Persone e profili

La scheda People (AI Insights & People → People) è la rubrica delle persone della tua struttura: ogni membro sincronizzato più ogni persona di cui il sistema ha appreso l'esistenza. Il profilo della persona è il luogo in cui si riunisce tutto ciò che l'AI sa di un singolo individuo.

L'elenco People

Figura 1: l'elenco People: schede dei membri con foto, badge dell'iscrizione e filtri rapidi per stato

Trovare le persone

• Schede di filtro rapido: All, Active, Expired, Staff.
• Facet a discesa:
  • Status: valori dello stato dell'iscrizione provenienti dal tuo sistema dei membri (ad esempio "Current", "Expired", "On Hold").
  • Type: tipo di membro (ad esempio "Member", "Staff").
  • Photo Status: "Valid Photo", "Invalid Photo", "Not Processed". Il filtro di amministrazione più utile in assoluto: un membro con una foto non valida o non elaborata non può essere abbinato tramite il volto.
  • Tags: i valori dei tuoi tag da Person Types & Tagging.
  • Has Partner Conflicts: compare quando ci sono profili con conflitti di sincronizzazione esterna non risolti.
• Sort By: Recently Added (predefinito), Last Name (A-Z / Z-A), First Name (A-Z / Z-A), Membership Updated.
• Modalità di visualizzazione: griglia, griglia compatta o elenco.

Schede dei membri

Le schede mostrano la foto del profilo, il nome e i badge:

• Stato dell'iscrizione, compresi "Active [NEW]" per i membri iscritti negli ultimi 5 giorni, "Expired ago" e "On hold since ago".
• "Invalid Photo" quando la foto sincronizzata non ha superato la convalida: il tooltip mostra il punteggio di qualità e il motivo del mancato superamento.
• Stati temporanei: "PROCESSING", "DELETING...", "DELETE FAILED - RETRY".

Aggiungere persone

• "Add people": crea una persona manualmente (nome, foto e i campi del profilo che hai configurato).
• "Import Members": importazione in blocco da un file, in tre passaggi: "Upload File" → "Map Fields" → "Preview & Import".
• "Export Members": esporta l'elenco corrente.

Le foto aggiunte manualmente sono sottoposte alla stessa convalida della qualità di quelle sincronizzate.

Il pannello del profilo

Facendo clic su una scheda si apre il pannello del profilo.

Figura 2: il pannello del profilo: foto, ID, campi di dettaglio sincronizzati e la sezione espandibile Access Zones

Contiene:

• Foto e ID: "Person ID" (interno) e "Member ID" (dal tuo sistema dei membri), entrambi copiabili. Fai clic sull'avatar per "view full image and quality details".
• Campi di dettaglio: i campi del profilo che hai attivato in Settings → People → Profile Info (data di nascita, età, genere, email, cellulare, indirizzo e così via).
• "View Activity Log": porta alla cronologia completa dei rilevamenti della persona (vedi sotto).
• Sezione espandibile Access Zones: le zone a cui questa persona può accedere ("N of M", oppure "None configured" / "Public zones only"), con badge per ciascuna zona: "Anyone can access", "Membership plan access", "Restricted". Vedi Zone di accesso.
• Sezione espandibile Advanced: la zona pericolosa: "Permanently remove this member and all associated data from the system. This action cannot be undone." con un pulsante "Delete Member". Vedi Sicurezza e privacy.

Modificare un profilo

Figura 3: Edit Profile: nome e foto più i campi del profilo configurati; i campi gestiti esternamente mostrano un'icona a forma di lucchetto

"Edit Profile" apre il modulo modificabile: "First Name", "Last Name", un'azione "Change" per la foto e i campi del profilo configurati. I campi gestiti dal tuo sistema dei membri mostrano un'icona a forma di lucchetto: per quei campi la fonte attendibile è il sistema esterno.

Conflitti di sincronizzazione esterna

Quando il tuo sistema di gestione dei membri invia un valore diverso da un campo modificato localmente, il profilo mostra un banner di conflitto, "1 field differs from your Partner system" (o "N fields differ…"), con un'indicazione: "Accept the incoming value to overwrite, or keep yours to mark this field as locally owned."

Per ogni campo scegli "Accept" (accetta il valore in arrivo) o "Keep mine" (contrassegna il campo come gestito localmente, così le sincronizzazioni future non lo sovrascrivono più); "Accept all incoming" / "Keep all mine" risolvono tutto in una volta.

Il profilo della persona e la vista delle attività

Aprendo una persona dalla timeline (o tramite "View Activity Log") viene mostrata la barra laterale completa del profilo accanto alla cronologia dei rilevamenti.

Figura 4: la vista delle attività di una persona: la barra laterale del profilo a sinistra, la cronologia dei rilevamenti per visita a destra con un selettore "Jump to visit..."

Shadow photo

Sotto l'avatar si trova la striscia "Shadow Photos"; come spiega il tooltip: "Shadow photos are additional face images used by the facial recognition engine to help identify this person. They are separate to the profile photo synchronised from external systems like your member management system."

