Ripristino e recupero

I Backup catturano lo stato del tuo agente ogni ora. Questa pagina tratta l'altra metà: il recupero degli elementi — dal ripristino di un file eliminato accidentalmente, al ripristino dell'intero agente allo stato di ieri, fino alla configurazione di un dispositivo nuovo di zecca con tutto ciò che conteneva quello guasto.

Tutto qui parte dalla scheda Backup in Device management.

Riferimento rapido

Una proprietà rassicurante del design: "Viene prima scattata automaticamente un'istantanea di sicurezza, in modo che questo ripristino possa a sua volta essere annullato." Il ripristino non è mai una strada a senso unico: puoi sempre tornare indietro al momento precedente.

Esplorare l'interno di un punto di ripristino

Fai clic su Sfoglia file su qualsiasi punto di ripristino per aprire Sfoglia backup — una visualizzazione di sola lettura dei file dell'agente esattamente come si presentavano in quel momento, con l'ora e la regione del punto di ripristino nel titolo.

Figura 1: Esplorazione dell'area di lavoro all'interno di un punto di ripristino

Dal browser è possibile:

• Passare tra le aree Workspace, Wiki e Data, e navigare tra le cartelle. Attivare Show system files & folders per visualizzare anche i file di sistema dell'agente.
• Cercare per nome file all'interno del punto di ripristino, oppure fare clic su All restore points per "Cercare in ogni punto di ripristino — individua i file eliminati o modificati da questo backup."
• Visualizzare un file, Scaricarlo (o una cartella, con Download as archive) direttamente sul computer — utile quando serve solo guardare una vecchia versione senza ripristinare nulla.
• Restore to device — ripristina direttamente un file o una cartella sull'agente. Usare Select multiple items per ripristinarne diversi in una sola volta.
• Copy link to this location — condivide un link che apre il browser nella stessa posizione.

I file che potrebbero contenere chiavi o credenziali vengono contrassegnati prima di essere scaricati, poiché i download vengono decrittografati.

La navigazione funziona anche quando il dispositivo è offline o non attivo — i backup risiedono nel cloud, quindi un dispositivo guasto non impedisce di leggere (o scaricare) tutto ciò che conteneva. Questo è anche il modo in cui estrarre i dati prima di una sostituzione.

Cronologia delle versioni per un singolo file

Per qualsiasi file nel browser, Version history elenca ogni punto di ripristino in cui quel file è cambiato, con timestamp e dimensioni, consentendo di ripercorrere un documento nel tempo e selezionare la versione esatta desiderata.

Figura 2: Cronologia delle versioni per un singolo file nei punti di ripristino

Ogni versione può essere visualizzata, scaricata, confrontata con la versione precedente (Compare with the previous version) o ripristinata con Restore this version to the device.

Cosa è cambiato tra i punti di ripristino

What changed in un punto di ripristino elenca i file aggiunti, modificati o rimossi da quel backup.

Figura 3: Cosa è cambiato da un punto di ripristino

Usalo per rispondere alla domanda "quando è scomparso questo file?" o per verificare cosa comporterebbe il rollback di un ripristino. Open in file browser passa direttamente a un file nel punto di ripristino. I confronti funzionano tra punti di ripristino memorizzati nella stessa regione.

Ripristino

Fare clic su Restore to this point su un punto di ripristino per aprire Restore this agent. La finestra di dialogo indica a quale momento verrà ripristinato l'agente e cosa è cambiato da quel momento.

Figura 4: Ripristina questo agente — scegli tutto o solo le aree selezionate

Sotto What to restore, scegliere:

• Everything — "la memoria, le chat, i file del workspace e gli strumenti installati vengono sostituiti con il backup; tutto ciò che è stato creato in seguito viene rimosso. L'agente si riavvia."
• Only selected areas — "il resto del dispositivo rimane intatto e l'agente continua a funzionare." Scegliere le aree di cui effettuare il rollback, come i file del workspace o la wiki.

Per ripristinare tutto:

1. Selezionare Everything.
2. Facoltativamente, spuntare Also restore the software version from this backup, in modo che i dati e il software dell'agente vengano ripristinati insieme — utile quando gli strumenti o elementi personalizzati sull'agente hanno smesso di funzionare correttamente.
3. In Type the device name to confirm:, digitare esattamente il nome dell'agente.
4. Fare clic su Restore.

Un punto di ripristino di Safety viene creato automaticamente per primo. L'agente si arresta brevemente mentre i dati vengono sostituiti, per poi riattivarsi nello stato ripristinato.

Se il backup è memorizzato in più di una regione, scegliere un'opzione in Restore from region — "Le copie sono identiche: scegli qualsiasi regione da cui effettuare il ripristino."

File singoli

Dal file browser (sopra), ripristina qualsiasi selezione di file specifici nella loro posizione originale — l'opzione più precisa, ideale quando un singolo documento presenta problemi.

Monitoraggio di un ripristino

Mentre è in corso un ripristino, un banner nella parte superiore del modulo ne mostra l'avanzamento, ad esempio Ripristino del file in corso… o Ripristino dell'agente in corso…, indicando la quantità ripristinata e quella rimanente.

