앱 메시지
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앱 메시지는 모바일 앱 대시보드에 표시되는 공지 카드입니다. 모든 사람에게 표시되는 시설 전체 메시지, 개인에게 설정하는 사용자별 메시지, 규칙에 따라 적용되는 자동 메시지(예: 멤버십 만료 알림)의 세 가지 종류가 있습니다. 이 페이지에서는 세 가지 종류와 이들이 공유하는 메시지 편집기를 모두 다룹니다.
세 가지 메시지 종류 한눈에 보기
| 종류 | 대상 | 구성 위치 | 우선순위 |
|---|---|---|---|
| 시설 전체 메시지 | 시설의 모든 사람 | Settings → App Security & Settings → 시설 전체 메시지 카드 | 사용자별 메시지와 함께 표시됨 |
| 사용자별 메시지(수동) | 한 사람 | Users → 사용자 패널 → App message | 수동 메시지는 자동화에 의해 절대 덮어쓰이지 않음 |
| 자동 메시지 | 조건과 일치하는 모든 사람 | Settings → Automated Messages | 수동 메시지가 설정되지 않은 경우에만 적용되며, 조건이 더 이상 일치하지 않으면 자동으로 해제됨 |
메시지 편집기
세 가지 종류 모두 동일한 편집기를 사용합니다(아래 그림 1은 두 개의 자동 메시지 규칙 안에 있는 편집기를 보여 줍니다).
| 필드 | 세부 정보 |
|---|---|
| Notification type | Information(중립), Notice(경고 톤) 또는 Urgent입니다. 앱에서 카드의 색상과 심각도 라벨(INFORMATION / NOTICE / URGENT)을 결정합니다. |
| Title | 최대 120자입니다(예: Pool Closed for Maintenance). |
| Message body | 최대 2000자입니다(500자를 넘으면 경고가 표시되므로 대시보드 카드는 짧게 유지하십시오). |
| Optional link URL | http:// / https:// 링크입니다. 생략하면 https://가 자동으로 추가됩니다. |
| Link label | 링크의 버튼 텍스트이며 기본값은 More info입니다. |
| Schedule | 선택 사항인 Starts at / Ends at 날짜 및 시간입니다. 제한을 두지 않으려면 비워 두십시오. 메시지는 이 기간 내에만 표시됩니다. |
실시간 미리 보기에 *"How this will look on the mobile app dashboard."*가 표시됩니다. 편집기의 기본 토글을 사용하면 내용을 잃지 않고 메시지를 켜거나 끌 수 있습니다.
시설 전체 메시지
Settings → App Security & Settings의 시설 전체 메시지 카드입니다. "Allows you to configure a notification in the app for everyone at this facility." 휴업, 유지 관리 시간 또는 행사에 사용하십시오. 설정 저장 표시줄에서 Save changes를 클릭하는 것을 잊지 마십시오.
사용자별 메시지
Users에서 사용자를 열고 패널의 App message 섹션을 사용하십시오. 일반적인 용도는 결제 알림, 개인 공지, "프런트 데스크를 방문하십시오" 안내입니다. 활성 메시지가 있는 사용자는 목록에 심각도에 따라 색상이 지정된 Message 배지가 표시됩니다.
수동으로 설정한 사용자별 메시지가 항상 우선하며, 자동화가 이를 덮어쓰지 않습니다.
자동 메시지
Settings → Automated Messages를 선택하면 App Messaging Rules 페이지가 열립니다. 이 페이지는 멤버십 데이터 또는 현재 출입문 표시 여부를 기반으로 사용자별 메시지를 자동화합니다. 수동으로 설정한 메시지는 절대 덮어쓰이지 않으며, 자동 메시지는 더 이상 적용되지 않으면 자동으로 해제됩니다.
그림 1: Urgent 알림 유형을 사용하는 두 개의 규칙이 있는 App Messaging Rules
규칙의 작동 방식
- Enable automated messages는 마스터 스위치입니다. 꺼져 있으면 아래의 모든 규칙이 비활성화됩니다(흐리게 표시됨: "Automated messages are turned off — these rules are inactive.").
