Referentie
Op deze pagina
Volledige tabellen voor Door & Gate Access: elke gebeurtenisstatus, weigeringsreden, instelling, standaardwaarde, limiet en optiewaarde op één plek. Gebruik deze pagina om precies op te zoeken wat een waarde betekent; de gekoppelde handleidingen leggen uit hoe je elke functie gebruikt.
Statussen van toegangsgebeurtenissen
Getoond in de Toegangslogboeken:
| Status | Betekenis |
|---|---|
| Request received | Het ontgrendelverzoek is binnengekomen en wordt beoordeeld (tijdelijk) |
| Pending | Het verzoek heeft de controles doorstaan en wacht op verzending (tijdelijk) |
| Unlocked | De ontgrendeling is als geslaagd gemeld |
| Confirmed unlocked | De deurcontroller heeft bevestigd dat het relais is losgelaten |
| Admin Unlocked | Een beheerder heeft de ontgrendeling vanuit Performance Hub gestart (beheerdersoverride); vastgelegd wanneer de opdracht wordt verzonden |
| Denied | Het verzoek is afgewezen; zie de weigeringsreden bij de gebeurtenis |
| Timed out | De opdracht is verstuurd, maar de controller heeft niet op tijd bevestigd |
| Failed | De ontgrendeling kon door een fout niet worden voltooid |
| Locked by staff | Een medewerker heeft Lock now gebruikt terwijl het schema voor automatisch ontgrendelen de deur openhield (een schemagebeurtenis, geen ontgrendelpoging) |
| Schedule resumed | Het schema voor automatisch ontgrendelen heeft het weer overgenomen (een schemagebeurtenis, geen ontgrendelpoging) |
Levenscyclus van een gebeurtenis: ontvangen → verzonden → bevestigd ontgrendeld / geweigerd / time-out / mislukt.
Weigeringsredenen
Bij elke geweigerde of mislukte ontgrendeling wordt een reden vastgelegd. De tabel koppelt de reden aan wat het lid ziet en hoe je het oplost:
| Reden (zoals vastgelegd) | Melding voor het lid | Oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|---|
access_disabled | "Your access has been suspended — please contact the facility" | De schakelaar Access enabled van de gebruiker staat uit | Schakel deze weer in via het paneel van de gebruiker in Users |
no_matching_policy_or_grant | "You don't have access to this door" | Geen Access Policy kwam overeen met Who EN Where EN When en geen aanvullende machtigingsroute verleende toegang | Controleer Access Policies, gebruikerskenmerken, doelen/uitsluitingen, het schema en machtigingen |
no_matching_policy_target | "You don't have access to this door" | Geen ingeschakelde Access Policy is voor dit verzoek op deze deur gericht | Voeg de deur of de bijbehorende Access Scope toe aan een beleid, of gebruik een doel voor alle deuren |
no_matching_policy_audience | "You don't have access to this door" | Beleid is op de deur gericht, maar geen enkel beleid komt overeen met het type/de status of de tags van de persoon | Controleer het gedeelte Who van het beleid en het record in Users |
outside_policy_schedule | "Outside allowed access hours" | Who en Where komen overeen, maar alle overeenkomende beleidsschema's zijn inactief of verlopen | Controleer het gedeelte When van het beleid en de tijdzone van de faciliteit |
outside_geofence | "Move closer — you're outside the location's geofence." | De gemelde locatie ligt verder dan straal + GPS-nauwkeurigheid + buffer van het middelpunt van de geofence | Het lid komt dichterbij; of controleer de straal/pin van de geofence |
gps_too_imprecise | "Couldn't pin down your location accurately. Try again outdoors." | De GPS-nauwkeurigheid van de telefoon is slechter dan de drempel Require GPS accuracy better than | Het lid probeert het opnieuw buiten of uit de buurt van storing; of verhoog de drempel |
location_unavailable | "Couldn't read your location. Make sure Location is enabled and set to Precise, then try again." | De telefoon heeft geen bruikbare locatie gemeld | Het lid schakelt Location (Precise) in voor de app |
geofence_misconfigured | Ontgrendeling geweigerd | De geofence is ingeschakeld, maar het middelpunt of de pin ontbreekt; het systeem faalt veilig | Plaats de geofence-pin in Settings → Geofencing |
device_offline | "Door is offline. Please contact the facility." | De deurcontroller heeft zich niet gemeld (geen heartbeat binnen 5 minuten) | Herstel de voeding of netwerkverbinding van de controller; zie Probleemoplossing |
user_deleted | "You don't have access…" | Het record in Users is verwijderd | Maak de gebruiker opnieuw aan of herstel deze |
outside_access_time_window | Deur uitgeschakeld met de volgende beschikbaarheid, indien bekend | Een toekomstig venster is de enige mogelijke toegangsroute voor de gebruiker en is nog niet actief | Controleer de doorgegeven beschikbaarheid, tijdzone, actualiteit van de bron en koppeling; Access Policies en machtigingen gelden onafhankelijk daarvan |
Sommige appversies tonen bij beleidsspecifieke weigeringen de algemenere melding "You don't have access to this door" of "Outside allowed access hours". De Toegangslogboeken bewaren de gedetailleerde reden voor beheerders.
