Aplikasi Seluler Door & Gate Access
Di halaman ini
Door & Gate Access adalah aplikasi seluler untuk anggota: anggota masuk dengan kode sekali pakai, melihat pintu yang boleh mereka lewati di fasilitas Anda, dan membuka kuncinya dengan satu ketukan. Halaman ini menjelaskan pengalaman anggota secara menyeluruh agar admin dapat membantu anggota — masuk, dasbor, membuka kunci, kunci aplikasi, riwayat, dan pengaturan.
Untuk panduan bergambar setiap tampilan, lihat halaman pendamping: Aplikasi iPhone & Android, Apple Watch & Wear OS, dan CarPlay.
Mendapatkan aplikasi
Aplikasi tersedia di:
- iPhone dan iPad (iOS/iPadOS 18 atau yang lebih baru)
- Ponsel Android
- Apple Watch (watchOS 11 atau yang lebih baru) dan jam tangan Wear OS — membuka kunci dari pergelangan tangan tanpa perlu mengambil ponsel
- CarPlay — membuka kunci gerbang dan pintu garasi dari layar mobil
- Widget Layar Utama dan kontrol Control Center (iOS)
Fitur dan antarmuka pengguna identik di iOS dan Android — tangkapan layar di seluruh dokumentasi ini diambil di iOS tetapi berlaku sama untuk aplikasi Android. Email undangan yang dikirim dari Users berisi tautan unduhan.
Masuk
Tidak ada kata sandi — masuk menggunakan kode sekali pakai (OTP) yang dikirim ke nomor telepon atau email pada catatan Users anggota.
- Saat pertama kali dibuka, aplikasi menampilkan beberapa layar orientasi singkat yang meminta izin lokasi akurat (diperlukan untuk pembukaan kunci dengan geofence) dan izin pemberitahuan.
- Di layar Welcome, anggota memilih Email atau Phone, memasukkan alamat/nomor, lalu mengetuk Send code.
- Mereka memasukkan kode 6 digit (opsi Resend code muncul setelah 30 detik).
- Setelah itu mereka tetap masuk — tidak perlu kode setiap kali membuka aplikasi.
Masalah masuk yang mungkin dilaporkan anggota:
| Pesan di aplikasi | Penyebab | Solusi admin |
|---|---|---|
| No record found — "No record could be found matching the … you provided." | Nomor telepon/email tidak cocok dengan catatan Users mana pun di fasilitas mana pun | Periksa nomor telepon/email yang tepat di Users; perbaiki kesalahan ketik atau tambahkan pengenal yang belum ada |
| Too many attempts | Batas laju masuk (di tingkat jaringan, atau 5 permintaan kode per jam per kontak) | Minta mereka menunggu — batas per kontak adalah langkah keamanan dan tidak dapat dicabut |
| Kode diterima tetapi verifikasi gagal | Kode salah ketik atau kedaluwarsa | Kirim ulang kode baru |
Masuk hanya membuktikan identitas. Setiap pintu tetap diotorisasi oleh Access Policies dan pemberian akses tambahan.
Memilih fasilitas
Anggota yang terhubung ke lebih dari satu fasilitas (nomor telepon/email yang sama di Users pada beberapa fasilitas) dapat beralih melalui nama fasilitas di bagian atas dasbor (Switch Location). Aplikasi juga dapat menyarankan untuk beralih saat mendeteksi bahwa mereka berada di fasilitas lain yang terhubung, dan pengaturan opsional Auto-switch to nearest location beralih secara otomatis saat berada dalam jarak 250 m.
Dasbor
Tab Doors & Gates mencantumkan setiap pintu yang dapat dilihat anggota di fasilitas yang dipilih:
- Pintu dikelompokkan berdasarkan lokasi (label Door location yang diatur di portal admin), dengan kartu pintu utama yang besar di bagian atas — anggota dengan beberapa pintu dapat menyematkan pintu favorit mereka dengan ikon bintang.
