Domande frequenti

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Risposte rapide, con i link alle pagine complete.

Il prodotto

Che cos'è il VSaaS e in cosa si differenzia da un NVR? Video Surveillance as a Service: il registratore presso la tua sede (l'Edge Processor) è un'appliance gestita e la sede naturale delle riprese è il cloud anziché un disco rigido. Rispetto a un NVR elimini i possibili guasti (dischi pieni, unità guaste, port forwarding per l'accesso remoto, firmware da aggiornare) e ottieni criteri di conservazione nel cloud, condivisione con gli ospiti, registri di controllo e un'appliance che si aggiorna da sola. Vedi Panoramica.

Mi servono le funzionalità AI per usare la TVCC? No. La TVCC è un prodotto di videosorveglianza completo di per sé. AI Insights & People è una funzionalità separata che si basa su di essa (e la richiede), e senza AI la capacità di telecamere della tua appliance raddoppia all'incirca. Vedi L'hardware.

Le riprese possono uscire dalla mia regione? Scegli una delle 16 regioni di archiviazione (oppure Auto). Le strutture europee ricevono un avviso esplicito se una regione selezionata porterebbe le riprese fuori dall'Europa.

Telecamere

Le mie telecamere esistenti funzioneranno? Quasi certamente: qualsiasi telecamera IP che produce un flusso di rete standard (la norma per Hikvision, Dahua, TP-Link e la maggior parte degli altri marchi). La aggiungi tramite URL del flusso e la verifichi con il pulsante integrato Test Stream prima di confermare. Vedi Telecamere e dispositivi.

Quante telecamere posso usare? Per appliance a 1080p: 4 / 8 / 12 / 24 con AI sui quattro livelli, circa il doppio per la sola registrazione. Le strutture possono usare più Edge Processor. Vedi L'hardware.

Le mie telecamere hanno bisogno dell'accesso a Internet? No: le telecamere comunicano solo con l'Edge Processor sulla tua rete locale. È una caratteristica di sicurezza: le tue telecamere non sono esposte in alcun modo al cloud.

Quale risoluzione viene registrata? Quella prodotta dalla telecamera: il video standard delle telecamere viene archiviato così com'è, senza ricodifica. Vedi Registrazione.

Registrazione e archiviazione

Movimento o continua: quale devo usare? Attivata dal movimento (l'impostazione predefinita) per la maggior parte delle telecamere; continua dove le norme richiedono una copertura ininterrotta. La registrazione continua archivia circa un ordine di grandezza in più e l'archiviazione viene fatturata a GB. Vedi Registrazione.

Per quanto tempo vengono conservate le riprese? Lo scegli tu: registrazioni da 1 settimana a 6 mesi (predefinito 1 mese), timelapse fino a tempo indeterminato (predefinito 6 mesi), metadati AI fino a tempo indeterminato (predefinito 2 anni). Le clip conservate non scadono mai. Vedi Archiviazione e conservazione.

Quanto costa? La fatturazione è basata sull'utilizzo: l'archiviazione cloud in base allo spazio occupato, più una componente per ogni telecamera attiva (le telecamere che hanno prodotto riprese negli ultimi 30 giorni). Le tariffe attuali sono indicate nella sezione Billing & Cost Management del Performance Hub e la ripartizione dell'archiviazione in Settings mostra una stima aggiornata in tempo reale. Vedi Archiviazione e conservazione.

Cosa succede se cade la connessione Internet? La registrazione continua sull'archiviazione locale dell'appliance; i caricamenti vengono messi in coda e recuperati automaticamente al ritorno della connessione. Vedi Come funziona.

Posso recuperare le riprese dopo la scadenza? No: l'eliminazione per scadenza della conservazione è permanente. Per questo le riprese di un incidente vanno conservate subito (l'archivio timelapse, con la sua conservazione più lunga, a volte è un'alternativa per vedere una scena). Vedi Conservazione e archiviazione.

Posso guardare da casa o dal telefono? Sì: il modulo funziona ovunque funzioni il Performance Hub. I flussi dal vivo si connettono in peer-to-peer quando possibile e passano automaticamente a un'alternativa, senza VPN né port forwarding. Vedi Live view.

Come consegno le riprese alla polizia o al mio assicuratore? Crea un link di condivisione: scegli le sezioni, scegli una scadenza (da 1 ora a 1 mese), invialo via SMS o copia il link. Il destinatario non ha bisogno di un account; ogni sessione di visualizzazione viene registrata. Prima conserva le clip pertinenti.

Un ospite può vedere chi sono le persone? No. I link per ospiti non espongono mai dati sulle persone (nomi, corrispondenze o analisi), indipendentemente da ciò che la struttura ha attivato.

Chi nella mia organizzazione può vedere le riprese? I responsabili della struttura e gli amministratori, struttura per struttura. Gli account di livello membro non hanno accesso alla TVCC. Vedi Controllo degli accessi e autorizzazioni.

L'appliance

Devo occuparmi della manutenzione dell'Edge Processor? No: arriva con l'immagine già installata, si aggiorna da solo in una finestra notturna (circa 1–3 di notte, ora locale) e segnala da solo il proprio stato. A te spetta solo garantire alimentazione, Ethernet e ventilazione. Vedi Stato e monitoraggio dei dispositivi.

E se l'appliance viene rubata o distrutta? Tutto ciò che è già stato caricato è al sicuro nel cloud: al massimo perdi le riprese recenti ancora in coda per il caricamento. Un'appliance sostitutiva si registra allo stesso modo dell'originale. Posiziona l'unità in un'area riservata al personale.

Posso creare integrazioni su questa base? Sì: tramite MCP, idealmente attraverso l'appliance Agente AI per integrazioni in tempo reale basate sugli eventi (avvisi fuori orario, riepiloghi giornalieri, monitoraggio della flotta). Vedi Integrazioni e MCP.