Ogni foto è contrassegnata come "Auto-added by self-learning" o "Manually added shadow photo". Più shadow photo da angolazioni e con illuminazioni diverse = riconoscimento migliore.

Approfondimenti AI

Figura 5: la scheda AI Insights: visite, durata media, approfondimento sul coinvolgimento, dati demografici e atteggiamento

La scheda AI Insights compare quando una persona ha almeno 2 visite. Il suo tooltip chiarisce cosa aspettarsi: "Visits and other information on this screen is tracked by AI facial recognition and may not match the data in your member management system."

• Total Visits (con una nota di recenza "in last 2 weeks") e Avg Duration "per visit", con indicatori di tendenza.
• Un badge di approfondimento: una lettura in linguaggio semplice sulla persona, che tiene conto del contesto:
  • I membri attuali ricevono un punteggio di coinvolgimento: "Highly Engaged", "Active", "At Risk" ("Engagement declining - may need outreach") o "Disengaging" ("Low engagement - high churn risk").
  • I membri scaduti ricevono una valutazione del rischio: "Likely Tailgating" ("Repeated unauthorized access - staff should verify"), "Possible Tailgating" o "Needs Renewal" ("May be unaware membership expired - send reminder").
  • Le persone non identificate vanno da "New Visitor" ("likely new member, trial, or guest") e "Pending ID" fino a "Needs Review", "Suspicious" e "High Risk" ("Unidentified for months with regular visits - requires immediate attention").
• I chip dei fattori spiegano il verdetto, ad esempio "High frequency", "Long workouts", "Decreasing engagement", "Frequent unknown visitor", "Expired membership".
• Attributi stimati: "Estimated age" (un intervallo in anni), "Gender", "Ethnicity" e "Eyewear" ("Glasses" / "Sunglasses"), se rilevati. Sono stime dell'AI ricavate dalle immagini, non dati dei membri: vedi Sicurezza e privacy.
• Demeanor: "Calculated from detected emotions during the visit", con una formulazione che tiene conto del contesto (per un membro attuale si legge "Appears to enjoy their workouts"; per uno scaduto si potrebbe leggere "Seems at ease - may not realize membership expired"). Il link "See how it is calculated" apre le impostazioni Sentiment Scoring.

Modelli di visita e approfondimenti sulla posizione

Figura 6: Visit Patterns e Location Insights: fascia oraria preferita, ora di punta, giorni abituali, serie consecutive e flusso tipico di ingresso/uscita

• Visit Patterns (dall'inizio): "Preferred Time" (con la % di visite), "Peak Hour", "Usually Visits" (iniziali dei giorni della settimana), "Avg. between visits", "Current streak", "Longest absence" e "First detected".
• Location Insights: conteggi di ingressi/uscite per zona e il "Typical flow", ad esempio "Usually enters via" una determinata telecamera/zona con la relativa % di visite.

Il registro delle attività

Il lato destro elenca ogni visita con le relative tracce per telecamera e le durate. Il selettore "Jump to visit..." porta direttamente a qualsiasi visita; ogni traccia rimanda alle riprese nella riproduzione TVCC.

Identificare una persona

Per i profili non identificati, il pulsante "Identify" (o "Identify This Person" nel menu del riquadro) collega lo shadow profile a un membro.

Figura 7: la finestra Identify: cerca il membro che questa persona è effettivamente

Cerca il membro e conferma. Dietro le quinte il sistema sposta il riferimento facciale nella raccolta identificata, riattribuisce al membro la cronologia dei rilevamenti della persona, copia la shadow photo e rimuove il profilo non identificato rimasto orfano. L'identificazione viene eseguita come processo in background monitorato: le cronologie lunghe possono richiedere un po' di tempo per essere riattribuite completamente.

Unire i profili

"Merge with another profile…" (dal menu di qualsiasi riquadro o profilo) combina i profili duplicati.

Figura 8: la finestra di unione: il profilo che resta conserva tutto; gli altri vengono uniti in modo permanente

Il profilo che resta riceve le shadow photo e l'intera cronologia dei rilevamenti degli altri profili; i profili uniti vengono rimossi in modo permanente. Se nella selezione c'è un profilo identificato, è sempre quello a restare. Le unioni in blocco supportano fino a 20 profili: vedi Timeline delle persone → Azioni in blocco.

Altre azioni

Figura 9: il menu delle azioni del profilo: Merge, Add to Blacklist, Delete

• "Add to Blacklist": impedisce del tutto il rilevamento di questo volto; vedi Blacklist.
• "Delete this person": rimuove in modo permanente un profilo non identificato e i relativi rilevamenti ("This action cannot be undone.").
• Per i membri, l'eliminazione si trova nella sezione espandibile Advanced del pannello del profilo ("Delete Member"): vedi Sicurezza e privacy.

Pagine correlate

• Timeline delle persone: dove compaiono i rilevamenti giorno per giorno
• Self Learning: identificazione automatica tramite correlazione delle visite
• Settings → Profile Info: quali campi vengono sincronizzati e visualizzati