- Setiap pintu menampilkan ikon yang dipilih admin, namanya, dan label status langsung.
- Pesan muncul sebagai kartu di bagian atas: pesan pribadi anggota terlebih dahulu, lalu pesan untuk seluruh fasilitas — diberi warna sesuai tingkat keparahan (INFORMATION / NOTICE / URGENT). Lihat Pesan Aplikasi.
- Kontak dukungan (telepon/email ke lokasi) muncul sesuai dengan pengaturan App Security — secara default, saat pintu luring atau informasi yang tersedia terbatas.
- Anggota tanpa pintu melihat: "You don't have access to any doors at this location yet. Please contact the location or your site administrator and they'll get you set up."
Label status pintu
| Label | Arti |
|---|---|
| Unlock | Siap — ketuk untuk membuka kunci |
| Unlocked / Re-locking | Baru saja dibuka kuncinya; menghitung mundur waktu tahan sebelum pintu terkunci kembali |
| Move closer to open / Not at site | Anggota berada di luar geofence pintu (lencana jarak seperti "250 m away" dapat ditampilkan) |
| Door offline | Pengontrol pintu belum melapor — perintah buka kunci tidak dapat dikirimkan |
| Under maintenance / Maintenance | Pintu dalam mode pemeliharaan Force closed |
| Open | Pintu ditahan terbuka (Force open atau jadwal buka kunci otomatis) |
| Outside hours / Available {hours} | Menunggu Access Policy, pemberian akses, atau jendela waktu integrasi di masa mendatang; menampilkan ketersediaan yang diberikan server |
| No access | Tidak ada Access Policy, pemberian akses permanen, atau jendela waktu administrator/integrasi yang mencakup anggota ini untuk pintu ini |
Membuka kunci pintu
- Ketuk tombol buka kunci pada pintu.
- Untuk pintu dengan geofence, aplikasi terlebih dahulu mengambil posisi GPS yang baru dan akurat.
- Permintaan dikirim ke server, yang membuat keputusan akses secara lengkap.
- Jika berhasil: pintu terbuka kuncinya, aplikasi menampilkan Unlocked dan hitung mundur Re-locking selama waktu tahan pintu.
Saat pembukaan kunci ditolak, aplikasi menjelaskan alasannya:
| Alasan dari server | Pesan yang dilihat anggota |
|---|---|
| Di luar geofence | "Move closer — you're outside the location's geofence." (ditambah lembar yang menjelaskan geofencing beserta jarak mereka dari lokasi) |
| GPS terlalu tidak akurat | "Couldn't pin down your location accurately. Try again outdoors." |
| Lokasi tidak tersedia | "Couldn't read your location. Make sure Location is enabled and set to Precise, then try again." |
| Pintu luring | "Door is offline. Please contact the facility." |
| Tidak ada kebijakan atau pemberian akses yang cocok | "You don't have access to this door." |
| Akses dinonaktifkan | "Your access has been suspended — please contact the facility." |
| Di luar Access Time Window | Pintu tetap dinonaktifkan dan menampilkan ketersediaan berikutnya jika tersedia |
| Izin lokasi tidak ada | Lembar "Location is needed" dengan pintasan Open Settings — pintu dengan geofence memerlukan Location yang diatur ke Precise |
Setiap upaya — diizinkan atau ditolak — muncul di Access Logs admin beserta alasannya.
Ketersediaan jadwal Access Policy
Untuk kebijakan terjadwal di masa mendatang, klien yang didukung menggunakan waktu mulai/selesai, label, jenis, dan zona waktu terstruktur dari server untuk menjaga pintu tetap terlihat dan menampilkan kapan akses tersedia. Waktu yang tepat menggunakan batas [from, to). Ketersediaan Weekly ditentukan oleh server menggunakan zona waktu IANA dan aturan waktu musim panas pada jendela waktu kebijakan; aplikasi hanya memformat kejadiannya.
