하드웨어 문제 해결
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물리적 Door & Gate Controller와 잠금장치 배선에 대한 증상별 진단 방법입니다. 출입 거부, 동기화 문제, 일정 등 소프트웨어 측 문제는 문제 해결을 참조하십시오.
아래 두 가지 테스트로 대부분의 하드웨어 결함을 몇 분 안에 가려낼 수 있습니다. 점퍼 테스트는 배선의 잠금장치 쪽을 검증하고, 멀티미터 테스트는 릴레이를 검증합니다. 두 테스트를 통해 문제가 잠금장치 회로, 컨트롤러, 소프트웨어 구성 중 어디에 있는지 판단할 수 있습니다.
잠금장치 배선 테스트(컨트롤러를 의심하기 전에)
잠금장치를 배선한 후 컨트롤러를 회로에서 분리한 상태로 잠금장치 회로를 확인합니다.
- 컨트롤러에서 Output 단자대를 분리합니다(단자대는 탈착식입니다).
- 두 잠금장치 회로 전선(M1(공통)과 O1(상시 개방)에 연결할 전선, 또는 마그네틱 잠금장치의 경우 M1과 C1(상시 폐쇄))을 짧은 점퍼선이나 펴진 클립으로 연결합니다.
- 잠금장치를 관찰합니다.
- 페일 시큐어 스트라이크(M1 + O1): 전선을 연결하면 잠금장치가 해제되어야 하고, 점퍼를 제거하면 다시 잠겨야 합니다.
- 페일 세이프 마그네틱 잠금장치(M1 + C1): 전선이 떨어져 있는 동안에는 마그네틱 잠금장치가 해제되어 있어야 하고, 전선을 연결하면 작동해야 합니다.
잠금장치가 반응하지 않으면 결함은 잠금장치 회로에 있습니다. 잠금장치 전원 공급 장치가 켜져 있는지, 배선이 릴레이 배선 가이드의 다이어그램과 일치하는지, 스너버 다이오드가 반대로 장착되지 않았는지(다이오드가 반대로 장착되면 전원이 단락됨) 확인하십시오.
멀티미터로 릴레이 테스트
릴레이 자체가 전환되는지 확인하려면 다음을 수행합니다.
- Output 단자대를 분리하여 릴레이 단자를 직접 측정할 수 있도록 합니다.
- 멀티미터를 저항(200 Ω) 또는 도통 모드로 설정합니다.
- 도어가 **대기 상태(잠김)**일 때:
- M1과 O1 사이는 개방 회로(도통 없음)로 측정되어야 합니다.
- M1과 C1 사이는 ~0 Ω(도통, 몇 옴 정도는 정상)으로 측정되어야 합니다.
- 대시보드에서 잠금 해제를 보내고(도어 카드 → Open) 유지 시간 동안 다시 측정합니다. 측정값이 바뀌어 M1–O1 폐쇄, M1–C1 개방이 되어야 합니다.
잠금 해제가 실행될 때 릴레이의 딸깍 소리도 들려야 합니다(Door open sound가 활성화된 경우 도어 신호음도 함께 들림). 대시보드에 잠금 해제가 승인된 것으로 표시되는데도 측정값이 전혀 바뀌지 않으면 릴레이 또는 컨트롤러에 결함이 있는 것이므로 지원팀에 문의하십시오.
Power LED가 켜지지 않음
증상: 빨간색 Power LED가 꺼져 있고 컨트롤러가 작동하지 않습니다.
해결 방법:
- PoE 전원 설치: PoE 스플리터의 LED가 켜져 있는지 확인합니다. 켜져 있지 않으면 스위치 포트가 실제로 802.3af PoE를 공급하고 PoE 예산이 남아 있는지 확인하고, Ethernet 배선을 테스트합니다. 그런 다음 스플리터의 DC 리드가 컨트롤러의 12V DC 소켓에 단단히 꽂혀 있는지 확인합니다.
- DC 전원 설치: 전원 공급 장치의 출력이 9–36V DC이고 플러그 극성이 센터 플러스인지 확인합니다. 콘센트와 DC 리드를 테스트합니다.
- 전원 공급 장치에 이상이 없는데도 LED가 계속 꺼져 있으면 리드 또는 컨트롤러에 결함이 있는 것입니다. 장치를 교체하기 전에 정상 작동이 확인된 12V 전원 공급 장치로 시험해 보십시오.
Power LED가 깜박임
증상: 빨간색 Power LED가 계속 켜져 있지 않고 깜박입니다.
원인: 전원 공급 장치가 비정상입니다(범위 초과, 용량 부족 또는 결함).
해결 방법: 즉시 전원을 분리하십시오. 다시 연결하기 전에 전원 공급 장치를 교체하거나 바로잡고 전압, 전류 용량, 극성을 확인하십시오. 이 상태를 유발하는 전원 공급 장치로 컨트롤러를 계속 작동시키지 마십시오.
대시보드에서 도어가 Offline으로 표시됨
증상: 도어 카드에 오프라인이 표시됩니다. 컨트롤러가 5분 넘게 보고하지 않은 상태입니다.
해결 방법:
- Power LED(빨간색 점등)와 Status LED(녹색 깜박임 = 시스템 실행 중)를 확인합니다. 장치가 작동하지 않으면 위의 전원 점검을 진행하십시오.