- 각 규칙은 When <Membership status | Person type | Tag | Door visibility> is any of <values> → 이 메시지 표시 형식입니다. Tag 규칙은 동기화된 태그와 사용자 지정 태그 모두와 일치합니다(대소문자 구분 안 함).
- Door visibility는 No doors visible과 Has visible doors를 지원합니다. 모바일 앱의 최종 출입문 목록을 사용합니다. 사용 가능한 출입문과 향후/운영 시간 외 출입문은 표시되는 것으로 간주되며, 차단 또는 유지 관리 상태로 의도적으로 표시된 출입문도 마찬가지입니다. No doors visible은 해당 목록이 비어 있을 때만 일치합니다.
- 규칙 순서가 우선순위입니다. 사람과 일치하는 첫 번째 활성화된 규칙이 적용되며, 한 사람당 자동 메시지는 하나입니다.
- 사람이 더 이상 어떤 규칙과도 일치하지 않으면 해당 자동 메시지는 자동으로 해제됩니다.
- 메시지 텍스트는 자리 표시자 {firstName} 및 **{lastName}**을 지원합니다(예: "Hi {firstName}, your membership has expired.").
규칙 추가
- Add rule을 클릭하거나 **Start from a template…**에서 선택합니다.
| 템플릿 | 일치 조건 | 미리 입력된 메시지(심각도) |
|---|---|---|
| No door access | Door visibility: no doors visible | No door access available(Notice) |
| Expired membership | Membership status: expired | Your membership has expired(Notice) |
| Payment overdue | Tag: overdue | Payment overdue(Notice) |
| Account on hold / suspended | Membership status: on hold, suspended | Your account is on hold(Urgent) |
| Welcome (new member) | Tag: new | Welcome!(Information) |
| Trial / prospect | Person type: prospect | Enjoying your trial?(Information) |
| Document / waiver required | Tag: waiver-required | Action required(Notice) |
- When 필드와 값을 설정하고 메시지를 편집한 다음 Rule enabled 토글이 켜져 있는지 확인합니다.
- 설정 저장 표시줄에서 Save changes를 클릭합니다.
저장 후 수행되는 작업
저장하면 시설의 모든 사람에게 규칙을 적용하는 백그라운드 일괄 처리가 시작됩니다. 카드에 진행 상황이 *"Applying to members in the background…"*로 표시된 다음 "App messages applied · N updated"(또는 "Background update failed.")로 표시됩니다. 분리된 사용자는 일괄 처리에서 건너뛰며, 이후에는 사용자가 동기화되거나 편집될 때에도 규칙이 적용됩니다.
모바일 API는 시설을 불러올 때마다 현재 출입문 표시 여부를 기준으로 자동 규칙을 다시 평가합니다. 따라서 정책, 권한, 유지 관리 및 일정 변경 사항은 메시지에 즉시 반영되며, 앱이 다음 백그라운드 일괄 처리를 기다리지 않습니다.
특정 사용자의 자동화 끄기
사용자 패널에서 자동 메시지가 활성화되어 있으면 Turn off for this user를 클릭할 수 있습니다. 자동 메시지가 제거되고, 해당 위치에서 Re-enable automated messages를 클릭할 때까지 어떤 규칙도 이 사용자에게 다시 메시지를 보내지 않습니다. 예를 들어 직접 처리 중인 결제 분쟁이 있는 회원처럼 예외적인 경우에 유용합니다.
회원에게 표시되는 내용
메시지는 앱 대시보드 상단에 유형별로 색상이 지정된 카드로 표시되며 제목, 본문, 선택적 링크 버튼이 포함됩니다. Urgent 메시지는 시각적으로 눈에 띄게 표시됩니다. 메시지는 정보 제공용이며 그 자체로 출입문 액세스를 차단하지 않습니다(차단하려면 Access enabled 스위치 또는 Access Policies를 사용하십시오).
관련 페이지
- Users — 사용자별 메시지, Message 배지
- Access Policies — Who, Where, When에 따른 출입문 권한 부여
- 앱 보안 및 설정 — 시설 전체 메시지 카드
- 모바일 앱 가이드