Logo Performance HubPerformance Hub
Sekcja witryny: Dokumentacja

Aplikacja mobilna Door & Gate Access

Na tej stronie

Door & Gate Access to aplikacja mobilna dla członków: członkowie logują się kodem jednorazowym, widzą drzwi, przez które mogą przechodzić w Twoim obiekcie, i otwierają je jednym dotknięciem. Ta strona opisuje kompletne doświadczenie członka, aby administratorzy mogli udzielać członkom wsparcia — logowanie, panel, otwieranie drzwi, blokadę aplikacji, historię i ustawienia.

Przewodniki ze zrzutami ekranu dla poszczególnych urządzeń znajdziesz na stronach uzupełniających: Aplikacja na iPhone’a i Androida, Apple Watch i Wear OS oraz CarPlay.

Pobieranie aplikacji

Pobierz z App Store Pobierz z Google Play

Aplikacja jest dostępna na:

  • iPhone’a i iPada (iOS/iPadOS 18 lub nowszy)
  • Telefony z Androidem
  • Apple Watch (watchOS 11 lub nowszy) i zegarki z Wear OS — otwieranie z nadgarstka bez sięgania po telefon
  • CarPlay — otwieranie bram i drzwi garażowych z ekranu samochodu
  • Widżet na ekranie głównym i element sterujący w Centrum sterowania (iOS)

Funkcje i interfejs użytkownika są identyczne w systemach iOS i Android — zrzuty ekranu w tej dokumentacji wykonano w systemie iOS, ale dotyczą one również aplikacji na Androida. E-maile z zaproszeniami wysyłane z listy Users zawierają linki do pobrania.

Logowanie

Nie ma haseł — logowanie odbywa się za pomocą kodu jednorazowego (OTP) wysyłanego na numer telefonu lub adres e-mail zapisany w rekordzie Users członka.

  1. Przy pierwszym uruchomieniu aplikacja wyświetla krótkie ekrany wprowadzające z prośbą o uprawnienie do dokładnej lokalizacji (potrzebne do otwierania drzwi objętych geofence) i uprawnienie do powiadomień.
  2. Na ekranie Welcome członek wybiera Email lub Phone, wprowadza adres lub numer i dotyka Send code.
  3. Wprowadza sześciocyfrowy kod (po 30 sekundach pojawia się opcja Resend code).
  4. Następnie pozostaje zalogowany — kod nie jest potrzebny przy każdym uruchomieniu.

Problemy z logowaniem, które mogą zgłaszać członkowie:

Komunikat w aplikacjiPrzyczynaRozwiązanie przez administratora
No record found — "No record could be found matching the … you provided."Telefon lub adres e-mail nie pasuje do żadnego rekordu Users w żadnym obiekcieSprawdź dokładny telefon lub adres e-mail na liście Users; popraw literówki lub dodaj brakujący identyfikator
Too many attemptsLimit logowań (na poziomie sieci lub 5 żądań kodu na godzinę na kontakt)Poproś członka o odczekanie — limit na kontakt to środek bezpieczeństwa i nie można go znieść
Kod przychodzi, ale weryfikacja się nie udajeBłędnie wpisany lub wygasły kodWyślij ponownie nowy kod

Logowanie jedynie potwierdza tożsamość. Każde drzwi są nadal autoryzowane przez Access Policies i sumujące się uprawnienia.

Wybieranie obiektu

Członkowie powiązani z więcej niż jednym obiektem (ten sam telefon lub adres e-mail na liście Users w wielu obiektach) mogą przełączać się, dotykając nazwy obiektu u góry panelu (Switch Location). Aplikacja może też zasugerować przełączenie, gdy wykryje, że członek znajduje się w innym ze swoich powiązanych obiektów, a opcjonalne ustawienie Auto-switch to nearest location przełącza obiekt automatycznie w odległości do 250 m.

