Door & Gate Access 모바일 앱

이 페이지의 내용

Door & Gate Access는 회원용 모바일 앱입니다. 회원은 일회용 코드로 로그인하고, 시설에서 통과할 수 있는 출입문을 확인하고, 한 번의 탭으로 잠금을 해제합니다. 이 페이지에서는 관리자가 회원을 지원할 수 있도록 로그인, 대시보드, 잠금 해제, 앱 잠금, 기록, 설정 등 회원 환경 전체를 설명합니다.

각 화면에 대한 스크린샷 안내는 관련 페이지인 iPhone 및 Android 앱, Apple Watch 및 Wear OS, CarPlay를 참조하십시오.

앱 다운로드

앱은 다음 환경에서 사용할 수 있습니다.

iPhone 및 iPad(iOS/iPadOS 18 이상)
Android 휴대폰
Apple Watch(watchOS 11 이상) 및 Wear OS 워치 — 휴대폰을 꺼내지 않고 손목에서 잠금 해제
CarPlay — 차량 화면에서 게이트와 차고 문 잠금 해제
홈 화면 위젯 및 제어 센터 컨트롤(iOS)

기능과 사용자 인터페이스는 iOS와 Android에서 동일합니다. 이 문서의 스크린샷은 iOS에서 캡처했지만 Android 앱에도 동일하게 적용됩니다. Users에서 보낸 초대 이메일에 다운로드 링크가 포함되어 있습니다.

처음 실행하면 앱에 간단한 온보딩 화면이 표시되며, 정확한 위치 권한(지오펜스가 적용된 잠금 해제에 필요)과 알림 권한을 요청합니다.
Welcome 화면에서 회원은 Email 또는 Phone을 선택하고 주소/번호를 입력한 다음 Send code를 탭합니다.
6자리 코드를 입력합니다(30초 후 Resend code 옵션이 표시됨).
이후에는 로그인 상태가 유지되므로 앱을 실행할 때마다 코드를 입력할 필요가 없습니다.

회원이 신고할 수 있는 로그인 문제:

앱 메시지	원인	관리자 해결 방법
No record found — "No record could be found matching the … you provided."	전화번호/이메일이 어느 시설의 Users 레코드와도 일치하지 않음	Users에서 정확한 전화번호/이메일을 확인하고 오타를 수정하거나 누락된 식별자를 추가합니다
Too many attempts	로그인 속도 제한(네트워크 수준 또는 연락처당 시간당 5회 코드 요청)	기다리도록 안내합니다. 연락처별 제한은 보안 조치이므로 해제할 수 없습니다
코드는 도착하지만 인증에 실패함	코드를 잘못 입력했거나 코드가 만료됨	새 코드를 다시 전송합니다

로그인은 신원을 증명할 뿐입니다. 각 출입문은 여전히 Access Policies 및 추가 권한에 따라 승인됩니다.

시설 선택

둘 이상의 시설에 연결된 회원(여러 시설의 Users에 동일한 전화번호/이메일이 있는 경우)은 대시보드 상단의 시설 이름(Switch Location)을 통해 전환할 수 있습니다. 앱은 회원이 연결된 다른 시설에 있음을 감지하면 전환을 제안할 수도 있으며, 선택 사항인 Auto-switch to nearest location 설정을 사용하면 250 m 이내에 있을 때 자동으로 전환됩니다.

대시보드

Doors & Gates 탭에는 선택한 시설에서 회원이 볼 수 있는 모든 출입문이 나열됩니다.

출입문은 위치별로 그룹화되며(관리자 포털에서 설정한 Door location 라벨), 상단에 큰 기본 출입문 카드가 있습니다. 출입문이 여러 개인 회원은 별표로 즐겨 찾는 출입문을 고정할 수 있습니다.
각 출입문에는 관리자가 선택한 아이콘, 이름, 실시간 상태 표시가 나타납니다.
메시지는 상단에 카드로 표시됩니다. 회원의 개인 메시지가 먼저 표시되고 그다음에 시설 전체 메시지가 표시되며, 심각도(INFORMATION / NOTICE / URGENT)에 따라 색상이 지정됩니다. 앱 메시지를 참조하십시오.
지원 연락처(해당 위치에 전화/이메일)는 앱 보안 설정에 따라 표시되며, 기본적으로 출입문이 오프라인이거나 정보가 제한적일 때 표시됩니다.
출입문이 없는 회원에게는 다음이 표시됩니다. "You don't have access to any doors at this location yet. Please contact the location or your site administrator and they'll get you set up."

출입문 상태 표시

표시	의미
Unlock	준비됨 — 탭하여 잠금 해제
Unlocked / Re-locking	방금 잠금 해제됨. 출입문이 다시 잠기기 전까지 유지 시간을 카운트다운합니다
Move closer to open / Not at site	회원이 출입문의 지오펜스 밖에 있습니다("250 m away"와 같은 거리 배지가 표시될 수 있음)
Door offline	도어 컨트롤러가 보고하지 않았으므로 잠금 해제를 전달할 수 없습니다
Under maintenance / Maintenance	출입문이 Force closed 유지 관리 모드입니다
Open	출입문이 열린 상태로 유지됩니다(Force open 또는 자동 잠금 해제 일정)
Outside hours / Available {hours}	향후 Access Policy, 권한 또는 통합 기간을 기다리는 중이며, 서버에서 제공한 이용 가능 시간을 표시합니다
No access	이 출입문에 대해 이 회원에게 적용되는 Access Policy, 영구 권한 또는 관리자/통합 기간이 없습니다

출입문 잠금 해제

출입문의 잠금 해제 버튼을 탭합니다.
지오펜스가 적용된 출입문의 경우 앱이 먼저 새로운 정밀 GPS 위치를 가져옵니다.
요청이 서버로 전송되고 서버가 전체 액세스 결정을 내립니다.
성공하면 출입문 잠금이 해제되고, 앱에 Unlocked와 출입문 유지 시간 동안의 Re-locking 카운트다운이 표시됩니다.

