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Sezione del sito: Documentazione

Domande frequenti

In questa pagina

Risposte alle domande frequenti su Gestione dei dispositivi. Per le soluzioni passo passo, vedi Risoluzione dei problemi.

L'elenco dei dispositivi

Perché un dispositivo è attenuato? È offline: non ha comunicato di recente. La colonna UPTIME mostra Last seen con il tempo trascorso dall'ultima comunicazione. Vedi Un dispositivo risulta Offline.

Perché alcune telecamere sono rientrate? Le telecamere di rete compaiono rientrate sotto l'Edge Processor che le gestisce, così puoi vedere da quale processore dipende ciascuna telecamera. Se quell'Edge Processor va offline, vanno offline anche le sue telecamere.

Cosa significa Pending? Il dispositivo è stato aggiunto e il Performance Hub è in attesa che vada online e completi la configurazione. Attendi qualche minuto dopo averlo aggiunto. Se resta in stato Pending, verifica che sia alimentato e connesso alla rete. Vedi Stato.

Perché un pulsante antipanico mostra "Updated … ago" invece dell'uptime? Un pulsante antipanico non ha un uptime da mostrare, quindi l'elenco mostra invece quando il pulsante ha comunicato l'ultima volta tramite il suo schermo o IoT Gateway. Vedi Leggere una riga.

Posso esportare l'elenco? Sì. Fai clic su Actions → Esporta CSV. Il file contiene le righe che corrispondono alla ricerca e ai filtri correnti, quindi cancellali prima per esportare tutti i dispositivi. Vedi Azioni della struttura.

Aggiunta di dispositivi

Dov'è finito il vecchio pulsante per aggiungere dispositivi? Ora si chiama Aggiungi dispositivo e si trova in alto a destra in Gestione dei dispositivi. Le telecamere di rete hanno un pulsante dedicato, Add Network Camera. Vedi Aggiunta di dispositivi.

Perché non vedo un tipo di dispositivo nel selettore? Alcuni tipi sono disponibili solo dopo che il tuo account manager li ha attivati per te. IoT Gateway viene abilitato dal tuo account manager e On Premise Inference richiede un account enterprise. Contatta il tuo account manager per informazioni.

Posso aggiungere uno schermo da Gestione dei dispositivi? Sì. Fai clic su Aggiungi dispositivo e inserisci il codice di abbinamento di 6 caratteri mostrato sul televisore, oppure scegli Display Screen in Or choose the device type manually. Lo schermo compare anche in Display Screens. Vedi Aggiunta di uno schermo.

Spostamento e rimozione dei dispositivi

Come sposto un dispositivo in un'altra struttura? Fai clic sul dispositivo → scheda Advanced → Sposta in un'altra struttura → Move, quindi scegli una struttura della tua organizzazione. Il dispositivo compare quindi nell'elenco dei dispositivi di quella struttura. Vedi La scheda Advanced di un dispositivo.

Cosa succede quando dismetto un Edge Processor? Decommission dissocia l'Edge Processor dalla struttura in modo che possa essere abbinato di nuovo o restituito. Le riprese registrate vengono conservate. Prima della rimozione, scegli se rimuovere anche le sue telecamere di rete o spostarle su un altro Edge Processor in modo che continuino a registrare. Vedi Azioni sui dispositivi.

Il riavvio di tutti i dispositivi interessa l'intera sede? Sì. Actions → Reboot all devices riavvia contemporaneamente tutti i dispositivi della struttura, che vanno offline per alcuni minuti. Eseguilo al di fuori degli orari di apertura.