שאלות נפוצות
בדף זה
האם עלינו לבחור ב-Physical Agent או ב-Cloud Agent?
סוכן מסוג Physical Agent פועל על גבי AI Agent Processor באתר שלך: בחר בו כאשר אתה מעוניין שהסוכן והנתונים שלו יישבו בחומרה שבשליטתך הפיזית, או לגישה מהירה דרך הרשת המקומית. סוכן מסוג Cloud Agent פועל על גבי מופע בענן באזור לבחירתך, ללא צורך בהתקנת חומרה: בחר בו עבור אתרים שאין בהם מקום מתאים למכשיר, או כדי להתחיל מיד. שניהם פועלים באותו האופן ברגע שנוספו. ראו תחילת העבודה.
היכן הנתונים שלנו חיים בפועל?
במקרה של Physical Agent, במכשיר שבמתקן שלך: שיחות, זיכרון, קבצים, ויקי, אישיות ולוחות זמנים מאוחסנים על חומרה שבשליטתך הפיזית. עבור Cloud Agent, על גבי מופע הענן שלו באזור שבחרת. כך או כך, העותקים היחידים במקום אחר הם הגיבויים המוצפנים שלך, באזור הענן או האזורים שבחרת. פירוט מלא: אבטחה ופרטיות.
האם הנתונים שלנו משמשים לאימון מודלי בינה מלאכותית?
לא. בקשות מודל מעובדות כדי לענות עליהן, ולא כדי לאמון עליהן, תחת הסדרי ה-ModelRouter של המתקן שלך.
מה קורה אם יש הפסקת חשמל?
במקרה של Physical Agent, שום דבר דרמטי. המכשיר נכבה, וכאשר החשמל חוזר הוא עולה מחדש, מתחבר מחדש וממשיך בעבודתו — אף אחד לא צריך לגעת בו. גיבויים פועלים מדי שעה, כך שאפילו תקלה במהלך הפסקת חשמל עולה לכל היותר בשעה אחת של מצב. אוטומציות מתוזמנות שנפלו בתוך הפסקת החשמל מוחמצות (אינן מתוורנות); כל השאר מתחדש. הצב את המכשיר על אל-פסק (UPS) אם הפסקות חשמל שכיחות — ראו הנחיות מיקום.
מה קורה אם האינטרנט שלנו נופל?
באתר תוכל עדיין לגשת ל-Physical Agent דרך הרשת המקומית, למרות שהוא לא יוכל לקרוא למודלי AI או לנתוני Performance Hub עד שהקישוריות תחזור. גיבויים והתראות נכנסים לתור ומתחדשים באופן אוטומטי. ראו כיצד זה עובד.
מהי עלות ההפעלה?
החשיבה של הסוכן נמדדת דרך Model Router וממומנת מקרדיטים מראש משלכם — אתם שולטים בתקרה באמצעות spend caps לכל סוכן (יומי, חודשי, לכל החיים). גיבוי ענן מתחייב בשורה נפרדת של AI Agent Backup Storage לפי תעריף Cloud Object Storage, ושומר על נפח קטן הודות לדחיפה והגדרת שמירת הנתונים שלכם. Cloud Agent מנויי גם לפי שעה עבור גודל המופע שתבחרו; ראו How is a Cloud Agent billed?. צריכת החשמל של המכשיר חסר המאוורר היא זניחה.
כיצד מתבצע חיוב עבור Cloud Agent?
Cloud Agent מנויי לפי שעה עבור הגודל שתבחרו. כל גודל כולל כמות מוגדרת של vCPU, RAM ודיסק, והמחיר שאתה רואה עבור גודל כאשר אתה מפעיל אותו מכסה את הדיסק והרשת שלו. הגדלים, מה שכל אחד מהם כולל והמחירים הנוכחיים שלהם נמצאים ב-Platform pricing.
- שעתי, מעוגל כלפי מעלה. השימוש מעוגל כלפי מעלה לשעה שלמה, עם מינימום של שעה אחת בכל פעם שאתה מפעיל סוכן.
- מההפעלה ועד שתמחק את הסוכן. אין עצירה או השהיה, ולכן סוכן מנויי עבור כל שעה שבה הוא קיים, בין אם הוא עמוס ובין אם לאו. כדי לעצור חיובים, מחק את הסוכן.
- העברת נתונים כלולה. כניסה ויציאה של רשת (העברת נתונים פנימה והחוצה) כלולות במחיר ה-Cloud Agent, בכפוף לשימוש הוגן, ללא תשלום נפרד עבור העברת נתונים.
- מחירים לפי אזור. המחירים עשויים להשתנות מעט לפי אזור. אשף ההפעלה מציג את המחיר המדויק עבור הסוכן שלך.
- הערכות חודשיות. "הערכה לחודש" בתמחור הפלטפורמה היא הערכה לסוכן שרץ במשך כל החודש. החיובים בפועל תלויים בשעות שבהן הסוכן קיים.