Panel

Karta Doors & Gates zawiera listę wszystkich drzwi, które członek widzi w wybranym obiekcie:

  • Drzwi są pogrupowane według lokalizacji (etykiety Door location ustawionej w portalu administracyjnym), a u góry znajduje się duża karta drzwi głównych — członkowie korzystający z kilku drzwi mogą przypiąć ulubione gwiazdką.
  • Przy każdych drzwiach widoczna jest ikona wybrana przez administratora, nazwa i bieżąca etykieta stanu.
  • Wiadomości są wyświetlane jako karty u góry: najpierw osobista wiadomość członka, a następnie wiadomość dla całego obiektu — w kolorze odpowiadającym ważności (INFORMATION / NOTICE / URGENT). Zobacz Wiadomości w aplikacji.
  • Kontakty do wsparcia (połączenie telefoniczne lub e-mail do lokalizacji) są wyświetlane zgodnie z ustawieniem App Security — domyślnie wtedy, gdy drzwi są offline lub dostępnych informacji jest niewiele.
  • Członek, który nie ma dostępu do żadnych drzwi, widzi komunikat: "You don't have access to any doors at this location yet. Please contact the location or your site administrator and they'll get you set up."

Etykiety stanu drzwi

EtykietaZnaczenie
UnlockGotowe — dotknij, aby otworzyć
Unlocked / Re-lockingDrzwi zostały właśnie otwarte; trwa odliczanie czasu otwarcia do ponownej blokady
Move closer to open / Not at siteCzłonek jest poza geofence drzwi (może się pojawić plakietka odległości, np. „250 m away”)
Door offlineKontroler drzwi się nie zgłosił — polecenia otwarcia nie mogą zostać dostarczone
Under maintenance / MaintenanceDrzwi są w trybie serwisowym Force closed
OpenDrzwi są utrzymywane otwarte (Force open lub harmonogram automatycznego otwierania)
Outside hours / Available {hours}Oczekiwanie na przyszłe okno Access Policy, uprawnienia lub integracji; wyświetla dostępność podaną przez serwer
No accessŻadna zasada Access Policy, stałe uprawnienie ani okno nadane przez administratora lub integrację nie obejmuje tego członka dla tych drzwi

Otwieranie drzwi

  1. Dotknij przycisku otwarcia drzwi.
  2. W przypadku drzwi objętych geofence aplikacja najpierw pobiera nową, dokładną pozycję GPS.
  3. Żądanie jest wysyłane do serwera, który podejmuje pełną decyzję o dostępie.
  4. Po udanym otwarciu: drzwi się otwierają, a aplikacja pokazuje Unlocked oraz odliczanie Re-locking przez czas otwarcia drzwi.

Gdy otwarcie zostanie odrzucone, aplikacja wyjaśnia przyczynę:

Powód po stronie serweraKomunikat widoczny dla członka
Poza geofence"Move closer — you're outside the location's geofence." (oraz arkusz wyjaśniający geofencing z odległością członka od obiektu)
Zbyt mała dokładność GPS"Couldn't pin down your location accurately. Try again outdoors."
Lokalizacja niedostępna"Couldn't read your location. Make sure Location is enabled and set to Precise, then try again."
Drzwi offline"Door is offline. Please contact the facility."
Brak pasującej zasady lub uprawnienia"You don't have access to this door."
Dostęp wyłączony"Your access has been suspended — please contact the facility."
Poza oknem Access Time WindowDrzwi pozostają niedostępne i pokazują następny termin dostępności, jeśli został podany
Brak uprawnienia do lokalizacjiArkusz "Location is needed" ze skrótem Open Settings — drzwi objęte geofence wymagają lokalizacji ustawionej na Precise

Każda próba — dozwolona lub odrzucona — pojawia się wraz z powodem w Rejestrach dostępu administratora.

