Con người và hồ sơ

Thẻ People (AI Insights & People → People) là danh bạ con người của cơ sở bạn — mọi hội viên đã đồng bộ cùng mọi người mà hệ thống đã học được — và hồ sơ cá nhân là nơi tập hợp mọi thông tin AI biết về một cá nhân.

Danh sách People

Hình 1: Danh sách People — thẻ hội viên kèm ảnh, huy hiệu trạng thái hội viên và bộ lọc trạng thái nhanh

Tìm người

• Các thẻ lọc nhanh: All, Active, Expired, Staff.
• Các bộ lọc thả xuống:
  • Status — các giá trị trạng thái hội viên từ hệ thống hội viên của bạn (ví dụ "Current", "Expired", "On Hold").
  • Type — loại hội viên (ví dụ "Member", "Staff").
  • Photo Status — "Valid Photo", "Invalid Photo", "Not Processed". Đây là bộ lọc quản trị hữu ích nhất: hội viên có ảnh không hợp lệ hoặc chưa được xử lý sẽ không thể được đối chiếu khuôn mặt.
  • Tags — các giá trị thẻ của bạn từ Person Types & Tagging.
  • Has Partner Conflicts — xuất hiện khi có hồ sơ còn xung đột đồng bộ bên ngoài chưa được giải quyết.
• Sort By: Recently Added (mặc định), Last Name (A-Z / Z-A), First Name (A-Z / Z-A), Membership Updated.
• Chế độ xem: lưới, lưới thu gọn hoặc danh sách.

Thẻ hội viên

Thẻ hiển thị ảnh hồ sơ, tên và các huy hiệu:

• Trạng thái hội viên — bao gồm "Active [NEW]" cho hội viên tham gia trong 5 ngày gần nhất, "Expired ago" và "On hold since ago".
• "Invalid Photo" khi ảnh được đồng bộ không vượt qua bước xác thực — chú giải hiển thị điểm chất lượng và lý do không đạt.
• Các trạng thái tạm thời: "PROCESSING", "DELETING...", "DELETE FAILED - RETRY".

Thêm người

• "Add people" — tạo một người theo cách thủ công (tên, ảnh và các trường hồ sơ bạn đã cấu hình).
• "Import Members" — nhập hàng loạt từ một tệp, gồm ba bước: "Upload File" → "Map Fields" → "Preview & Import".
• "Export Members" — xuất danh sách hiện tại.

Ảnh được thêm thủ công cũng trải qua cùng bước xác thực chất lượng như ảnh được đồng bộ.

Bảng hồ sơ

Nhấp vào một thẻ sẽ mở bảng hồ sơ.

Hình 2: Bảng hồ sơ — ảnh, các ID, các trường thông tin được đồng bộ và mục mở rộng Access Zones

Bảng hồ sơ bao gồm:

• Ảnh và các ID — "Person ID" (nội bộ) và "Member ID" (từ hệ thống hội viên của bạn), cả hai đều có thể sao chép. Nhấp vào ảnh đại diện để "view full image and quality details".
• Các trường thông tin — các trường hồ sơ bạn đã bật trong Settings → People → Profile Info (ngày sinh, tuổi, giới tính, email, điện thoại di động, địa chỉ, v.v.).
• "View Activity Log" — chuyển đến toàn bộ lịch sử phát hiện của người đó (bên dưới).
• Mục mở rộng Access Zones — các khu vực mà người này được phép truy cập ("N of M", hoặc "None configured" / "Public zones only"), kèm huy hiệu cho từng khu vực: "Anyone can access", "Membership plan access", "Restricted". Xem Khu vực truy cập.
• Mục mở rộng Advanced — vùng thao tác nguy hiểm: "Permanently remove this member and all associated data from the system. This action cannot be undone." với nút "Delete Member". Xem Bảo mật và quyền riêng tư.