- Ethernet: 케이블이 1000M 포트에 연결되어 있고 포트의 링크 표시등이 깜박이는지 확인합니다. 케이블을 교체하고, 다른 스위치 포트를 사용해 보고, 스위치/라우터를 재부팅합니다. PoE 설치에서는 데이터 경로가 스플리터를 통과하므로 스플리터의 LAN OUT 리드도 확인하십시오.
- Wi-Fi 모델: 안테나가 장착되어 있는지, 장치가 범위 밖으로(또는 금속 캐비닛 안으로) 이동되지 않았는지 확인합니다.
- 4G 모델: 장애 조치는 SIM이 장착되어 있고(표준 SIM, 칩이 위쪽), 4G 안테나가 장착되어 있으며, 설치 위치에 셀룰러 서비스가 제공되는 경우에만 도움이 됩니다.
- 여러 도어가 동시에 오프라인 상태가 되었다면 컨트롤러보다는 현장 네트워크나 인터넷 연결을 의심하십시오.
- 대시보드 측 정보(마지막 확인 시간, IP 주소, 가동 시간)와 심층 진단은 도어가 Offline으로 표시됨을 참조하십시오.
잠금 해제 시 잠금장치가 해제되지 않음
증상: 대시보드/앱에는 잠금 해제가 승인된 것으로 표시되지만 도어가 잠긴 상태로 유지됩니다.
해결 방법:
- 컨트롤러에서 소리를 들어 보십시오. 릴레이가 딸깍거리면(또는 도어 신호음이 들리면) 컨트롤러는 정상적으로 작동하고 있으며 결함은 잠금장치 쪽에 있습니다. 점퍼 테스트를 실행하십시오.
- 잠금장치 전원 공급 장치가 켜져 있는지 확인합니다. 무전압 접점 릴레이는 전원이 끊긴 잠금장치를 해제할 수 없습니다.
- 접점 선택을 확인합니다. 페일 시큐어 스트라이크가 O1 대신 C1에 연결되어 있으면(또는 마그네틱 잠금장치가 C1 대신 O1에 연결되어 있으면) 정확히 이렇게 반대로 동작합니다.
- 딸깍 소리가 전혀 나지 않으면 멀티미터 테스트를 실행합니다. 소프트웨어에서 승인되지 않았다면 하드웨어 문제가 아닙니다. 거부 사유는 문제 해결을 참조하십시오.
도어가 잠기지 않음/해제 상태로 유지됨
증상: 활성화된 잠금 해제가 없는데도 누구나 도어를 열 수 있습니다.
해결 방법:
- 대시보드에서 도어가 잠금 해제로 설정되어 있지 않은지 확인합니다(유지 관리 모드 또는 활성화된 자동 잠금 해제 일정).
- 유지 시간을 확인합니다. 최대값인 30초로 설정되어 있으면 혼잡한 시간대에 도어가 "항상 열려 있는" 것처럼 느껴질 수 있습니다.
- 단자 선택을 확인합니다(잠금장치 유형에 맞지 않게 O1과 C1이 바뀌었는지, 위 내용 참조).
- 배선이 올바르면 잠금장치 결함(스트라이크 걸림, 마그네틱 잠금장치 약화)을 의심하십시오. 점퍼 테스트를 실행하고 잠금장치 자체를 관찰하십시오.
릴레이는 작동하지만 도어가 늦게 열림
증상: 릴레이의 딸깍 소리는 즉시 들리지만 실제 도어가 해제되기까지 몇 초가 걸립니다.
해결 방법: 잠금장치 쪽 전선을 직접 연결합니다(점퍼 테스트). 컨트롤러를 회로에서 분리한 상태에서도 잠금장치가 여전히 늦게 해제되면 지연은 잠금 하드웨어 자체에 있는 것입니다. 일부 스트라이크와 게이트 컨트롤러에는 타이머나 지연 기능이 내장되어 있으므로 잠금장치 자체 설명서를 확인하십시오. 점퍼로는 잠금장치가 즉시 해제되지만 릴레이를 통하면 늦게 해제되는 경우 배선 경로에 접촉 불량이 있는지 점검하십시오.
전원 공급 장치 관련 참고 사항
- 컨트롤러에는 12V DC 전원 공급 장치가 필요합니다(9–36V 허용). 선택 사양인 PoE 스플리터는 12V 1A를 공급합니다.
- 잠금장치에는 항상 별도의 전원 공급 장치를 사용하며, 잠금장치의 소비 전류에 맞는 용량으로 릴레이를 통해 전환합니다. 컨트롤러의 전원 공급 장치를 잠금장치와 공유하지 마십시오.
- 페일 세이프 잠금장치(마그네틱 잠금장치)에는 순간 정전으로 도어가 해제되지 않도록 배터리 백업 잠금장치 전원 공급 장치를 사용하고, 정전 중에도 출입 기능이 유지되도록 컨트롤러와 네트워크 장비에 UPS를 사용하는 것을 고려하십시오.
관련 페이지
- 릴레이 배선 가이드 — 배선 패턴 및 다이어그램
- 전원 및 연결 — PoE 및 네트워크 설정
- 문제 해결 — 소프트웨어 측 증상(거부, 동기화, 일정)