Tin nhắn trong ứng dụng

Tin nhắn trong ứng dụng là các thẻ thông báo hiển thị trên bảng điều khiển của ứng dụng di động. Có ba loại: tin nhắn cho toàn cơ sở mà mọi người đều nhìn thấy, tin nhắn cho từng người dùng được đặt cho một cá nhân, và tin nhắn tự động được áp dụng theo quy tắc (ví dụ: thông báo hội viên hết hạn). Trang này trình bày cả ba loại cùng trình soạn tin nhắn mà chúng dùng chung.

Tổng quan về ba loại tin nhắn

Trình soạn tin nhắn

Cả ba loại đều dùng cùng một trình soạn (Hình 1 bên dưới cho thấy trình soạn bên trong hai quy tắc tin nhắn tự động).

Một bản xem trước trực tiếp hiển thị "How this will look on the mobile app dashboard." Công tắc chính của trình soạn bật hoặc tắt tin nhắn mà không làm mất nội dung.

Tin nhắn cho toàn cơ sở

Settings → App Security & Settings, thẻ tin nhắn cho toàn cơ sở — "Allows you to configure a notification in the app for everyone at this facility." Hãy dùng tin nhắn này cho các thông báo đóng cửa, khoảng thời gian bảo trì hoặc sự kiện. Hãy nhớ nhấp vào Save changes trên thanh lưu cài đặt.

Tin nhắn cho từng người dùng

Mở một người dùng trong Users và dùng mục App message trong bảng của họ. Các trường hợp sử dụng điển hình: nhắc nhở thanh toán, thông báo cá nhân, lời nhắc "hãy đến quầy lễ tân". Người dùng có tin nhắn đang hoạt động sẽ hiển thị huy hiệu Message trong danh sách, được tô màu theo mức độ nghiêm trọng.

Tin nhắn cho từng người dùng được đặt thủ công luôn được ưu tiên — tính năng tự động sẽ không ghi đè lên tin nhắn đó.

Tin nhắn tự động

Settings → Automated Messages mở trang App Messaging Rules, nơi tự động hóa tin nhắn cho từng người dùng dựa trên dữ liệu hội viên hoặc khả năng hiển thị cửa hiện tại. Tin nhắn được đặt thủ công không bao giờ bị ghi đè, và tin nhắn tự động sẽ tự xóa khi không còn áp dụng.

Hình 1: App Messaging Rules, với hai quy tắc dùng loại thông báo Urgent

Cách các quy tắc hoạt động

• Enable automated messages là công tắc chính — khi tắt, mọi quy tắc bên dưới đều không hoạt động (hiển thị mờ: "Automated messages are turned off — these rules are inactive.").
• Mỗi quy tắc có dạng: When <Membership status | Person type | Tag | Door visibility> is any of <giá trị> → hiển thị tin nhắn này. Quy tắc theo thẻ khớp với cả thẻ được đồng bộ và thẻ tùy chỉnh (không phân biệt chữ hoa chữ thường).
• Door visibility hỗ trợ No doors visible và Has visible doors. Điều kiện này dùng danh sách cửa cuối cùng của ứng dụng di động: các cửa có thể sử dụng và các cửa trong tương lai/ngoài giờ được tính là hiển thị, cũng như các cửa được chủ ý hiển thị ở trạng thái bị chặn hoặc bảo trì. No doors visible chỉ khớp khi danh sách đó trống.
• Thứ tự quy tắc chính là mức độ ưu tiên — quy tắc được bật đầu tiên khớp với một người sẽ được áp dụng; mỗi người chỉ có một tin nhắn tự động.
• Khi một người không còn khớp với bất kỳ quy tắc nào, tin nhắn tự động của họ sẽ tự động bị xóa.
• Nội dung tin nhắn hỗ trợ các trình giữ chỗ {firstName} và {lastName} — ví dụ: "Hi {firstName}, your membership has expired."

Thêm quy tắc

1. Nhấp vào Add rule, hoặc chọn từ Start from a template…:

2. Đặt trường When và các giá trị, chỉnh sửa tin nhắn, và đảm bảo công tắc Rule enabled đang bật.
3. Nhấp vào Save changes trên thanh lưu cài đặt.

Điều gì xảy ra sau khi lưu

Việc lưu sẽ kích hoạt một lượt quét chạy nền để áp dụng các quy tắc cho mọi người tại cơ sở. Thẻ sẽ hiển thị tiến trình: "Applying to members in the background…", sau đó là "App messages applied · N updated" (hoặc "Background update failed."). Lượt quét bỏ qua những người dùng đã tách liên kết, và từ nay về sau, các quy tắc cũng được áp dụng cho người dùng khi họ được đồng bộ hoặc chỉnh sửa.

API di động đánh giá lại các quy tắc tự động theo khả năng hiển thị cửa hiện tại mỗi khi tải danh sách cơ sở. Vì vậy, các thay đổi về chính sách, quyền cấp, bảo trì và lịch sẽ ảnh hưởng đến tin nhắn ngay lập tức; ứng dụng không cần chờ một lượt quét chạy nền khác.

Tắt tính năng tự động cho một người

Trên bảng của người dùng, khi có tin nhắn tự động đang hoạt động, bạn có thể nhấp vào Turn off for this user — tin nhắn tự động sẽ bị xóa và sẽ không có quy tắc nào gửi tin nhắn cho người đó nữa (cho đến khi bạn nhấp vào Re-enable automated messages tại đó). Tính năng này hữu ích cho các trường hợp ngoại lệ, ví dụ một hội viên đang có tranh chấp thanh toán mà bạn đang trực tiếp xử lý.

Những gì hội viên nhìn thấy

Tin nhắn xuất hiện dưới dạng thẻ ở đầu bảng điều khiển của ứng dụng, được tô màu theo loại, với tiêu đề, nội dung và nút liên kết tùy chọn. Tin nhắn Urgent được làm nổi bật về mặt hình ảnh. Tin nhắn chỉ mang tính thông tin — bản thân tin nhắn không chặn quyền truy cập cửa (hãy dùng công tắc Access enabled hoặc Access Policies cho mục đích đó).

Trang liên quan

• Users — tin nhắn cho từng người dùng, huy hiệu Message
• Access Policies — cấp quyền mở cửa theo Who, Where và When
• Bảo mật và cài đặt ứng dụng — thẻ tin nhắn cho toàn cơ sở
• Hướng dẫn ứng dụng di động