Chỉnh sửa hồ sơ

Hình 3: Edit Profile — tên và ảnh cùng các trường hồ sơ bạn đã cấu hình; các trường do hệ thống bên ngoài sở hữu hiển thị biểu tượng khóa

"Edit Profile" mở biểu mẫu có thể chỉnh sửa: "First Name", "Last Name", thao tác "Change" ảnh và các trường hồ sơ đã cấu hình. Các trường thuộc sở hữu của hệ thống hội viên của bạn hiển thị biểu tượng khóa — hệ thống bên ngoài là nguồn dữ liệu chuẩn cho các trường đó.

Xung đột đồng bộ bên ngoài

Khi hệ thống quản lý hội viên của bạn gửi một giá trị khác với một trường đã được chỉnh sửa cục bộ, hồ sơ sẽ hiển thị biểu ngữ xung đột — "1 field differs from your Partner system" (hoặc "N fields differ…") — kèm hướng dẫn: "Accept the incoming value to overwrite, or keep yours to mark this field as locally owned."

Với từng trường, bạn chọn "Accept" (nhận giá trị gửi đến) hoặc "Keep mine" (đánh dấu trường là thuộc sở hữu cục bộ để các lần đồng bộ sau không ghi đè nữa); "Accept all incoming" / "Keep all mine" giải quyết tất cả cùng lúc.

Chế độ xem hồ sơ và hoạt động của một người

Mở một người từ dòng thời gian (hoặc qua "View Activity Log") sẽ hiển thị toàn bộ thanh bên hồ sơ bên cạnh lịch sử phát hiện của họ.

Hình 4: Chế độ xem hoạt động của một người — thanh bên hồ sơ ở bên trái, lịch sử phát hiện theo từng lượt ghé thăm ở bên phải kèm bộ chọn "Jump to visit..."

Ảnh phụ

Bên dưới ảnh đại diện là dải "Shadow Photos" — như chú giải giải thích: "Shadow photos are additional face images used by the facial recognition engine to help identify this person. They are separate to the profile photo synchronised from external systems like your member management system."

Mỗi ảnh được đánh dấu "Auto-added by self-learning" hoặc "Manually added shadow photo". Càng nhiều shadow photo từ các góc độ và điều kiện ánh sáng khác nhau = nhận dạng càng tốt.

Thông tin chi tiết bằng AI

Hình 5: Thẻ AI Insights — lượt ghé thăm, thời lượng trung bình, nhận định về mức độ gắn kết, nhân khẩu học và thái độ

Thẻ AI Insights xuất hiện khi một người có ít nhất 2 lượt ghé thăm. Chú giải của thẻ nêu rõ kỳ vọng: "Visits and other information on this screen is tracked by AI facial recognition and may not match the data in your member management system."

• Total Visits (kèm ghi chú gần đây "in last 2 weeks") và Avg Duration "per visit", với các chỉ báo xu hướng.
• Huy hiệu nhận định — một đánh giá bằng ngôn ngữ dễ hiểu về người đó, tùy theo ngữ cảnh:
  • Hội viên hiện tại nhận điểm mức độ gắn kết: "Highly Engaged", "Active", "At Risk" ("Engagement declining - may need outreach") hoặc "Disengaging" ("Low engagement - high churn risk").
  • Hội viên đã hết hạn nhận đánh giá rủi ro: "Likely Tailgating" ("Repeated unauthorized access - staff should verify"), "Possible Tailgating" hoặc "Needs Renewal" ("May be unaware membership expired - send reminder").
  • Người chưa được nhận dạng có các mức từ "New Visitor" ("likely new member, trial, or guest") và "Pending ID" đến "Needs Review", "Suspicious" và "High Risk" ("Unidentified for months with regular visits - requires immediate attention").
• Các thẻ yếu tố giải thích kết luận — ví dụ "High frequency", "Long workouts", "Decreasing engagement", "Frequent unknown visitor", "Expired membership".
• Các thuộc tính ước tính — "Estimated age" (một khoảng tuổi), "Gender", "Ethnicity" và "Eyewear" ("Glasses" / "Sunglasses") khi phát hiện được. Đây là các ước tính của AI từ hình ảnh, không phải dữ liệu hội viên — xem Bảo mật và quyền riêng tư.
• Demeanor — "Calculated from detected emotions during the visit", với cách diễn đạt tùy theo ngữ cảnh (với một hội viên hiện tại có thể là "Appears to enjoy their workouts"; với một hội viên đã hết hạn có thể là "Seems at ease - may not realize membership expired"). Liên kết "See how it is calculated" mở cài đặt Sentiment Scoring.