Figura 5: Ripristino di un file in corso

Al termine, il banner mostra la dicitura "L'ultimo ripristino del file è stato completato con successo." oppure "L'agente è stato ripristinato con successo." Dopo un ripristino completo l'agente si riavvia: "Il backup è stato ripristinato. L'agente sta riavviando i suoi servizi; questa operazione richiede circa un minuto."

Annulla questo ripristino

Dopo il completamento di un ripristino completo, Undo this restore — "Riporta l'agente all'istantanea di sicurezza automatica scattata subito prima di questo ripristino, annullandolo." Se un ripristino si rivela la scelta sbagliata, non viene perso nulla.

Sostituzione di un dispositivo

Se un AI Agent Processor si guasta, Replace this device (in fondo alla scheda Configurazione) sposta tutto su una nuova unità. "Il ricambio eredita il nome, le impostazioni, l'accesso e la cronologia dei backup di questo dispositivo. Il vecchio dispositivo viene dismesso e non può più connettersi."

Figura 6: Replace this device — scegli un punto di ripristino

La finestra di dialogo guida l'utente attraverso la sostituzione in più fasi: prima si inserisce il numero di serie o l'ID dispositivo del nuovo dispositivo, poi si sceglie cosa ripristinare su di esso e infine si conferma.

1. Accendi il nuovo dispositivo e assicurati che sia online; deve essere non associato e raggiungibile.
2. Fai clic su Replace this device, inserisci il numero di serie o l'ID dispositivo del dispositivo sostitutivo (dall'adesivo con il codice QR o dall'etichetta sul fondo o sul retro dell'unità) e fai clic su Next.
3. Nel secondo passaggio (Figura 6), lascia selezionata l'opzione Restore a backup onto the new device e scegli un Restore point dall'elenco (per impostazione predefinita, l'ultimo backup). Facoltativamente, seleziona Also pin the software to the version from this restore point, quindi fai clic su Next.
4. In Type the device name to confirm:, digita il nome del vecchio dispositivo esattamente come viene mostrato, quindi fai clic su Replace device.

Nota: "Questa operazione non può essere annullata. Il vecchio dispositivo viene dismesso immediatamente e tutti i dati sul dispositivo sostitutivo vengono sovrascritti."

La finestra di dialogo mostra l'avanzamento mentre il nuovo dispositivo subentra e ripristina il backup; fai clic su Continue in background se non desideri attendere. Al termine: "Sostituzione del dispositivo completata: il nuovo dispositivo è pronto." I punti di ripristino del vecchio dispositivo rimangono disponibili nella scheda Backup, contrassegnati come Previous device, in modo che nulla rimanga orfano.

Poiché i backup vengono eseguiti ogni ora, un guasto hardware costa in genere al massimo un'ora dello stato dell'agente.

Rimozione di un dispositivo

Remove & reset device (in fondo alla scheda Configurazione) ritira un Physical Agent dalla tua Struttura.

Figura 7: Remove & reset device — cosa succederà e cosa accade ai backup

La finestra di dialogo spiega cosa succede:

• "Il dispositivo viene rimosso da questa Struttura e perde tutti gli accessi."
• "Tutti i dati presenti sull'hardware vengono cancellati e il dispositivo torna alla schermata di associazione, pronto per essere aggiunto a qualsiasi Struttura."
• Se l'agente ospita Published Apps, queste vengono elencate: "La rimozione di questo agente metterà offline tali app. Chiunque le stia utilizzando perderà l'accesso."

Scegli cosa accade ai backup:

Fai clic su Next, quindi conferma:

Figura 8: Digita il nome dell'agente per confermare la rimozione

1. In Type the device name exactly as shown (case sensitive):, digita il nome dell'agente. "Il nome deve corrispondere esattamente, incluse le lettere maiuscole."
2. Fai clic su Remove & reset device.

Con un backup finale, "Viene prima eseguito un backup finale che può richiedere diversi minuti. Il dispositivo viene cancellato solo dopo aver confermato il completamento del backup." Se il backup finale non riesce a completarsi, nulla viene rimosso e puoi scegliere come continuare: Retry the backup, Remove without a backup o Keep this agent. Se il dispositivo è offline, viene rimosso subito e si cancella la prima volta che si accende e si connette.

Le sue credenziali (connessione a Performance Hub, accesso ai modelli, chiavi di notifica) vengono revocate non appena viene rimosso. I backup conservati rimangono nell'archiviazione cloud sotto la tua Struttura e possono inizializzare un futuro agente, tramite Replace this device o con Restore from a backup quando aggiungi un agente. I backup scadono in base all'impostazione di conservazione come al solito.

La rimozione è la strada giusta quando si ritira l'hardware, si restituisce un'unità o si dismette un agente di cui non hai più bisogno. Se sposti l'agente su un hardware diverso nella stessa Struttura, usa invece Replace this device — "trasferisce il nome, le impostazioni e i backup."

Rimozione di un Cloud Agent

Per un Cloud Agent, usa invece Delete this cloud agent. Questa operazione rimuove l'istanza Cloud Agent e la registrazione dell'agente in questa Struttura, con la stessa scelta su cosa accade ai suoi backup. "L'istanza Cloud Agent e i dischi vengono rimossi. Questa operazione non può essere annullata."

Pagine correlate

• Backups — frequenza, conservazione, blocco e regioni
• Per iniziare — aggiunta di un agente, incluso Ripristino da un backup
• Device management — la scheda Configurazione
• Risoluzione dei problemi