Ứng dụng di động Door & Gate Access
Trên trang này
Door & Gate Access là ứng dụng di động dành cho hội viên: hội viên đăng nhập bằng mã dùng một lần, xem các cửa mà họ được phép đi qua tại cơ sở của bạn và mở khóa bằng một lần chạm. Trang này giải thích toàn bộ trải nghiệm của hội viên để quản trị viên có thể hỗ trợ hội viên — đăng nhập, bảng điều khiển, mở khóa, khóa ứng dụng, lịch sử và cài đặt.
Để xem hướng dẫn bằng ảnh chụp màn hình cho từng giao diện, hãy xem các trang đi kèm: Ứng dụng iPhone và Android, Apple Watch và Wear OS và CarPlay.
Tải ứng dụng
Ứng dụng có sẵn trên:
- iPhone và iPad (iOS/iPadOS 18 trở lên)
- Điện thoại Android
- Apple Watch (watchOS 11 trở lên) và đồng hồ Wear OS — mở khóa từ cổ tay mà không cần lấy điện thoại ra
- CarPlay — mở khóa cổng và cửa nhà để xe từ màn hình ô tô
- Tiện ích trên Màn hình chính và điều khiển trong Trung tâm điều khiển (iOS)
Các tính năng và giao diện người dùng giống hệt nhau trên iOS và Android — các ảnh chụp màn hình trong tài liệu này được chụp trên iOS nhưng cũng áp dụng cho ứng dụng Android. Email mời được gửi từ Users có chứa các liên kết tải xuống.
Đăng nhập
Không có mật khẩu — việc đăng nhập dùng mã dùng một lần (OTP) được gửi đến số điện thoại hoặc email trong bản ghi Users của hội viên.
- Trong lần khởi chạy đầu tiên, ứng dụng hướng dẫn qua một số màn hình giới thiệu ngắn, yêu cầu quyền vị trí chính xác (cần thiết để mở khóa các cửa được áp dụng geofence) và quyền gửi thông báo.
- Trên màn hình Welcome, hội viên chọn Email hoặc Phone, nhập địa chỉ/số điện thoại và chạm vào Send code.
- Họ nhập mã gồm 6 chữ số (tùy chọn Resend code xuất hiện sau 30 giây).
- Sau đó, họ luôn ở trạng thái đăng nhập — không cần nhập mã mỗi lần mở ứng dụng.
Các vấn đề đăng nhập mà hội viên có thể báo cáo:
| Thông báo trong ứng dụng | Nguyên nhân | Cách quản trị viên khắc phục |
|---|---|---|
| No record found — "No record could be found matching the … you provided." | Số điện thoại/email không khớp với bất kỳ bản ghi Users nào tại bất kỳ cơ sở nào | Kiểm tra chính xác số điện thoại/email trong Users; sửa lỗi chính tả hoặc thêm thông tin nhận dạng còn thiếu |
| Too many attempts | Giới hạn tần suất đăng nhập (ở cấp mạng, hoặc 5 lần yêu cầu mã mỗi giờ cho mỗi thông tin liên hệ) | Yêu cầu họ chờ — giới hạn cho mỗi thông tin liên hệ là một biện pháp bảo mật và không thể gỡ bỏ |
| Nhận được mã nhưng xác minh thất bại | Nhập sai mã hoặc mã đã hết hạn | Gửi lại mã mới |
Việc đăng nhập chỉ chứng minh danh tính. Mỗi cửa vẫn được cấp quyền theo Access Policies và các quyền cấp bổ sung.
Chọn cơ sở
Hội viên được liên kết với nhiều cơ sở (cùng số điện thoại/email trong Users tại nhiều cơ sở) có thể chuyển đổi bằng cách chạm vào tên cơ sở ở đầu bảng điều khiển (Switch Location). Ứng dụng cũng có thể gợi ý chuyển đổi khi phát hiện họ đang ở một cơ sở khác trong số các cơ sở được liên kết, và cài đặt tùy chọn Auto-switch to nearest location sẽ tự động chuyển đổi khi họ ở trong phạm vi 250 m.
Bảng điều khiển
Tab Doors & Gates liệt kê mọi cửa mà hội viên có thể nhìn thấy tại cơ sở đang được chọn:
- Các cửa được nhóm theo vị trí (nhãn Door location được đặt trong cổng quản trị), với một thẻ cửa chính lớn ở trên cùng — hội viên có nhiều cửa có thể ghim cửa yêu thích bằng biểu tượng ngôi sao.