Mô hình ghé thăm và thông tin chuyên sâu về vị trí

Hình 6: Visit Patterns và Location Insights — thời gian ưa thích, giờ cao điểm, các ngày thường ghé thăm, chuỗi ghé thăm liên tiếp và luồng vào/ra điển hình

• Visit Patterns (toàn thời gian): "Preferred Time" (kèm % lượt ghé thăm), "Peak Hour", "Usually Visits" (chữ cái đầu của các ngày trong tuần), "Avg. between visits", "Current streak", "Longest absence" và "First detected".
• Location Insights: số lượt vào/ra theo từng khu vực và "Typical flow" — ví dụ "Usually enters via" một camera/khu vực nhất định kèm % lượt ghé thăm.

Nhật ký hoạt động

Phía bên phải liệt kê mọi lượt ghé thăm cùng các vệt theo dõi và thời lượng theo từng camera. Bộ chọn "Jump to visit..." chuyển thẳng đến bất kỳ lượt ghé thăm nào; mỗi vệt theo dõi liên kết trở lại cảnh quay trong phát lại CCTV.

Nhận dạng một người

Với các hồ sơ chưa được nhận dạng, nút "Identify" (hoặc "Identify This Person" trong menu của ô) liên kết shadow profile với một hội viên.

Hình 7: Hộp thoại Identify — tìm kiếm hội viên thực sự là người này

Tìm kiếm hội viên và xác nhận. Ở phía sau, hệ thống chuyển ảnh tham chiếu khuôn mặt vào bộ sưu tập đã nhận dạng, gán lại lịch sử phát hiện của người đó cho hội viên, sao chép shadow photo sang và xóa hồ sơ chưa nhận dạng không còn được dùng. Việc nhận dạng chạy dưới dạng một tiến trình nền được theo dõi — với lịch sử lớn, việc gán lại hoàn toàn có thể mất một chút thời gian.

Gộp hồ sơ

"Merge with another profile…" (từ menu của bất kỳ ô hoặc hồ sơ nào) kết hợp các hồ sơ trùng lặp.

Hình 8: Hộp thoại gộp — hồ sơ được giữ lại nhận mọi thứ; các hồ sơ còn lại được gộp vào vĩnh viễn

Hồ sơ được giữ lại nhận các shadow photo và toàn bộ lịch sử phát hiện của các hồ sơ khác; các hồ sơ bị gộp sẽ bị xóa vĩnh viễn. Nếu có một hồ sơ đã nhận dạng trong lựa chọn, hồ sơ đó luôn là hồ sơ được giữ lại. Gộp hàng loạt hỗ trợ tối đa 20 hồ sơ — xem Dòng thời gian về con người → Thao tác hàng loạt.

Các thao tác khác

Hình 9: Menu thao tác của hồ sơ — Merge, Add to Blacklist, Delete

• "Add to Blacklist" — ngừng hoàn toàn việc phát hiện khuôn mặt này; xem Danh sách đen.
• "Delete this person" — xóa vĩnh viễn một hồ sơ chưa nhận dạng và các lần phát hiện của hồ sơ đó ("This action cannot be undone.").
• Với hội viên, thao tác xóa nằm trong mục mở rộng Advanced của bảng hồ sơ ("Delete Member") — xem Bảo mật và quyền riêng tư.

Trang liên quan

• Dòng thời gian về con người — nơi các lần phát hiện hiển thị hằng ngày
• Self Learning — nhận dạng tự động bằng tương quan lượt ghé thăm
• Settings → Profile Info — những trường được đồng bộ và hiển thị