คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดการอุปกรณ์ สำหรับวิธีแก้ไขทีละขั้นตอน ดูการแก้ไขปัญหา

รายการอุปกรณ์

เหตุใดอุปกรณ์จึงแสดงเป็นสีจาง อุปกรณ์ออฟไลน์ คือไม่ได้รายงานสถานะเมื่อเร็ว ๆ นี้ คอลัมน์ UPTIME จะแสดง Last seen พร้อมระยะเวลานับจากที่รายงานครั้งล่าสุด ดูอุปกรณ์แสดงสถานะออฟไลน์

เหตุใดกล้องบางตัวจึงเยื้องเข้าไป กล้องเครือข่ายจะแสดงเยื้องอยู่ใต้ Edge Processor ที่เรียกใช้กล้อง เพื่อให้คุณเห็นว่ากล้องแต่ละตัวขึ้นอยู่กับตัวประมวลผลใด หาก Edge Processor นั้นออฟไลน์ กล้องของอุปกรณ์ก็จะออฟไลน์ด้วย

Pending หมายความว่าอะไร อุปกรณ์ถูกเพิ่มแล้ว และ Performance Hub กำลังรอให้อุปกรณ์ออนไลน์และตั้งค่าให้เสร็จสิ้น รอสักครู่หลังจากเพิ่ม หากสถานะยังคงเป็น Pending ให้ตรวจสอบว่าอุปกรณ์มีไฟและเชื่อมต่อเครือข่ายอยู่ ดูสถานะ

เหตุใดปุ่ม Duress จึงแสดง "Updated … ago" แทนระยะเวลาการทำงาน ปุ่ม Duress ไม่มีระยะเวลาการทำงานให้แสดง รายการจึงแสดงเวลาที่ปุ่มรายงานครั้งล่าสุดผ่านหน้าจอแสดงผลหรือ IoT Gateway แทน ดูการอ่านแถว

ฉันส่งออกรายการได้หรือไม่ ได้ คลิก Actions → ส่งออก CSV ไฟล์จะมีแถวที่ตรงกับการค้นหาและตัวกรองปัจจุบันของคุณ ดังนั้นให้ล้างการค้นหาและตัวกรองก่อนหากต้องการส่งออกอุปกรณ์ทั้งหมด ดูการดำเนินการระดับสถานที่

การเพิ่มอุปกรณ์

ปุ่มเดิมสำหรับเพิ่มอุปกรณ์ไปอยู่ที่ใด ตอนนี้คือ เพิ่มอุปกรณ์ ที่มุมขวาบนของการจัดการอุปกรณ์ กล้องเครือข่ายมีปุ่มของตัวเองคือ Add Network Camera ดูการเพิ่มอุปกรณ์

เหตุใดฉันจึงไม่เห็นประเภทอุปกรณ์บางประเภทในตัวเลือก บางประเภทจะใช้ได้เมื่อผู้จัดการบัญชีของคุณเปิดใช้งานให้แล้วเท่านั้น IoT Gateway เปิดใช้งานโดยผู้จัดการบัญชีของคุณ และ On Premise Inference ต้องใช้บัญชีระดับองค์กร ติดต่อผู้จัดการบัญชีของคุณเพื่อสอบถาม

ฉันเพิ่มหน้าจอแสดงผลจากการจัดการอุปกรณ์ได้หรือไม่ ได้ คลิก เพิ่มอุปกรณ์ แล้วป้อนรหัสจับคู่ 6 อักขระที่แสดงบนทีวี หรือเลือก Display Screen ใต้ Or choose the device type manually หน้าจอจะปรากฏใน Display Screens ด้วย ดูการเพิ่มหน้าจอ

การย้ายและการนำอุปกรณ์ออก

ฉันจะย้ายอุปกรณ์ไปยังสถานที่อื่นได้อย่างไร คลิกอุปกรณ์ → แท็บ Advanced → ย้ายไปยังสถานที่อื่น → Move จากนั้นเลือกสถานที่ในองค์กรของคุณ อุปกรณ์จะปรากฏในรายการอุปกรณ์ของสถานที่นั้น ดูแท็บ Advanced ของอุปกรณ์หนึ่งเครื่อง

จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อฉันปลดระวาง Edge Processor Decommission จะยกเลิกการจับคู่ Edge Processor กับสถานที่ เพื่อให้จับคู่ใหม่หรือส่งคืนได้ ฟุตเทจที่บันทึกไว้จะยังคงอยู่ ก่อนนำอุปกรณ์ออก คุณจะเลือกได้ว่าจะนำกล้องเครือข่ายของอุปกรณ์ออกด้วย หรือย้ายกล้องไปยัง Edge Processor อื่นเพื่อให้บันทึกต่อไป ดูการดำเนินการกับอุปกรณ์

การรีบูตอุปกรณ์ทั้งหมดส่งผลต่อทั้งไซต์หรือไม่ ใช่ Actions → Reboot all devices จะรีสตาร์ทอุปกรณ์ทุกเครื่องที่สถานที่พร้อมกัน และอุปกรณ์จะออฟไลน์ไปสองสามนาที ให้ดำเนินการนอกเวลาทำการ

หน้าที่เกี่ยวข้อง

• ภาพรวมการจัดการอุปกรณ์: สิ่งที่การจัดการอุปกรณ์ทำ
• รายการอุปกรณ์: การค้นหา ตัวกรอง และคอลัมน์
• การแก้ไขปัญหา: วิธีแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่พบบ่อย
• การดำเนินการกับอุปกรณ์: การรีบูต การอัปเดต การย้าย และการปลดระวาง