Toegangsbeleid
| Eigenschap | Betekenis |
|---|---|
| Opbouw van een beleid | Unieke naam, optionele beschrijving, ingeschakeld-vlag, Who-doelgroep, Where-doelen/uitsluitingen, When-schema |
| Overeenkomst met beleid | Who EN Where EN When |
| Meerdere beleidsregels | OF; elk overeenkomend ingeschakeld beleid verleent toegang |
| Who | Persoonstype plus optionele statussen, OF gesynchroniseerde/aangepaste tags; geen statussen = elke status |
| Where | Alle deuren van de faciliteit, Access Scopes, afzonderlijke deuren of combinaties; uitsluitingen hebben binnen dat beleid voorrang |
| When | Anytime, of met OF gecombineerde vensters van het type Weekly/One-time |
| Andere toegangsroutes | Permanente machtigingen en vensters van beheerders/integraties blijven afzonderlijk en aanvullend |
| Veiligheid | Verwijderde/uitgeschakelde/door synchronisatie geblokkeerde gebruikers, verwijderen/blokkeren van deuren, onderhoud, geofence, aanvraaglimieten en controllercontroles blijven gelden |
| Bestaande configuratie | Automatisch geïmporteerd in gelijkwaardige benoemde beleidsregels met expliciete Who, Where en When |
Toeschrijving aan beleid
De Toegangslogboeken identificeren een overeenkomend beleid op naam en kunnen de doelgroep, het doel en het schema ervan tonen. Bij geplande overeenkomsten kunnen ook het concrete actieve begin en einde worden getoond.
Referentie voor Access Time Windows
| Eigenschap | Betekenis |
|---|---|
| Autorisatie | Vensters in beleidsschema's vormen de When van het beleid; vensters van beheerders/integraties zijn afzonderlijke, aanvullende toegangsroutes |
| Absolute grens | Tijdstippen in hele Unix-seconden UTC, [from, to) |
| Absolute tijdzone | Metagegevens voor weergave/controle; verschuift geen epochs |
| Wekelijkse grens | Lokale blokken HH:mm met exclusieve eindtijden |
| Wekelijkse tijdzone | Geldige IANA-tijdzone die dag/tijd op de klok en zomertijd bepaalt |
| Wekelijkse begrenzing | Optionele actief-vanaf/actief-tot in Unix-seconden; einde exclusief |
| Nachtelijk/overlap | Niet toegestaan; verdeel nachtelijke periodes over meerdere dagen en zorg dat blokken niet overlappen |
| Eigenaarschap per gebruiker | De beheerder en elke integratiebron zijn van elkaar gescheiden; de een kan de ander niet wissen |
| Integratiescope | Stabiele bron-scope_key, standaard default, gekoppeld aan PH-doelen; onbekend/niet gekoppeld faalt veilig |
| Actualiteit van de bron | Ingesteld per integratie-interval; het gedrag bij een verouderde bron moet expliciet zijn |
| Veiligheid | Omzeilt nooit uitgeschakelde/verwijderde/conflicterende gebruikers, blockAllAccess, onderhoud, geofence, aanvraaglimieten of controllercontroles |
Initiële limieten: 50 vensters per beleid/machtiging/broncontainer; een absolute periode van maximaal 90 dagen; 120 tekens voor ID's/labels/scopesleutels; acht wekelijkse blokken per dag; nieuw opgeslagen items mogen niet al meer dan één uur verlopen zijn.
