L’hardware

Un Physical Agent viene eseguito su un’appliance dedicata chiamata AI Agent Processor, un mini PC compatto di livello professionale installato presso la tua struttura. Arriva con l’immagine di sistema già installata e preconfigurato: non c’è nulla da installare e nessun software da concedere in licenza. Devi solo collegare alimentazione e rete e associarlo alla tua struttura dal modulo Agente AI.

Se preferisci non gestire hardware in sede, un Cloud Agent esegue lo stesso agente in una regione a tua scelta e questa pagina non si applica.

Questa pagina descrive il dispositivo fisico: che cos’è, dove posizionarlo, come collegarlo e dove si trovano le sue informazioni normative.

L’appliance attuale

L’appliance è un mini PC fanless di livello industriale progettato per il funzionamento 24/7. Performance Hub utilizza questa linea di prodotti da diversi anni e gestisce sul campo molte migliaia di queste unità: è una soluzione hardware collaudata e affidabile nel tempo.

Nota: le revisioni hardware migliorano nel tempo, quindi un’unità più recente potrebbe differire per modello o aspetto. L’esperienza software (il modulo, l’agente, i backup e gli aggiornamenti) è identica in tutte le revisioni. Il modello esatto e il numero di serie del tuo dispositivo sono sempre visibili in Device management in Overview → Identity.

Caratteristiche principali della revisione attuale:

• Design fanless a stato solido: nessuna parte in movimento, funzionamento silenzioso, adatto anche al posizionamento in aree aperte al pubblico.
• Ingombro ridotto: abbastanza piccolo per un armadio di rete, sotto una scrivania o su uno scaffale.
• Gigabit Ethernet cablata e Wi‑Fi dual band.
• Uscita HDMI: utilizzata per la schermata di stato integrata (vedi sotto).
• Archiviazione a stato solido sul dispositivo per i dati del tuo agente. L’utilizzo attuale è mostrato in tempo reale in Device management in Overview → Storage.

Per specifiche dettagliate, manuali e risorse di assistenza relative alla piattaforma hardware sottostante, usa il link all’assistenza e ai manuali nella finestra di dialogo Compliance.

Posizionamento e installazione

Segui le stesse procedure che adotteresti per qualsiasi apparecchio sempre acceso presso la tua struttura:

• Usa una connessione cablata ogni volta che è possibile. Collega il dispositivo alla rete con un cavo Ethernet anziché tramite Wi‑Fi. Una connessione cablata è più veloce, più affidabile e immune alla congestione del Wi‑Fi; inoltre, poiché l’agente lavora per te 24 ore su 24 (backup, automazioni, notifiche), una connessione affidabile conta più che per un portatile. Il Wi‑Fi è pienamente supportato come alternativa (vedi Connessione alla rete).
• Garantisci un’alimentazione continua. Collegalo a una presa che non sia su un circuito comandato da interruttore o timer. Se hai un UPS che protegge gli apparati di rete, collega anche il dispositivo all’UPS.
• Mantienilo ventilato. L’unità è fanless e si raffredda passivamente: lascia qualche centimetro di spazio libero ed evita di chiuderla in un armadio sigillato insieme ad altre apparecchiature che producono calore. Puoi controllare in qualsiasi momento la temperatura di esercizio in Overview → Live metrics → CPU temperature.
• Posizionalo in modo sicuro. Il dispositivo contiene i dati della tua attività, quindi trattalo come un server: aree riservate al personale, armadi di rete o uffici chiusi a chiave sono l’ideale. (Tutti i dati presenti sul dispositivo vengono anche salvati nel cloud: vedi Backup.)
• Distanza dall’antenna. Il dispositivo deve essere installato mantenendo una distanza minima di 20 cm tra l’antenna e qualsiasi persona, per rispettare i limiti di esposizione alle radiofrequenze (si applica quando si usa il Wi‑Fi).