- Mỗi cửa hiển thị biểu tượng do quản trị viên chọn, tên cửa và một nhãn trạng thái trực tiếp.
- Tin nhắn xuất hiện dưới dạng thẻ ở trên cùng: tin nhắn cá nhân của hội viên trước, sau đó là tin nhắn cho toàn cơ sở — được tô màu theo mức độ nghiêm trọng (INFORMATION / NOTICE / URGENT). Xem Tin nhắn trong ứng dụng.
- Thông tin liên hệ hỗ trợ (gọi điện/gửi email cho địa điểm) xuất hiện theo cài đặt App Security — theo mặc định, khi một cửa ngoại tuyến hoặc khi có ít thông tin.
- Hội viên không có cửa nào sẽ thấy: "You don't have access to any doors at this location yet. Please contact the location or your site administrator and they'll get you set up."
Nhãn trạng thái cửa
| Nhãn | Ý nghĩa |
|---|---|
| Unlock | Sẵn sàng — chạm để mở khóa |
| Unlocked / Re-locking | Vừa được mở khóa; đang đếm ngược thời gian giữ mở trước khi cửa khóa lại |
| Move closer to open / Not at site | Hội viên đang ở ngoài geofence của cửa (có thể hiển thị nhãn khoảng cách như "250 m away") |
| Door offline | Bộ điều khiển cửa chưa gửi tín hiệu — không thể chuyển lệnh mở khóa |
| Under maintenance / Maintenance | Cửa đang ở chế độ bảo trì Force closed |
| Open | Cửa đang được giữ mở (Force open hoặc lịch tự động mở khóa) |
| Outside hours / Available {hours} | Đang chờ một Access Policy, quyền cấp hoặc khoảng thời gian của tích hợp trong tương lai; hiển thị thời điểm khả dụng do máy chủ cung cấp |
| No access | Không có Access Policy, quyền cấp vĩnh viễn hoặc khoảng thời gian do quản trị viên/tích hợp tạo nào áp dụng cho hội viên này tại cửa này |
Mở khóa cửa
- Chạm vào nút mở khóa của cửa.
- Đối với các cửa được áp dụng geofence, trước tiên ứng dụng sẽ lấy vị trí GPS mới và chính xác.
- Yêu cầu được gửi đến máy chủ, nơi đưa ra quyết định truy cập đầy đủ.
- Khi thành công: cửa được mở khóa, ứng dụng hiển thị Unlocked và bộ đếm ngược Re-locking trong thời gian giữ mở của cửa.
Khi một lần mở khóa bị từ chối, ứng dụng sẽ giải thích lý do:
| Lý do từ máy chủ | Thông báo mà hội viên nhìn thấy |
|---|---|
| Nằm ngoài geofence | "Move closer — you're outside the location's geofence." (kèm một trang giải thích về geofencing với khoảng cách từ họ đến địa điểm) |
| GPS quá thiếu chính xác | "Couldn't pin down your location accurately. Try again outdoors." |
| Không có vị trí | "Couldn't read your location. Make sure Location is enabled and set to Precise, then try again." |
| Cửa ngoại tuyến | "Door is offline. Please contact the facility." |
| Không có chính sách hoặc quyền cấp phù hợp | "You don't have access to this door." |
| Quyền truy cập bị vô hiệu hóa | "Your access has been suspended — please contact the facility." |
| Ngoài Access Time Window | Cửa vẫn bị vô hiệu hóa và hiển thị thời điểm khả dụng tiếp theo khi có thông tin |
| Thiếu quyền truy cập vị trí | Một trang "Location is needed" với lối tắt Open Settings — các cửa được áp dụng geofence yêu cầu đặt Location thành Precise |
Mọi lần thử — được cho phép hoặc bị từ chối — đều xuất hiện trong Nhật ký truy cập dành cho quản trị viên, kèm theo lý do.
Thời điểm khả dụng theo lịch của Access Policy
Đối với một chính sách có lịch trong tương lai, các ứng dụng khách được hỗ trợ sẽ dùng thông tin có cấu trúc từ máy chủ về thời điểm bắt đầu/kết thúc, nhãn, loại và múi giờ để giữ cửa ở trạng thái hiển thị và cho biết khi nào có quyền truy cập. Các thời điểm chính xác dùng ranh giới [from, to). Thời điểm khả dụng Weekly được máy chủ xác định theo múi giờ IANA và các quy tắc giờ mùa hè của khoảng thời gian trong chính sách; ứng dụng chỉ định dạng lần xuất hiện đó.