Klien lama dapat menerima outside_access_hours demi kompatibilitas, dengan detail outside_access_time_window dan ketersediaan terstruktur untuk konsumen yang lebih baru.
Access Policies hanya bersifat mengizinkan dan digabungkan dengan ATAU, tetapi satu kebijakan tetap mensyaratkan Who DAN Where DAN When. Pemberian akses permanen dan jendela waktu administrator/integrasi tetap terpisah dan bersifat menambah. blockAllAccess, penonaktifan pengguna, pemeliharaan, dan geofencing tetap diutamakan.
Kunci aplikasi
Jika fasilitas mewajibkan kunci aplikasi (atau anggota mengaktifkannya sendiri di Profile → App Lock), aplikasi memerlukan autentikasi perangkat sebelum digunakan:
- Face ID / Touch ID / kode sandi perangkat digunakan jika tersedia; perangkat yang tidak memiliki keduanya dipandu untuk membuat PIN 4 digit ("Required by {facility} — managed by your site administrator.").
- Permintaan autentikasi ulang mengikuti masa tenggang yang dikonfigurasi; pembukaan aplikasi dari awal dan ketidakhadiran yang lebih lama selalu meminta autentikasi ulang.
- Anggota yang masuk ke beberapa fasilitas mendapatkan kebijakan yang paling ketat di antara fasilitas tersebut.
- Setelah 5 kali gagal memasukkan PIN, aplikasi terkunci dan pengguna harus menghapus data lalu masuk kembali.
Riwayat
Tab History menampilkan aktivitas akses anggota sendiri di fasilitas yang dipilih — dikelompokkan per hari, dapat difilter per pintu. Mengetuk sebuah entri membuka lembar Access Details berisi tanggal, waktu, pintu, perangkat, IP, dan peta lokasi pembukaan kunci. Ini mencerminkan apa yang dilihat admin di Access Logs, terbatas pada peristiwa milik anggota sendiri.
Profil dan pengaturan
Tab Profile memungkinkan anggota:
- Mengedit nama depan/belakang mereka (email dan nomor telepon hanya dapat dibaca — "To change your email or phone number, please contact your location or site administrator — these details are managed centrally for security." Admin mengubahnya di Users).
- Melihat lokasi yang terhubung.
- Mengonfigurasi App Lock (kecuali diwajibkan admin), pemberitahuan kedatangan, peralihan lokasi otomatis, dan tampilan (terang/gelap/otomatis).
- Get Support — dukungan diberikan oleh administrator lokasi, bukan layanan bantuan pusat.
- Sign Out from App, atau mengirim permintaan Delete Account & Data, yang memberi tahu administrator lokasi dan menghapus data di perangkat.
Fitur tambahan
- Widget Layar Utama dan kontrol Control Center (iOS): membuka kunci pintu utama dengan satu ketukan.
- Aplikasi Apple Watch / Wear OS: membuka kunci dari pergelangan tangan; memerlukan masuk di ponsel — lihat Apple Watch & Wear OS.
- CarPlay: membuka kunci gerbang dan pintu garasi dari layar mobil — praktis untuk pintu masuk kendaraan. Lihat CarPlay.
- Pemberitahuan kedatangan: dengan lokasi latar belakang diaktifkan, aplikasi dapat memberi tahu "You've arrived. Tap to unlock a door." saat anggota tiba di fasilitas.
Halaman terkait
- Aplikasi iPhone & Android — panduan bergambar aplikasi ponsel
- Apple Watch & Wear OS — aplikasi jam tangan
- CarPlay — membuka kunci dari mobil
- Undangan — membantu anggota mulai menggunakan aplikasi
- Cara keputusan akses bekerja
- Jadwal Access Policy
- Geofencing
- Keamanan & Pengaturan Aplikasi
- Pemecahan masalah