Penyelesaian Masalah

Pada halaman ini

Disusun mengikut simptom. Dua alat menyelesaikan kebanyakan masalah di sini: popover status peranti (tanda vital perkakas — Kesihatan & pemantauan peranti) dan tab Connectivity Diagnosis bagi setiap kamera.

Menuntut Edge Processor

Tuntutan gagal atau peranti "tidak dapat ditemui."

Sahkan bahawa perkakas mempunyai kuasa dan Ethernet, dan telah hidup selama beberapa minit — tuntutan memerlukan peranti telah melapor kepada awan baru-baru ini.
Semak semula nombor siri — atau gunakan Scan QR dan langkau menaip sepenuhnya.
Jika rangkaian anda menapis trafik keluar, pastikan HTTPS keluar biasa dibenarkan (keperluan rangkaian).
Matikan dan hidupkan semula perkakas, tunggu dua minit, kemudian cuba semula.

Menambah kamera

Test Stream gagal.

Edge Processor tidak dapat membaca video pada URL tersebut. Mengikut kemungkinan:

Kelayakan — nama pengguna/kata laluan yang dibenamkan dalam URL. Aksara khas dalam kata laluan selalunya perlu dikodkan URL (@ → %40).
Laluan — /stream1 berbanding /Streaming/Channels/101 dan sebagainya adalah khusus mengikut jenama; cari kamera anda dalam Camera Database atau sahkan dalam manual kamera atau halaman pentadbiran web kamera.
Kebolehcapaian — adakah IP kamera betul, dan berada pada rangkaian yang boleh dicapai oleh perkakas? Sahkan bahawa kamera memang sedang menstrim dengan membuka URL dalam pemain desktop (cth. VLC) daripada rangkaian yang sama.
Tetapan kamera itu sendiri — perkhidmatan strim/ONVIF kamera mungkin dinyahdayakan, atau ia mungkin mengehadkan sambungan serentak (tutup penonton lain).

"Kamera Rangkaian memerlukan Edge Processor untuk berada dalam talian."

Kamera disambungkan kepada pemproses, jadi pemproses mesti berada dalam talian terlebih dahulu — semak statusnya, kemudian cuba semula.

Strim dan paparan langsung

Jubin kamera menyatakan bahawa kamera luar talian.

Perkakas tidak dapat membaca strim kamera pada masa ini. Ia mencuba semula secara automatik dengan selang yang semakin panjang — jadi jika kamera baru sahaja dimulakan semula, ia akan kembali dengan sendirinya. Jika ia kekal luar talian:

Buka tab Connectivity Diagnosis kamera — ia menguji laluan daripada perkakas ke kamera dan biasanya menamakan masalahnya.
Periksa punca fizikal yang jelas: kuasa kamera (port PoE, penyuntik), kabel rangkaian, alamat IP yang berubah (yang merosakkan URL strim — inilah sebabnya IP statik/tempahan disyorkan).
Jika kamera bertindak balas tetapi strim tidak, matikan dan hidupkan semula kamera dan gunakan Test Stream untuk mengesahkan.

Paparan langsung tersekat-sekat atau kekal pada kualiti rendah.

Buka popover status peranti dan jalankan ujian kelajuan klien — ia membezakan sambungan anda daripada sambungan kemudahan. Modul memberitahu anda pihak mana yang terhad apabila ia mengesan laluan yang perlahan, berserta kelajuan yang disyorkan bagi bilangan kamera.
Kurangkan bilangan jubin serentak, atau biarkan kualiti Auto melakukan tugasnya dan bukannya memaksa High/Native.
Tontonan jauh beralih kepada mod penimbal apabila laluan langsung tidak dapat diwujudkan — ini menambah beberapa saat kependaman mengikut reka bentuk. Tontonan dalam rangkaian sepatutnya sentiasa hampir serta-merta; jika tidak, periksa pautan naik perkakas.
Lencana "Connected via Wifi" bermaksud perkakas itu sendiri menggunakan Wi‑Fi — alihkannya ke Ethernet.