Các ứng dụng khách cũ hơn có thể nhận outside_access_hours để đảm bảo tương thích, với chi tiết outside_access_time_window và thông tin khả dụng có cấu trúc dành cho các ứng dụng khách mới hơn.
Access Policies chỉ mang tính cho phép và được kết hợp theo phép HOẶC, nhưng một chính sách vẫn yêu cầu Who VÀ Where VÀ When. Quyền cấp vĩnh viễn và các khoảng thời gian do quản trị viên/tích hợp tạo luôn riêng biệt và mang tính bổ sung. blockAllAccess, việc vô hiệu hóa người dùng, chế độ bảo trì và geofencing vẫn được ưu tiên.
Khóa ứng dụng
Nếu cơ sở bắt buộc khóa ứng dụng (hoặc hội viên tự bật trong Profile → App Lock), ứng dụng sẽ yêu cầu xác thực trên thiết bị trước khi sử dụng:
- Face ID / Touch ID / mật mã thiết bị được sử dụng khi có sẵn; thiết bị không có các tính năng này sẽ được hướng dẫn tạo mã PIN gồm 4 chữ số ("Required by {facility} — managed by your site administrator.").
- Việc yêu cầu xác thực lại tuân theo thời gian ân hạn đã cấu hình; khi khởi chạy lại từ đầu và sau thời gian vắng mặt dài hơn, ứng dụng luôn yêu cầu xác thực lại.
- Hội viên đăng nhập vào nhiều cơ sở sẽ áp dụng chính sách nghiêm ngặt nhất trong số các cơ sở đó.
- Sau 5 lần nhập mã PIN sai, ứng dụng sẽ bị khóa và yêu cầu xóa dữ liệu rồi đăng nhập lại.
Lịch sử
Tab History hiển thị hoạt động truy cập của chính hội viên tại cơ sở đang được chọn — được nhóm theo ngày, có thể lọc theo từng cửa. Chạm vào một mục sẽ mở trang Access Details với ngày, giờ, cửa, thiết bị, IP và bản đồ vị trí mở khóa. Phần này phản ánh những gì quản trị viên thấy trong Nhật ký truy cập, giới hạn ở các sự kiện của chính hội viên.
Hồ sơ và cài đặt
Tab Profile cho phép hội viên:
- Chỉnh sửa tên/họ (email và số điện thoại ở chế độ chỉ đọc — "To change your email or phone number, please contact your location or site administrator — these details are managed centrally for security." Quản trị viên thay đổi các thông tin này trong Users).
- Xem các địa điểm được liên kết.
- Cấu hình App Lock (trừ khi quản trị viên bắt buộc), thông báo khi đến nơi, tự động chuyển địa điểm và giao diện (sáng/tối/tự động).
- Get Support — hỗ trợ do quản trị viên của địa điểm cung cấp, không phải bộ phận hỗ trợ trung tâm.
- Sign Out from App, hoặc gửi yêu cầu Delete Account & Data, yêu cầu này sẽ thông báo cho quản trị viên địa điểm và xóa dữ liệu trên thiết bị.
Tính năng bổ sung
- Tiện ích trên Màn hình chính và điều khiển trong Trung tâm điều khiển (iOS): mở khóa cửa chính bằng một lần chạm.
- Ứng dụng Apple Watch / Wear OS: mở khóa từ cổ tay; yêu cầu đăng nhập trên điện thoại — xem Apple Watch và Wear OS.
- CarPlay: mở khóa cổng và cửa nhà để xe từ màn hình ô tô — tiện lợi cho các lối vào dành cho phương tiện. Xem CarPlay.
- Thông báo khi đến nơi: khi bật vị trí chạy nền, ứng dụng có thể thông báo "You've arrived. Tap to unlock a door." khi hội viên đến cơ sở.
Trang liên quan
- Ứng dụng iPhone và Android — hướng dẫn bằng ảnh chụp màn hình về ứng dụng điện thoại
- Apple Watch và Wear OS — ứng dụng đồng hồ
- CarPlay — mở khóa từ ô tô
- Lời mời — đưa hội viên đến với ứng dụng
- Cách đưa ra quyết định truy cập
- Lịch của Access Policy
- Geofencing
- Bảo mật và cài đặt ứng dụng
- Khắc phục sự cố