Performance Hub से कनेक्ट करना

आपके एआई एजेंट को सामान्य चैटबॉट से जो चीज़ अलग करती है, वह यह है कि यह आपके व्यवसाय से जुड़ा हुआ है। Performance Hub के MCP कनेक्शन के माध्यम से, एजेंट ग्राहकों और सदस्यों को देख सकता है, बुकिंग और विज़िट की जाँच कर सकता है, डिवाइस स्वास्थ्य की समीक्षा कर सकता है, रिपोर्ट खींच सकता है — वही परिचालन डेटा जो आपको Performance Hub में दिखाई देता है, एजेंट को बातचीत में और उसके स्वचालनों (automations) में उपलब्ध होता है।

आप यह नियंत्रित करते हैं कि एजेंट Performance Hub के कितने हिस्से तक पहुँच सकता है: कौन सी सुविधाएँ, कौन सी क्षमताएँ, और यहाँ तक कि कौन से व्यक्तिगत टूल। यह पृष्ठ विकल्पों की व्याख्या करता है।

MCP access को डिवाइस प्रबंधन में Configuration → MCP access के अंतर्गत कॉन्फ़िगर किया जाता है।

चित्र 1: MCP access अनुभाग — पहुँच का दायरा, क्षमताएँ और चालू/बंद स्विच

त्वरित संदर्भ

अनुशंसा: MCP access को चालू रखें (डिफ़ॉल्ट)। यह कनेक्शन एजेंट को आपके व्यवसाय के लिए वास्तव में उपयोगी बनाता है, और डिफ़ॉल्ट रूप से यह सुरक्षित रूप से केवल उस सुविधा तक सीमित होता है जिसमें एजेंट को जोड़ा गया था। यदि बाद में आपको एजेंट को व्यापक डेटा — कई साइटों, किसी क्षेत्र, या पूरे संगठन — के साथ काम करने की आवश्यकता हो, तो कनेक्शन के बिना काम करने के बजाय Access scope को विस्तृत करें। "यदि इसे बंद कर दिया जाता है, तो एजेंट किसी भी Performance Hub फ़ीचर, टूल या डेटा तक पहुँचने में सक्षम नहीं होगा।"

कनेक्शन एजेंट को क्या देता है

MCP (Model Context Protocol) वह खुला मानक है जिसका उपयोग एजेंट Performance Hub को कॉल करने के लिए करता है: "इस एजेंट को सर्विस अकाउंट के माध्यम से Performance Hub टूल कॉल करने दें। डिवाइस पर कोई कुंजी संग्रहीत नहीं की जाती है — हर अनुरोध पर पहुँच सत्यापित की जाती है और इसे बंद करते ही रद्द कर दी जाती है।" व्यवहार में इसका मतलब है कि आप इस तरह के सवाल पूछ सकते हैं:

• "इस सप्ताह रिसेप्शन पर पिछले सप्ताह की तुलना में कितने आगंतुकों ने साइन इन किया?"
• "इस समय कौन से डोर कंट्रोलर ऑफलाइन हैं?"
• "उस ग्राहक को ढूँढें जिसका भुगतान कल विफल हो गया था और उनके खाते का सारांश दें।"

…और एजेंट लाइव Performance Hub डेटा से उत्तर देता है, जो आपके द्वारा प्रदान की गई सीमा तक सीमित होता है। यही कनेक्शन स्वचालनों को संचालित करता है — कल की बुकिंग का सुबह का सारांश, साप्ताहिक डिवाइस-स्वास्थ्य डाइजेस्ट — और Skills में वर्णित अंतर्निहित परिचालन रनबुक।

एजेंट Performance Hub में अपनी खुद की पहचान (डिवाइस से जुड़ा एक सर्विस अकाउंट) के रूप में कार्य करता है, न कि किसी विशिष्ट व्यक्ति के रूप में। इसके द्वारा की जाने वाली प्रत्येक कॉल की जाँच Performance Hub पक्ष पर आपके द्वारा यहाँ दी गई पहुँच के विरुद्ध की जाती है — अनुमति को केंद्रीय रूप से लागू किया जाता है, भरोसे पर नहीं।

पहुँच का दायरा — एजेंट किन सुविधाओं को देख सकता है

• यह सुविधा (डिफ़ॉल्ट) — वह सुविधा जिसमें एजेंट को जोड़ा गया था। एकल-साइट एजेंट के लिए सही।
• चयनित सुविधाएँ — केवल वे सुविधाएँ जिन्हें आप सूचीबद्ध करते हैं। कुछ साइटों की सेवा करने वाले एजेंट के लिए उपयोगी।
• क्षेत्रों — चयनित क्षेत्रों में प्रत्येक सुविधा। क्षेत्रीय प्रबंधक के एजेंट के लिए उपयोगी।
• पूरा संगठन — सब कुछ। क्रॉस-साइट रिपोर्टिंग करने वाले हेड-ऑफ़िस एजेंटों के लिए उपयुक्त।

"आप केवल अपनी खुद की सुविधाओं, क्षेत्रों और अनुमतियों के भीतर ही पहुँच प्रदान कर सकते हैं।"