Dostępność według harmonogramu Access Policy

W przypadku przyszłej zasady z harmonogramem obsługiwane wersje aplikacji używają ustrukturyzowanych danych z serwera — początku/końca, etykiety, rodzaju i strefy czasowej — aby drzwi pozostały widoczne i aby pokazać, kiedy dostęp stanie się dostępny. Dokładne momenty używają granic [from, to). Dostępność Weekly jest ustalana przez serwer na podstawie strefy czasowej IANA okna zasady i reguł czasu letniego; aplikacja jedynie formatuje wystąpienie.

Starsze wersje aplikacji mogą ze względu na zgodność otrzymywać outside_access_hours, a nowsze otrzymują szczegół outside_access_time_window i ustrukturyzowaną dostępność.

Access Policies tylko zezwalają i łączą się alternatywą (LUB), ale pojedyncza zasada nadal wymaga spełnienia Who ORAZ Where ORAZ When. Stałe uprawnienia oraz okna nadane przez administratora lub integrację pozostają osobne i sumują się. blockAllAccess, wyłączenie użytkownika, tryb serwisowy i geofencing nadal mają pierwszeństwo.

Blokada aplikacji

Jeśli obiekt wymusza blokadę aplikacji (lub członek sam ją włączy w Profile → App Lock), aplikacja wymaga uwierzytelnienia na urządzeniu przed użyciem:

  • Używane jest Face ID / Touch ID / kod urządzenia, jeśli są dostępne; na urządzeniach bez żadnego z nich aplikacja prowadzi przez utworzenie czterocyfrowego kodu PIN ("Required by {facility} — managed by your site administrator.").
  • Ponowne monity są zgodne ze skonfigurowanym okresem tolerancji; uruchomienie od zera i dłuższa nieobecność zawsze wymagają ponownego uwierzytelnienia.
  • Członek zalogowany w wielu obiektach podlega najbardziej restrykcyjnym zasadom spośród nich.
  • Po 5 nieudanych próbach wprowadzenia kodu PIN aplikacja się blokuje i wymaga wyczyszczenia danych oraz ponownego zalogowania.

Historia

Karta History pokazuje własną aktywność dostępu członka w wybranym obiekcie — pogrupowaną według dni, z możliwością filtrowania według drzwi. Dotknięcie wpisu otwiera arkusz Access Details z datą, godziną, drzwiami, urządzeniem, adresem IP i mapą miejsca otwarcia. Odpowiada to temu, co administratorzy widzą w Rejestrach dostępu, ale jest ograniczone do własnych zdarzeń członka.

Profil i ustawienia

Na karcie Profile członkowie mogą:

  • Edytować imię i nazwisko (adres e-mail i telefon są tylko do odczytu — "To change your email or phone number, please contact your location or site administrator — these details are managed centrally for security." Administratorzy zmieniają je na liście Users).
  • Wyświetlać powiązane lokalizacje.
  • Konfigurować App Lock (chyba że jest wymuszona przez administratora), powiadomienia o przybyciu, automatyczne przełączanie lokalizacji i wygląd (jasny/ciemny/automatyczny).
  • Get Support — wsparcia udziela administrator lokalizacji, a nie centralny dział pomocy.
  • Użyć Sign Out from App lub wysłać żądanie Delete Account & Data, które powiadamia administratora lokalizacji i czyści dane na urządzeniu.

Dodatki

  • Widżet na ekranie głównym i element sterujący w Centrum sterowania (iOS): otwieranie drzwi głównych jednym dotknięciem.
  • Aplikacja na Apple Watch / Wear OS: otwieranie z nadgarstka; wymaga zalogowania na telefonie — zobacz Apple Watch i Wear OS.
  • CarPlay: otwieranie bram i drzwi garażowych z ekranu samochodu — przydatne przy wjazdach dla pojazdów. Zobacz CarPlay.
  • Powiadomienia o przybyciu: po włączeniu lokalizacji w tle aplikacja może wyświetlić powiadomienie "You've arrived. Tap to unlock a door.", gdy członek dotrze do obiektu.