잠금 해제가 거부되면 앱에서 그 이유를 설명합니다.

서버 사유	회원에게 표시되는 메시지
지오펜스 밖	"Move closer — you're outside the location's geofence."(사이트로부터의 거리와 함께 지오펜싱을 설명하는 시트 포함)
GPS가 너무 부정확함	"Couldn't pin down your location accurately. Try again outdoors."
위치를 사용할 수 없음	"Couldn't read your location. Make sure Location is enabled and set to Precise, then try again."
출입문 오프라인	"Door is offline. Please contact the facility."
일치하는 정책 또는 권한 없음	"You don't have access to this door."
액세스 비활성화됨	"Your access has been suspended — please contact the facility."
Access Time Window 밖	출입문이 비활성화된 상태로 유지되며, 제공되는 경우 다음 이용 가능 시간을 표시합니다
위치 권한 없음	Open Settings 바로 가기가 있는 "Location is needed" 시트가 표시됩니다. 지오펜스가 적용된 출입문은 위치를 Precise로 설정해야 합니다

허용되거나 거부된 모든 시도는 사유와 함께 관리자 접근 로그에 표시됩니다.

Access Policy 일정에 따른 이용 가능 시간

향후 일정이 있는 정책의 경우, 지원되는 클라이언트는 서버의 구조화된 시작/종료, 라벨, 종류, 시간대를 사용하여 출입문을 계속 표시하고 액세스가 가능해지는 시점을 보여 줍니다. 정확한 시점에는 [from, to) 경계가 사용됩니다. Weekly 이용 가능 시간은 정책 기간의 IANA 시간대와 일광 절약 시간 규칙을 사용하여 서버에서 결정되며, 앱은 해당 발생 시점의 형식만 지정합니다.

이전 클라이언트는 호환성을 위해 outside_access_hours를 받을 수 있으며, 최신 클라이언트에는 outside_access_time_window 세부 정보와 구조화된 이용 가능 시간이 제공됩니다.

Access Policies는 허용 전용이며 OR로 결합되지만, 하나의 정책 안에서는 여전히 Who AND Where AND When이 필요합니다. 영구 권한과 관리자/통합 기간은 별도로 유지되며 추가적으로 적용됩니다. blockAllAccess, 사용자 비활성화, 유지 관리 및 지오펜싱이 여전히 우선합니다.

앱 잠금

시설에서 앱 잠금을 적용하거나 회원이 직접 Profile → App Lock에서 활성화한 경우, 앱을 사용하기 전에 기기 인증이 필요합니다.

사용 가능한 경우 Face ID / Touch ID / 기기 암호가 사용됩니다. 둘 다 없는 기기에서는 4자리 PIN을 만드는 과정이 안내됩니다("Required by {facility} — managed by your site administrator.").
다시 확인하는 시점은 구성된 유예 기간을 따르며, 앱을 새로 실행하거나 오래 벗어난 경우에는 항상 다시 확인합니다.
여러 시설에 로그인한 회원에게는 그중 가장 엄격한 정책이 적용됩니다.
PIN을 5회 잘못 입력하면 앱이 잠기며, 데이터를 지우고 다시 로그인해야 합니다.

기록

History 탭에는 선택한 시설에서 회원 본인의 액세스 활동이 날짜별로 그룹화되어 표시되며 출입문별로 필터링할 수 있습니다. 항목을 탭하면 날짜, 시간, 출입문, 기기, IP 및 잠금 해제 위치 지도가 포함된 Access Details 시트가 열립니다. 관리자가 접근 로그에서 보는 내용과 같지만 회원 본인의 이벤트로 제한됩니다.

프로필 및 설정

Profile 탭에서 회원은 다음 작업을 할 수 있습니다.

이름/성을 편집합니다(이메일과 전화번호는 읽기 전용입니다. "To change your email or phone number, please contact your location or site administrator — these details are managed centrally for security." 관리자는 Users에서 이를 변경합니다).
연결된 위치를 확인합니다.
App Lock(관리자가 적용하지 않은 경우), 도착 알림, 위치 자동 전환 및 화면 모드(라이트/다크/자동)를 구성합니다.
Get Support — 지원은 중앙 헬프데스크가 아니라 해당 위치의 관리자가 제공합니다.
Sign Out from App을 선택하거나, 위치 관리자에게 알리고 기기 데이터를 지우는 Delete Account & Data 요청을 제출합니다.

추가 기능

홈 화면 위젯 및 제어 센터 컨트롤(iOS): 한 번의 탭으로 기본 출입문 잠금 해제
Apple Watch / Wear OS 앱: 손목에서 잠금 해제. 휴대폰 로그인이 필요합니다. Apple Watch 및 Wear OS를 참조하십시오.
CarPlay: 차량 화면에서 게이트와 차고 문 잠금 해제. 차량 출입구에 편리합니다. CarPlay를 참조하십시오.
도착 알림: 백그라운드 위치를 활성화하면 회원이 시설에 도착했을 때 앱에서 "You've arrived. Tap to unlock a door." 알림을 보낼 수 있습니다.

iPhone 및 Android 앱 — 휴대폰 앱 스크린샷 안내
Apple Watch 및 Wear OS — 워치 앱
CarPlay — 차량에서 잠금 해제
초대 — 회원이 앱을 사용하도록 안내
액세스 결정 방식
Access Policy 일정
Geofencing
앱 보안 및 설정
문제 해결