क्षमताएँ — एजेंट क्या उपयोग कर सकता है

क्षमताएँ Performance Hub मॉड्यूल से जुड़े टूल के समूह हैं।

• सभी क्षमताएँ (डिफ़ॉल्ट) — "एजेंट हर उपलब्ध क्षमता का उपयोग कर सकता है, जिसमें नई क्षमताएँ जोड़े जाने पर वे भी शामिल हैं।"
• केवल चयनित क्षमताएँ — "एजेंट केवल नीचे आपके द्वारा चयनित क्षमताओं का उपयोग कर सकता है।" आपके सब्सक्रिप्शन बदलने पर भी एजेंट को ठीक यही मिलता है और कुछ नहीं।
• चयनित को छोड़कर सभी क्षमताएँ — "एजेंट नीचे आपके द्वारा चयनित क्षमताओं को छोड़कर हर क्षमता का उपयोग कर सकता है। नई क्षमताएँ स्वचालित रूप से शामिल हो जाती हैं।" एक अच्छा मध्यम मार्ग: पूर्ण उपयोगिता, जिसमें (मान लीजिए) बिलिंग को हटाया गया हो।

अनुभाग में एक रीड-ऑफ़िल स्विच भी है: इसे चालू करें और एजेंट चीज़ें देख सकता है लेकिन कुछ भी बदल नहीं सकता है, क्योंकि परिवर्तन करने वाले टूल छिपे होते हैं और अस्वीकार कर दिए जाते हैं। यह कड़ाई से सूचनात्मक एजेंट चलाने का सबसे सरल तरीका है।

टूल चयन (उन्नत)

बारीक नियंत्रण के लिए, Advanced को展开 करें और Tool selection चुनें — केवल चयनित टूल या चयनित को छोड़कर सभी — ताकि दी गई क्षमताओं के भीतर व्यक्तिगत टूल को शामिल या बहिष्कृत किया जा सके। उदाहरण के लिए, आप ग्राहक लुक-अप की अनुमति दे सकते हैं लेकिन ग्राहक अपडेट को बहिष्कृत कर सकते हैं। अधिकांश सुविधाओं को इसकी कभी आवश्यकता नहीं होती है; क्षमता-स्तर का नियंत्रण व्यावहारिक दाना है।

Last updated by दिखाता है कि अंतिम बार अनुमति किसने बदली थी।

राइट एक्शन पर एक नोट

जब तक आप रीड-ऑनू स्विच चालू नहीं करते, तब तक ग्रांट में वह सब शामिल होता है जो क्षमताएं प्रदान करती हैं — जिसमें वे कार्रवाइयां भी शामिल हैं जो डेटा को बदलती हैं, न कि केवल उसे पढ़ती हैं, जहाँ कोई मॉड्यूल उन्हें प्रदान करता है। एजेंट को केवल जानकारी देने वाला बनाए रखने के लिए, रीड-ऑनली स्विच का उपयोग करें, या इसे रिपोर्टिंग-उन्मुख क्षमताओं तक सीमित रखें, या विशिष्ट टूल्स को बाहर रखें। एजेंट कार्रवाई करने से पहले बातचीत में महत्वपूर्ण कार्रवाइयों की पुष्टि भी करता है।

इसे बंद करना और एक्सेस वापस लेना

• MCP access बंद करें और एजेंट तुरंत Performance Hub से अपना कनेक्शन खो देता है — यह अपनी फ़ाइलों और Memory के साथ एक सामान्य सहायक के रूप में काम करना जारी रखता है, लेकिन अब आपके व्यावसायिक डेटा को नहीं देख सकता है। बदलाव (चालू, बंद, या स्कोप में बदलाव) सेव करने के कुछ ही पलों के भीतर प्रभावी हो जाते हैं; किसी भी चीज़ को रीस्टार्ट करने की आवश्यकता नहीं होती है।
• एजेंट को हटाना या रीसेट करना इसके क्रेडेंशियल्स को पूरी तरह से रद्द कर देता है।

कौन क्या ग्रांट दे सकता है

ग्रांट देने वाले तक सीमित हैं: संगठन में आपके पास जो भी स्कोप और क्षमताएं हैं, वही आपकी सीमा है जो आप एजेंट को दे सकते हैं। यदि कोई विकल्प उपलब्ध नहीं है, तो ऐसा इसलिए है क्योंकि आपकी अपनी भूमिका में यह शामिल नहीं है — आवश्यक एक्सेस वाला एक प्रशासक इसके बजाय इसे सेट कर सकता है। यदि आप बिल्कुल भी MCP access नहीं बदल सकते हैं, तो अनुभाग में लिखा होता है "You do not have permission to configure MCP access for this device."

संबंधित पेज

• Skills — ऑपरेशनल रनबुक जो इस कनेक्शन को काम में लगाती है
• Agent capabilities — एजेंट को आपकी अन्य ऐप्स से कनेक्ट करना
• Automations & scheduled tasks — बिना देखरेख के चलने वाले जॉब जो Performance Hub डेटा का उपयोग करते हैं
• Access control — एजेंट से कौन बात कर सकता है (इस बात से अलग सवाल कि एजेंट तक क्या पहुँच सकता है)
• Security & privacy