Instellingen, standaardwaarden en bereiken
Deurinstellingen
| Instelling | Standaard | Bereik / opties |
|---|---|---|
| Openhoudtijd | 10 seconden | 1–30 seconden |
| Onderhoudsmodus | Normal | Normal / Force open / Force closed |
| Door open sound | Uit | Aan / Uit |
| Locatielabel van de deur | — | Vrije tekst, max. 64 tekens |
| Pictogram | Door | 10 opties (zie hieronder) |
| Schema voor automatisch ontgrendelen | Uit | Bemande uren van de faciliteit of Custom schedule, tijdzone van de faciliteit |
| Tijdstip Unlock / Lock bij automatisch ontgrendelen | At opening / At closing | At opening / At closing, of 5, 10, 15, 30, 45, 60, 90 of 120 minuten ervoor of erna |
| Automatisch ontgrendelen op feestdagen | Ignore holidays | Follow the facility's holiday hours / Stay locked all day / Ignore holidays |
| Toegangsautorisatie (per deur) | Access Policies | Toont overeenkomend beleid en staat blockAllAccess toe |
| Geofence (per deur) | Inherit from facility | Inherit from facility / Override for this door / Disable geofence for this door |
| Onlinedrempel | — | De controller geldt als online met een heartbeat in de afgelopen 5 minuten |
Deurpictogrammen
| Pictogram | Bedoeld gebruik |
|---|---|
| Door | Standaard enkele deur (standaard) |
| Sliding door | Schuifdeur / automatische deur |
| Double door | Dubbele deur / openslaande deuren |
| Garage | Garagedeur / roldeur |
| Boom gate | Slagboom |
| Pedestrian | Toegang voor medewerkers / voetgangers |
| Security | Beperkte toegang / beveiligde deur |
| Office | Kantoor / ruimte alleen voor medewerkers |
| Delivery | Laadperron / leveringsruimte |
| Locker | Kluisje / opslag |
Geofence-instellingen
| Instelling | Standaard | Bereik |
|---|---|---|
| Geofence ingeschakeld | Aan (voor een nieuwe configuratie van een faciliteit) | Aan / Uit |
| Straal | 200 m | 50–5000 m (stappen van 10 m; voorinstellingen 50 / 200 / 500 / 1000 m) |
| Nauwkeurigheidsbuffer | 25 m | — |
| Require GPS accuracy better than | 100 m | — |
| Formule voor toegestane afstand | — | straal + gemelde GPS-nauwkeurigheid + nauwkeurigheidsbuffer |
Respijtperiodes voor toegang
Onder Settings → Access Time Windows:
| Instelling | Opties |
|---|---|
| Allow early access | Uit / 5 / 10 / 15 / 30 minuten |
| Allow access after end | Uit / 5 / 10 / 15 / 30 minuten |
Instellingen voor app-vergrendeling
| Instelling | Standaard | Opties |
|---|---|---|
| Enforce app lock for this facility | Uit | Aan / Uit |
| Grace period before re-prompting | 5 minuten | Always prompt / 1 min / 5 min / 15 min / 30 min / 1 uur |
| Gedrag bij meerdere faciliteiten | — | Afgedwongen als een gekoppelde faciliteit dit afdwingt; de kortste respijtperiode van de afdwingende faciliteiten heeft voorrang |
Ondersteuningscontacten
| Modus | Gedrag |
|---|---|
| Smart (standaard) | Automatisch getoond wanneer een deur offline is of er beperkte informatie in de interface is |
| Always show | Altijd op het dashboard van de app |
| Never show | Nooit getoond |
App-berichten
| Veld | Limiet / opties |
|---|---|
| Notification type | Information / Notice / Urgent |
| Title | 120 tekens |
| Body | 2000 tekens (zachte waarschuwing bij 500) |
| Link URL | Alleen http(s), 2000 tekens |
| Link label | 80 tekens, standaard "More info" |
| Schedule | Optioneel Starts at / Ends at |
| Tijdelijke aanduidingen (automatische regels) | {firstName}, {lastName} |
| Overeenkomstvelden voor automatische regels | Membership status / Person type / Tag (tags komen overeen met gesynchroniseerde + aangepaste tags, niet hoofdlettergevoelig) / Door visibility |
| Prioriteit van regels | De eerste ingeschakelde overeenkomende regel heeft voorrang (volgorde in de lijst) |
Gebruikersvelden
| Veld | Limiet / opmerkingen |
|---|---|
| Voor- / achternaam | Elk 80 tekens |
| Mobiel nummer / e-mailadres | Minimaal één vereist (gebruikt voor aanmelden met OTP); telefoonnummers worden genormaliseerd naar internationaal formaat |
| Tags | 80 tekens per tag; gesynchroniseerde tags worden door synchronisatie overschreven, aangepaste tags zijn van de beheerder |
| Notities | 2000 tekens |
