 자체 시간을 유지할 수 있으며, 관리자/통합 기간은 별도의 추가 옵션으로 남아 있습니다.

기존 액세스 구성은 어떻게 됩니까? Access Policies로 자동으로 가져옵니다. 시설 전체 액세스, 특정 범위나 출입문에 대한 다른 액세스, 운영 시간이 명시적인 정책 Who, Where, When 값이 됩니다. 가져온 정책 이름과 세부 정보를 검토하십시오. 수동 변환이나 롤아웃 워크플로는 없습니다.

출입문 및 하드웨어

설치 및 배선 지침은 어디에서 찾을 수 있습니까? 하드웨어 섹션에서 물리적인 측면을 다룹니다. 출입문 및 게이트 컨트롤러 자체, 장착, 전원 및 네트워킹, 스트라이크/마그네틱 잠금 장치/게이트 연결을 위한 릴레이 배선 가이드, 하드웨어 문제 해결이 포함됩니다.

"Online"은 실제로 무엇을 의미합니까? 컨트롤러가 최근 5분 이내에 하트비트를 보고했다는 뜻입니다. 오프라인 출입문은 잠금 해제 요청을 받을 수 없습니다.

자동 잠금 해제 일정과 운영 시간의 차이는 무엇입니까? Access Policy의 When 섹션은 일치하는 사용자가 앱으로 잠금을 해제할 수 있는 시간을 제한합니다. 자동 잠금 해제 일정은 해당 기간 동안 출입문을 물리적으로 열어 둡니다. 앱이 필요하지 않습니다. 두 설정은 서로 다른 위치에서 구성되며 독립적으로 작동합니다. 자동 잠금 해제 일정은 시설의 직원 상주 시간을 따를 수 있으므로, 해당 시간이 바뀌면 함께 바뀝니다.

일정에 따라 출입문이 열려 있는 동안 직원이 출입문을 미리 잠글 수 있습니까? 예. Lock now는 일정의 다음 변경 시점까지 출입문을 잠그고, Resume schedule은 일정을 즉시 다시 적용합니다. Doors를 참조하십시오.

Force closed와 Block all access의 차이는 무엇입니까? Force closed는 출입문을 잠근 상태로 유지하고 회원에게 사용 중지 상태로 표시하는 유지 관리 모드입니다. Block all access는 출입문의 Access Policies 탭에 있는 안전 차단 기능입니다. 출입문은 그 외에는 정상적으로 작동하지만 회원에 대해서는 정책과 사용자별 권한보다 우선합니다. 둘 다 회원의 잠금 해제를 중지합니다.

출입문 설정을 저장하면 도어 컨트롤러가 다시 시작되는 이유는 무엇입니까? 일정과 출입문 설정은 컨트롤러 자체에서 실행됩니다(따라서 인터넷이 끊겨도 일정이 작동합니다). 저장하면 기기가 다시 로드되며, 일반적으로 10–15초 동안 사용할 수 없습니다.

잠금 해제 후 출입문은 얼마나 오래 열려 있습니까? 출입문의 Hold time(1–30초, 기본값 10초) 동안 열려 있다가 자동으로 다시 잠깁니다. 앱에 다시 잠기기까지의 카운트다운이 표시됩니다.

모바일 앱

회원에게 비밀번호가 필요합니까? 아니요. Users 레코드에 있는 전화번호나 이메일로 전송된 일회용 코드로 로그인합니다. 모바일 앱을 참조하십시오.

한 사람이 여러 시설에서 앱을 사용할 수 있습니까? 예. 동일한 전화번호/이메일이 여러 시설의 Users 레코드에 있으면 앱에 시설 전환기가 표시됩니다. 세션은 전화번호/이메일을 기준으로 하므로 로그아웃(또는 앱 잠금 정책)이 여러 시설에 걸쳐 적용될 수 있습니다.

