Personen und Profile

Die Registerkarte People (AI Insights & People → People) ist das Personenverzeichnis Ihrer Einrichtung – jedes synchronisierte Mitglied und jede Person, über die das System etwas gelernt hat –, und im Personenprofil läuft alles zusammen, was die KI über eine einzelne Person weiß.

Die Liste People

Abbildung 1: Die Liste People – Mitgliedskarten mit Fotos, Mitgliedschafts-Badges und Schnellfiltern nach Status

Personen finden

• Schnellfilter-Registerkarten: All, Active, Expired, Staff.
• Dropdown-Facetten:
  • Status – Werte für den Mitgliedschaftsstatus aus Ihrem Mitgliedersystem (z. B. "Current", "Expired", "On Hold").
  • Type – Mitgliedstyp (z. B. "Member", "Staff").
  • Photo Status – "Valid Photo", "Invalid Photo", "Not Processed". Der nützlichste Filter für die Verwaltung: Ein Mitglied mit ungültigem oder nicht verarbeitetem Foto kann nicht per Gesicht abgeglichen werden.
  • Tags – Ihre Tag-Werte aus Person Types & Tagging.
  • Has Partner Conflicts – erscheint, wenn Profile ungelöste Konflikte bei der externen Synchronisierung aufweisen.
• Sort By: Recently Added (Standard), Last Name (A-Z / Z-A), First Name (A-Z / Z-A), Membership Updated.
• Ansichtsmodi: Raster, kompaktes Raster oder Liste.

Mitgliedskarten

Die Karten zeigen das Profilfoto, den Namen und Badges:

• Mitgliedschaftsstatus – einschließlich "Active [NEW]" für Mitglieder, die in den letzten 5 Tagen beigetreten sind, "Expired ago" und "On hold since ago".
• "Invalid Photo", wenn das synchronisierte Foto die Validierung nicht bestanden hat – der Tooltip zeigt die Qualitätsbewertung und den Ablehnungsgrund.
• Vorübergehende Zustände: "PROCESSING", "DELETING...", "DELETE FAILED - RETRY".

Personen hinzufügen

• "Add people" – eine Person manuell anlegen (Name, Foto und die von Ihnen konfigurierten Profilfelder).
• "Import Members" – Massenimport aus einer Datei in drei Schritten: "Upload File" → "Map Fields" → "Preview & Import".
• "Export Members" – die aktuelle Liste exportieren.

Manuell hinzugefügte Fotos durchlaufen dieselbe Qualitätsvalidierung wie synchronisierte.

Das Profilfenster

Ein Klick auf eine Karte öffnet das Profilfenster.

Abbildung 2: Das Profilfenster – Foto, IDs, synchronisierte Detailfelder und das Akkordeon Access Zones

Es enthält:

• Foto und IDs – "Person ID" (intern) und "Member ID" (aus Ihrem Mitgliedersystem), beide kopierbar. Klicken Sie auf den Avatar, um das vollständige Bild und die Qualitätsdetails anzuzeigen ("view full image and quality details").
• Detailfelder – die Profilfelder, die Sie unter Settings → People → Profile Info aktiviert haben (Geburtsdatum, Alter, Geschlecht, E-Mail, Mobiltelefon, Adresse usw.).
• "View Activity Log" – springt zur vollständigen Erkennungshistorie der Person (siehe unten).
• Akkordeon Access Zones – auf welche Zonen diese Person zugreifen darf ("N of M" oder "None configured" / "Public zones only"), mit Badges pro Zone: "Anyone can access", "Membership plan access", "Restricted". Siehe Zugangszonen.
• Akkordeon Advanced – der Gefahrenbereich: "Permanently remove this member and all associated data from the system. This action cannot be undone." mit der Schaltfläche "Delete Member". Siehe Sicherheit und Datenschutz.