Strim dijeda dengan sendirinya.

Itulah pengawal ketidakaktifan ("Livestream is currently paused due to inactivity."). Klik Resume Livestream, dan untuk skrin pemantauan khusus, dayakan Never ask to continue watching dalam Settings → Pandangan Langsung (Live view).

Rakaman

Gerakan berlaku tetapi tiada klip.

Adakah Recording didayakan bagi kamera tersebut, dan dalam mod yang betul? Jalur aktiviti pada Papan pemuka menunjukkan lencana "Recording Disabled".
Periksa zon gerakan — gerakan di luar zon tidak mencetuskan rakaman. Buka editor dan sahkan bahawa zon meliputi kawasan tersebut (Zon gerakan).
Pastikan klip bukan sekadar masih dimuat naik — kad menunjukkan "Uploading..." sehingga pemindahan selesai.
Jika kamera luar talian pada masa itu, tiada apa-apa untuk dirakam — bandingkan dengan jalur aktiviti.

Klip yang saya perlukan telah hilang.

Rakaman luput mengikut polisi pengekalan anda (lalai satu bulan). Rakaman yang telah luput tidak dapat dipulihkan. Dua langkah mitigasi: kekalkan rakaman insiden dengan segera, dan semak Timelapse — pengekalannya jauh lebih lama dan mungkin masih menunjukkan pemandangan tersebut pada resolusi satu minit.

Muat naik

"ITEMS QUEUED" tinggi dan tidak menurun.

Tunggakan terbentuk semasa gerakan yang banyak, selepas gangguan internet, atau semasa seseorang menonton strim langsung (muat naik dijeda untuk paparan langsung mengikut reka bentuk dan disambung semula beberapa minit kemudian). Baris gilir yang tidak pernah berkurangan bermaksud lebar jalur muat naik kemudahan tidak sepadan dengan apa yang dihasilkan oleh kamera: semak kelajuan muat naik kemudahan yang diukur dalam pengepala, kemudian kurangkan penghasilan (mod gerakan dan bukannya berterusan bagi kamera yang sibuk, zon gerakan yang lebih ketat) atau tingkatkan lebar jalur.

Storage Used pada perkakas terus meningkat.

Punca asas yang sama — klip dihasilkan lebih cepat daripada ia dimuat naik. Perkakas melindungi dirinya (fail paling lama yang telah dimuat naik dikosongkan terlebih dahulu), tetapi betulkan ketidakpadanan lebar jalur sebelum gangguan yang panjang memburukkan keadaan.

Perkakas

Suhu tinggi / "Device Overheating" dipaparkan.

Perkakas mendikit prestasi pada 77 °C. Berikan aliran udara: kosongkan bolong udara, keluarkannya daripada kabinet tertutup atau cahaya matahari langsung, dan jauhkan daripada peralatan panas lain (penempatan). Pendikitan menjejaskan pemprosesan AI terlebih dahulu, kemudian penstriman.

Seluruh peranti luar talian.

Kuasa dan internet, mengikut susunan itu. Isyarat kesihatan direka untuk kekal berfungsi semasa kemas kini perisian, jadi peranti yang benar-benar luar talian bukan "sekadar sedang dikemas kini." Jika rakaman penting sekarang, ingat: perkakas yang mempunyai kuasa tetapi tiada internet masih merakam secara setempat dan akan memuat naik tunggakan apabila sambungan pulih.

"Provisioning device changes" / "Device updates are currently in progress" tidak hilang.

Penolakan konfigurasi selesai dalam masa beberapa minit; kemas kini malam dalam tetingkap penyelenggaraan. Jika peranti tersekat selama berjam-jam, gunakan Restart Device, kemudian hubungi pasukan sokongan.

Bila perlu menghubungi pasukan sokongan

Sertakan nama kemudahan, nombor siri peranti, nama kamera dan cap masa — dan biarkan peranti dihidupkan supaya telemetri dan lognya boleh dicapai dari jauh. Pasukan sokongan boleh memeriksa sejarah kesihatan perkakas tanpa lawatan ke lokasi.