Wiadomości w aplikacji

Wiadomości w aplikacji to karty z ogłoszeniami wyświetlane na panelu aplikacji mobilnej. Istnieją trzy rodzaje: wiadomość dla całego obiektu, którą widzą wszyscy, wiadomość dla użytkownika ustawiana dla konkretnej osoby oraz wiadomości automatyczne stosowane przez reguły (np. powiadomienie o wygaśnięciu członkostwa). Ta strona opisuje wszystkie trzy rodzaje oraz wspólny edytor wiadomości.

Trzy rodzaje wiadomości w skrócie

Edytor wiadomości

Wszystkie trzy rodzaje korzystają z tego samego edytora (rysunek 1 poniżej pokazuje go w dwóch regułach wiadomości automatycznych).

Bieżący podgląd pokazuje "How this will look on the mobile app dashboard." Główny przełącznik edytora włącza lub wyłącza wiadomość bez utraty jej treści.

Wiadomość dla całego obiektu

Settings → App Security & Settings, karta wiadomości dla całego obiektu — "Allows you to configure a notification in the app for everyone at this facility." Używaj jej do informowania o zamknięciach, przerwach serwisowych lub wydarzeniach. Pamiętaj, aby kliknąć Save changes na pasku zapisu ustawień.

Wiadomości dla użytkowników

Otwórz użytkownika na liście Users i użyj sekcji App message w jego panelu. Typowe zastosowania: przypomnienie o płatności, osobiste powiadomienie, prośba o podejście do recepcji. Użytkownicy z aktywną wiadomością mają na liście plakietkę Message w kolorze odpowiadającym jej ważności.

Ręcznie ustawiona wiadomość dla użytkownika zawsze ma pierwszeństwo — automatyzacja jej nie nadpisze.

Wiadomości automatyczne

Settings → Automated Messages otwiera stronę App Messaging Rules, która automatyzuje wiadomości dla użytkowników na podstawie danych o członkostwie lub bieżącej widoczności drzwi. Ręcznie ustawiona wiadomość nigdy nie jest nadpisywana, a wiadomości automatyczne usuwają się same, gdy przestają mieć zastosowanie.

Rysunek 1: App Messaging Rules z dwiema regułami używającymi typu powiadomienia Urgent

Jak działają reguły

• Enable automated messages to główny przełącznik — gdy jest wyłączony, wszystkie poniższe reguły są nieaktywne (wyświetlane jako przygaszone: "Automated messages are turned off — these rules are inactive.").
• Każda reguła ma postać: When <Membership status | Person type | Tag | Door visibility> is any of <wartości> → wyświetl tę wiadomość. Reguły tagów dopasowują zarówno tagi synchronizowane, jak i niestandardowe (bez rozróżniania wielkości liter).
• Door visibility obsługuje wartości No doors visible i Has visible doors. Korzysta z ostatecznej listy drzwi aplikacji mobilnej: drzwi dostępne do użycia oraz drzwi przyszłe lub poza godzinami dostępu są liczone jako widoczne, podobnie jak drzwi celowo pokazywane w stanie zablokowanym lub serwisowym. No doors visible jest dopasowywane tylko wtedy, gdy ta lista jest pusta.
• Kolejność reguł oznacza priorytet — wygrywa pierwsza włączona reguła pasująca do danej osoby; jedna wiadomość automatyczna na osobę.
• Gdy osoba przestaje pasować do wszystkich reguł, jej wiadomość automatyczna usuwa się automatycznie.
• Tekst wiadomości obsługuje symbole zastępcze {firstName} i {lastName} — np. "Hi {firstName}, your membership has expired."

Dodawanie reguły

1. Kliknij Add rule lub wybierz szablon z menu Start from a template…:

2. Ustaw pole When i wartości, zmień treść wiadomości i upewnij się, że przełącznik Rule enabled jest włączony.
3. Kliknij Save changes na pasku zapisu ustawień.

Co się dzieje po zapisaniu

Zapisanie uruchamia w tle przebieg, który stosuje reguły do wszystkich osób w obiekcie. Karta pokazuje postęp: "Applying to members in the background…", a następnie "App messages applied · N updated" (lub "Background update failed."). Odłączeni użytkownicy są pomijani, a reguły są odtąd stosowane również do użytkowników w momencie ich synchronizacji lub edycji.

Mobilne API ponownie ocenia reguły automatyczne względem bieżącej widoczności drzwi przy każdym wczytaniu obiektów. Zmiany zasad, uprawnień, trybu serwisowego i harmonogramów wpływają więc na wiadomość natychmiast; aplikacja nie czeka na kolejny przebieg w tle.

Wyłączanie automatyzacji dla jednej osoby

Gdy w panelu użytkownika aktywna jest wiadomość automatyczna, możesz kliknąć Turn off for this user — wiadomość automatyczna zostanie usunięta i żadna reguła nie wyśle już tej osobie wiadomości (dopóki nie klikniesz tam Re-enable automated messages). Przydaje się to w przypadku wyjątków, np. członka ze sporem dotyczącym płatności, którym zajmujesz się osobiście.

Co widzą członkowie

Wiadomości są wyświetlane jako karty u góry panelu aplikacji, w kolorze odpowiadającym typowi, z tytułem, treścią i opcjonalnym przyciskiem linku. Wiadomości pilne są wyraźnie wyróżnione. Wiadomości mają charakter informacyjny — same w sobie nie blokują dostępu do drzwi (do tego służy przełącznik Access enabled lub Access Policies).

Powiązane strony

• Użytkownicy — wiadomości dla użytkowników, plakietka Message
• Access Policies — autoryzacja dostępu do drzwi według Who, Where i When
• Bezpieczeństwo i ustawienia aplikacji — karta wiadomości dla całego obiektu
• Przewodnik po aplikacji mobilnej