Ein Profil bearbeiten

Abbildung 3: Edit Profile – Name und Foto sowie Ihre konfigurierten Profilfelder; extern verwaltete Felder zeigen ein Schlosssymbol

"Edit Profile" öffnet das bearbeitbare Formular: "First Name", "Last Name", die Fotoaktion "Change" und die konfigurierten Profilfelder. Felder, die Ihrem Mitgliedersystem gehören, zeigen ein Schlosssymbol – für diese Felder ist das externe System die maßgebliche Quelle.

Konflikte bei der externen Synchronisierung

Wenn Ihr Mitgliederverwaltungssystem einen Wert sendet, der von einem lokal bearbeiteten Feld abweicht, zeigt das Profil ein Konfliktbanner – "1 field differs from your Partner system" (oder "N fields differ…") – mit dem Hinweis: "Accept the incoming value to overwrite, or keep yours to mark this field as locally owned."

Pro Feld wählen Sie "Accept" (den eingehenden Wert übernehmen) oder "Keep mine" (das Feld als lokal verwaltet kennzeichnen, damit künftige Synchronisierungen es nicht mehr überschreiben); "Accept all incoming" / "Keep all mine" lösen alle Konflikte auf einmal.

Das Personenprofil und die Aktivitätsansicht

Wenn Sie eine Person über die Zeitachse (oder über "View Activity Log") öffnen, wird die vollständige Profilseitenleiste neben ihrer Erkennungshistorie angezeigt.

Abbildung 4: Die Aktivitätsansicht einer Person – links die Profilseitenleiste, rechts die Erkennungshistorie pro Besuch mit der Auswahl "Jump to visit..."

Shadow Photos

Unter dem Avatar befindet sich der Streifen "Shadow Photos" – der Tooltip erklärt: "Shadow photos are additional face images used by the facial recognition engine to help identify this person. They are separate to the profile photo synchronised from external systems like your member management system."

Jedes Foto ist als "Auto-added by self-learning" oder "Manually added shadow photo" gekennzeichnet. Mehr Shadow Photos aus unterschiedlichen Winkeln und bei unterschiedlicher Beleuchtung = bessere Erkennung.

AI-Insights

Abbildung 5: Die Karte AI Insights – Besuche, durchschnittliche Dauer, Engagement-Einschätzung, demografische Merkmale und Auftreten

Die Karte AI Insights erscheint, sobald eine Person mindestens 2 Besuche hat. Ihr Tooltip ordnet die Angaben ein: "Visits and other information on this screen is tracked by AI facial recognition and may not match the data in your member management system."

• Total Visits (mit dem Aktualitätshinweis "in last 2 weeks") und Avg Duration "per visit", mit Trendanzeigen.
• Ein Erkenntnis-Badge – eine verständlich formulierte, kontextbezogene Einschätzung der Person:
  • Aktuelle Mitglieder erhalten einen Engagement-Wert: "Highly Engaged", "Active", "At Risk" ("Engagement declining - may need outreach") oder "Disengaging" ("Low engagement - high churn risk").
  • Mitglieder mit abgelaufener Mitgliedschaft erhalten eine Risikoeinschätzung: "Likely Tailgating" ("Repeated unauthorized access - staff should verify"), "Possible Tailgating" oder "Needs Renewal" ("May be unaware membership expired - send reminder").
  • Nicht identifizierte Personen reichen von "New Visitor" ("likely new member, trial, or guest") und "Pending ID" über "Needs Review" und "Suspicious" bis "High Risk" ("Unidentified for months with regular visits - requires immediate attention").
• Faktor-Chips erläutern die Einschätzung – z. B. "High frequency", "Long workouts", "Decreasing engagement", "Frequent unknown visitor", "Expired membership".
• Geschätzte Merkmale – "Estimated age" (ein Bereich in Jahren), "Gender", "Ethnicity" und "Eyewear" ("Glasses" / "Sunglasses"), sofern erkannt. Dies sind KI-Schätzungen auf Basis von Bildern, keine Mitgliederdaten – siehe Sicherheit und Datenschutz.
• Demeanor – "Calculated from detected emotions during the visit", mit kontextbezogener Formulierung (bei einem aktuellen Mitglied etwa "Appears to enjoy their workouts"; bei einem Mitglied mit abgelaufener Mitgliedschaft möglicherweise "Seems at ease - may not realize membership expired"). Der Link "See how it is calculated" öffnet die Einstellungen Sentiment Scoring.