Connessione alla rete

Ethernet (consigliata). Collega un cavo di rete al dispositivo prima di accenderlo. Il dispositivo ottiene automaticamente un indirizzo tramite DHCP: non è necessaria alcuna configurazione. Device management mostra il tipo di connessione attiva in Overview → Connection → Network.

Wi‑Fi (alternativa). Se il dispositivo non ha un cavo e non riesce a connettersi, trasmette una rete Wi‑Fi di configurazione temporanea. Da uno smartphone o da un portatile, connettiti alla rete Wi‑Fi di configurazione dell’agente indicata sullo schermo e segui la pagina di configurazione per selezionare la tua rete Wi‑Fi e inserirne la password. L’hotspot scompare non appena il dispositivo è online, e immediatamente se colleghi un cavo Ethernet.

La tua rete deve consentire il normale accesso a Internet in uscita (HTTPS). Il dispositivo effettua solo connessioni in uscita: non è necessario aprire porte né configurare il port forwarding.

L’adesivo QR di associazione

Ogni dispositivo viene fornito con un resistente adesivo QR argentato applicato sopra, dello stesso tipo di etichetta indelebile usata per la garanzia o il numero di serie sul retro di un computer. Il codice QR contiene il numero di serie univoco del dispositivo: scansionalo con lo smartphone e verrai indirizzato direttamente alla schermata di associazione del dispositivo in Performance Hub.

Figura 1: l’adesivo QR di associazione applicato a ogni dispositivo; scansionalo per associare il dispositivo in Performance Hub

Se l’adesivo si danneggia o va perso, nessun problema: il codice di associazione è semplicemente il numero di serie del dispositivo, stampato anche sul fondo o sul retro del dispositivo, e può essere inserito manualmente in Performance Hub.

La schermata di stato HDMI

Se colleghi il dispositivo a un monitor o a un televisore tramite HDMI, viene visualizzata una schermata di stato particolarmente utile durante la configurazione:

• Lo stato della rete attuale del dispositivo (connesso / in attesa di rete) e gli indirizzi.
• Lo stato di associazione: se è in attesa di essere aggiunto a una struttura o se è già associato.

Uno schermo non è mai necessario per l’utilizzo quotidiano: tutto si gestisce dal modulo Agente AI in Performance Hub.

Identità, modello e numero di serie

L’identità di ogni dispositivo è mostrata in Device management in Overview → Identity:

• Location: il luogo in cui hai indicato che il dispositivo è installato.
• Model: il modello hardware.
• Serial number: corrisponde all’adesivo QR di associazione e all’etichetta sul fondo o sul retro dell’unità.
• Facility: la struttura a cui è associato il dispositivo.

Il numero di serie ti serve per associare il dispositivo, per sostituire l’hardware e quando contatti l’assistenza.

Conformità e informazioni normative

Fai clic su Compliance details in fondo alla scheda Overview per aprire la finestra di dialogo Compliance del tuo dispositivo. Elenca le certificazioni normative e le indicazioni per la revisione hardware attuale. La finestra di dialogo mostra:

• La famiglia e il modello del dispositivo e i marchi di certificazione applicabili nella tua regione (CE, FCC e altri).
• I vincoli di utilizzo, ad esempio "prodotto a 5GHz solo per uso interno", e le indicazioni sulla distanza di 20 cm per l’esposizione alle radiofrequenze.
• Le indicazioni sulle interferenze: il dispositivo è conforme alla Parte 15 delle norme FCC (testato rispetto ai limiti di Classe B) e, in Canada, ai limiti di esposizione alle radiazioni ISED. In caso di interferenze con la ricezione radio o televisiva, riorienta l’antenna, aumenta la distanza dal ricevitore o rivolgiti a un tecnico. Modifiche non autorizzate potrebbero invalidare l’autorizzazione all’uso dell’apparecchiatura.
• Un link all’assistenza e ai manuali del produttore per la piattaforma hardware sottostante.

Pagine correlate

• Per iniziare: dall’apertura della confezione alla prima chat
• Device management: metriche, archiviazione, aggiornamenti e azioni remote
• Backup: come i dati del dispositivo sono protetti nel cloud