| Access enabled | Standaard aan; uit = alle ontgrendelingen geweigerd |
| Machtigingen | Hele faciliteit, lijst met deuren, lijst met scopes, optionele openingstijden |
| Access Policies | Een gebruiker kan onder een of meer benoemde beleidsregels vallen; de lijst/effectieve toegang gebruikt Access granted via policy |
| Access Time Windows | Bewerkbare vensters van de beheerder plus alleen-lezen vensters van de bron; los van beleidsschema's |
Bronnen, statussen en andere opsommingen
| Opsomming | Waarden |
|---|---|
| Gebruikersbron | Manually added / External Integration / CCTV-Computer Vision / Performance Hub staff |
| Gebruikerstegels | All users / Has access / No access / Not synced |
| Uitnodigingsstatus | Not invited / Invited / Send failed |
| Ontvangers van uitnodigingen | Only users with door access / All eligible synced users |
| Velden voor uitnodigingsregels | Membership status / Person type / Tag / Sync source / Integration; operatoren is any of / is not any of |
| Weergaven in de Toegangslogboeken | Door events / No visit recorded |
| App-gebruik | Active (heeft de app gebruikt) / Not yet active |
| Vereiste identificatie (synchronisatie) | Email OR phone (standaard) / Email required / Phone required / Both required |
| Resultaten in het synchronisatielogboek | Added / Updated / Skipped / Disabled / Processed / Stale snapshot |
| Vensterstatussen | Active / Upcoming / Expired / Stale / Unmapped |
| Labels voor lidmaatschapsstatus | Active, Current, Expired, On hold, Cancelled, Pending (plus eventuele waarden uit je bronsysteem) |
| Sjablonen voor Access Scopes | Custom, Main entrances, Staff-only, Restricted area, 24/7 access, Business hours, Vehicle access, Service entries |
| Sjablonen voor automatische berichten | No door access, Expired membership, Payment overdue, Account on hold / suspended, Welcome (new member), Trial / prospect, Document / waiver required |
Redenen voor overslaan bij synchronisatie
| Reden in het synchronisatielogboek | Betekenis |
|---|---|
| Integration sync is turned off for this facility | De hoofdschakelaar van de bron staat uit |
| This integration is turned off in sync settings | De specifieke integratie is uitgeschakeld |
| No phone or email on the record (a phone or email is required to log in) | Het record voldoet niet aan de regel Require identifier |
| Record is decoupled and managed manually | Track source updates staat uit voor deze gebruiker |
| No facility on the source record | Het bronrecord is niet aan deze faciliteit gekoppeld |
| No matching user record | De wijziging verwees naar een persoon zonder rij hier |
Operationele limieten
| Limiet | Waarde |
|---|---|
| CSV-import | 200 gebruikers per import |
| Uitnodigingen in bulk | Verstuurd in batches van 50 |
| Voorbeeld bij verwijderen in bulk | Eerste 50 gebruikers getoond |
| Query in de Toegangslogboeken | Maximaal 500 meest recente gebeurtenissen per venster |
| Bewaartermijn van toegangsgebeurtenissen | ~13 maanden, daarna automatisch verwijderd |
| Geldigheid van een ontgrendelopdracht door een beheerder | 30 seconden (de opdracht verloopt als deze niet is afgeleverd) |
| Heartbeat van de deurcontroller | Elke ~30 seconden; offline na 5 minuten stilte |
| Aanvragen van aanmeldcodes | 5 per uur per telefoonnummer/e-mailadres (beveiligingslimiet, kan niet worden opgeheven) |
| Doorvoeren van afmelden in de app | Direct ingetrokken; tot 15 minuten voordat een actieve sessie volledig eindigt |
| Deurinstellingen opslaan | Laadt de controller opnieuw, doorgaans 10–15 seconden |
| Bewaartermijn van No visit recorded | ~13 maanden |
| Koppelingen voor Access Time Windows | 50 per integratie |
| Access Time Windows per container | 50 |
| Periode van een One-time-venster | 90 dagen |
| Wekelijkse blokken | 8 per weekdag |
| ID, label en scopesleutel van venster/bron | 120 tekens |
| Access Policies per faciliteit | 100 |
| Totaal aantal beleidsvensters | 500 |
| Naam/ID van een Access Policy | 120 tekens |
| Beschrijving van een Access Policy | 500 tekens |
| Configuratie van Access Policies | 300 KiB UTF-8 |