Besuchsmuster und Standorterkenntnisse

Abbildung 6: Visit Patterns und Location Insights – bevorzugte Zeit, Spitzenstunde, übliche Tage, Serien und typischer Ein- und Ausgangsweg

• Visit Patterns (gesamter Zeitraum): "Preferred Time" (mit Anteil der Besuche in %), "Peak Hour", "Usually Visits" (Anfangsbuchstaben der Wochentage), "Avg. between visits", "Current streak", "Longest absence" und "First detected".
• Location Insights: Ein- und Ausgangszahlen pro Zone und der "Typical flow" – z. B. "Usually enters via" eine bestimmte Kamera bzw. Zone mit ihrem Anteil an den Besuchen in %.

Das Aktivitätsprotokoll

Auf der rechten Seite wird jeder Besuch mit seinen Tracks pro Kamera und deren Dauer aufgeführt. Mit der Auswahl "Jump to visit..." springen Sie direkt zu einem beliebigen Besuch; jeder Track verlinkt zurück auf das Material in der Wiedergabe der Videoüberwachung.

Eine Person identifizieren

Bei nicht identifizierten Profilen verknüpft die Schaltfläche "Identify" (oder "Identify This Person" im Kachelmenü) das Shadow Profile mit einem Mitglied.

Abbildung 7: Das Dialogfeld Identify – suchen Sie nach dem Mitglied, um das es sich bei dieser Person tatsächlich handelt

Suchen Sie das Mitglied und bestätigen Sie. Im Hintergrund verschiebt das System die Gesichtsreferenz in die identifizierte Sammlung, ordnet die Erkennungshistorie der Person dem Mitglied zu, übernimmt das Shadow Photo und entfernt das nun verwaiste nicht identifizierte Profil. Die Identifizierung läuft als nachverfolgter Hintergrundprozess – bei umfangreichen Historien kann die vollständige Neuzuordnung eine Weile dauern.

Profile zusammenführen

"Merge with another profile…" (aus jedem Kachel- oder Profilmenü) führt doppelte Profile zusammen.

Abbildung 8: Das Dialogfeld zum Zusammenführen – das verbleibende Profil behält alles; die anderen werden dauerhaft darin aufgenommen

Das verbleibende Profil erhält die Shadow Photos und die vollständige Erkennungshistorie der anderen Profile; die zusammengeführten Profile werden dauerhaft entfernt. Befindet sich ein identifiziertes Profil in der Auswahl, ist es immer das verbleibende Profil. Massenzusammenführungen unterstützen bis zu 20 Profile – siehe Personen-Zeitachse → Massenaktionen.

Weitere Aktionen

Abbildung 9: Das Aktionsmenü des Profils – Merge, Add to Blacklist, Delete

• "Add to Blacklist" – verhindert, dass dieses Gesicht überhaupt noch erkannt wird; siehe Sperrliste.
• "Delete this person" – entfernt ein nicht identifiziertes Profil und seine Erkennungen dauerhaft ("This action cannot be undone.").
• Bei Mitgliedern befindet sich das Löschen im Akkordeon Advanced des Profilfensters ("Delete Member") – siehe Sicherheit und Datenschutz.

Verwandte Seiten

• Personen-Zeitachse – wo Erkennungen im Alltag erscheinen
• Self Learning – automatische Identifizierung durch Besuchskorrelation
• Settings → Profile Info – welche Felder synchronisiert und angezeigt werden