앱에서 "Precise" 위치를 요구하는 이유는 무엇입니까? 지오펜스가 적용된 출입문은 휴대폰이 보고한 위치와 정확도를 사용하여 서버 측에서 승인됩니다. 대략적인 위치로는 회원이 현장에 있음을 증명할 수 없으므로 Precise가 없으면 지오펜스가 적용된 잠금 해제가 실패합니다.

회원이 휴대폰 인터넷 없이 잠금을 해제할 수 있습니까? 아니요. 모든 잠금 해제는 서버에서 실시간으로 승인됩니다. (출입문의 자동 잠금 해제 일정은 컨트롤러에서 실행되므로 인터넷 없이도 계속 작동합니다.)

회원의 이름/전화번호가 변경되었습니다. 앱에서 수정할 수 있습니까? 이름은 수정할 수 있습니다. 전화번호와 이메일은 로그인 ID이므로 관리자가 Users에서 관리합니다(동기화된 사용자의 경우 원본 시스템에서 관리).

동기화, 초대 및 데이터

동기화가 사용자에 대한 변경 사항을 덮어씁니까? 동기화는 ID 필드(이름, 연락처, 유형, 상태, 동기화된 태그)를 새로 고치지만 Access Policies, 영구 권한, 사용자 지정 태그, 메모 또는 관리자 기간을 변환하거나 제거하지 않습니다. 행을 완전히 고정하려면 Track source updates를 끄십시오(분리).

회원 시스템에서 누군가가 제거되면 어떻게 됩니까? 동기화는 해당 사용자를 삭제하는 대신 출입문 액세스를 제거하므로(행은 Removed by integration으로 표시되어 남음) 기록이 보존됩니다. 동기화로 한 번에 비정상적으로 많은 사람이 제거될 경우 관리자가 검토할 수 있도록 해당 제거가 보류됩니다. 동기화 및 통합을 참조하십시오.

사용자 목록을 내보낼 수 있습니까? 예. Users 탭의 CSV 내보내기를 사용하면 현재 필터링된 목록이 다운로드됩니다.

앱을 사용하려면 먼저 초대를 받아야 합니까? 아니요. 초대 이메일에는 다운로드 링크와 안내만 포함되어 있습니다. 전화번호/이메일이 등록되어 있고 액세스 권한이 있는 사람은 초대를 받지 않아도 앱을 설치하고 로그인할 수 있습니다.

접근 로그는 얼마나 오래 보관됩니까? 약 13개월이며, 그 후 이벤트는 자동으로 만료됩니다. 사용자를 삭제해도 해당 사용자의 이벤트는 삭제되지 않습니다.

접근 로그를 내보낼 수 있습니까? 예. 접근 로그 탭의 CSV 내보내기를 사용하면 현재 필터링된 이벤트가 다운로드됩니다.

CSV 가져오기에 제한이 있습니까? 가져오기 1회당 200명입니다. 목록이 더 크면 여러 번 가져오십시오. 중복 항목(전화번호/이메일 일치)은 중복 생성되지 않고 건너뜁니다.

설정 동작

설정을 변경했지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 설정 변경 사항은 저장 표시줄에서 Save changes를 클릭해야 적용됩니다. 저장하면 이후의 서버 승인에 새 정책 구성이 사용되며, 앱 측 설정은 앱이 다음에 새로 고쳐질 때 휴대폰에 반영됩니다.

누가 이러한 설정을 보거나 변경할 수 있습니까? Performance Hub에서 해당 시설에 대해 Door & Gate Access가 포함된 역할을 가진 모든 사람입니다. 잠금 해제와 같은 관리자 작업은 관리자의 계정으로 개별 기록됩니다. 컨트롤러 소프트웨어 업데이트를 설치하려면 Device Management 액세스 권한도 필요하며, Performance Hub 직원 역할 필터는 조직 관리자가 변경합니다.

지오펜스 때문에 회원의 배터리가 소모됩니까? 잠금 해제에는 백그라운드 추적이 사용되지 않습니다. 앱은 잠금 해제 순간에 한 번만 위치를 가져옵니다. (선택 사항인 도착 알림은 회원이 동의한 경우에만 백그라운드 위치를 사용합니다.)