- גיבויים. גיבוי ענן מופעל כברירת מחדל ומנויי כשורה נפרדת של AI Agent Backup Storage לפי תעריף Cloud Object Storage. ראו Backups.
- שימוש ב-AI. השימוש ב-Model Router מנויי בנפרד, מתוך קרדיטים מראש משלו, ולא כחלק ממחיר ה-Cloud Agent. ראו Budgets & limits.
- ללא דמי הקמה. אין דמי הקמה, תקופת מינימום או מינימום חודשי.
- לא מוצעים גדלים המבוססים על GPU.
האם עדכונים קוטעים את פעולת הסוכן? האם הם ישנו את ההתנהגות שלו?
עדכונים מנוהלים אוטומטית אך מוחלים רק כאשר תבחרו — עדכן כעת, או בשעה מתוזמנת כמו 2:00 בלילה. הסוכן מופעל מחדש בקצרה במהלך העדכון. הנתונים שלו — זיכרון, קבצים, שיחות, אישיות, יכולות — נשארים ללא שינוי; עדכונים משנים את התוכנה, ולא את חייו הצבורים של הסוכן שלך. ראו Software updates.
האם ניתן להעביר את המכשיר לאתר אחר?
כן — העבר למתקן אחר (Device management → Configuration → Actions) רושם אותו מחדש תחת מתקן אחר בארגון שלכם. שימו לב שהיסטוריית הגיבוי ומפתח ההוצאות של ה-AI נשארים במתקן המקורי; המתקן החדש מתחיל מחדש בשניהם. עבור העברה קבועה של הסוכן במקום החומרה, שקול להתאים מככשיר באתר החדש ולשחזר אותו מגיבוי במקום זאת.
חומרה התקלקלה. האם איבדנו את הסוכן?
לא. גיבויים נמצאים בענן ונשארים ניתנים לעיון ולהורדה גם כשהמכשיר מת. Replace this device מקים יחידה חדשה מהגיבוי האחרון של היחידה הישנה — שם, הגדרות, גישה, זיכרון, קבצים, הכל — ובדרך כלל מאבד שעה לכל היותר. ראו Restore & recovery.
האם מספר אנשי צוות יכולים להשתמש בסוכן בו-זמנית? האם הוא יודע מי זה מי?
כן וכן. הסוכן משותף כברירת מחדל ברחבי הארגון שלך (ניתן להגבלה), וכל הודעה נושאת את זהות ה-Performance Hub של השולח — הוא יודע עם מי הוא מדבר, והתראות מגיעות לאדם הנכון.
האם יכול להיות לנו יותר מסוכן אחד?
כן — מתקנים יכולים להריץ מספר סוכנים, פיזיים, בענן או שניהם, ולעבור ביניהם באמצעות בורר הסוכנים בראש המודול. כל סוכן עצמאי לחלוטין: יש לו זיכרון משלו, קבצים, אישיות, גיבויים ותקציבים.
מה הסוכן יכול לראות בתוך Performance Hub?
בדיוק מה שאתה מעניק לו — היקף (מתקן, אזור, אִרגוּן) ויכולות (הכל, נבחרים, או הכל חוץ ממודולים, עד לרמת כלים אישיים). ההרשעה נאכפת באופן מרכזי וניתנת לביטול בלחיצה אחת. ראו Connecting to Performance Hub.
האם צוות Performance Hub יכול לקרוא את השיחות שלנו?
צוות התמיכה יכול לפתוח את הסוכן אך ורק כל עוד Permit access from Performance Hub Support מופעל — הוא מופעל כברירת מחדל כדי להפוך את התמיכה למהירה, ותוכל לכבות אותו, ולאחר מכן על התמיכה לבקש גישה כמו כל אחד אחר. טלמטריית תפעול (תקינות, גרסאות, מטא-דאטה של גיבוי) גלויה להפעלת השירות; השיחות אינן מאוחסנות במחסן נתונים. ראו Security & privacy.
כיצד מתחילים מחדש עם סוכן חדש לגמרי?
בצע גיבוי (במקרה שתתחרט), ולאחר מכן השתמש ב-Remove & reset device — המכשיר נמחק למצב היציאה מהקופסה שלו וניתן לשיוך מחדש כחדש לגמרי. גיבויים ישנים שורדים תחת מדיניות השמירה שלך, כך שהתחלה חדשה ניתנת להפיכה באמצעות Restore from a backup כאשר אתה מוסיף סוכן. ראו Removing a device.
כבר יש לנו עוזר בינה מלאכותית במקום אחר. האם אפשר לייבא את ההיסטוריה שלו?
כן — יכולת המיגרציה המובנית מעבירה את היסטוריית הצ'אט, הזיכרון, הקבצים, היכולות והלוחות הזמנים בשיחת מודרכת אחת. ראו Migrating to your agent.
מדוע הדפדפן שלי שואל לגבי "גישה לרשת מקומית"?
זוהי המודול המנסה את נתיב החיבור המהיר ביותר ל-Physical Agent — ישירות למכשיר דרך ה-LAN שלך. אפשר זאת לקבלת חוויית השימוש המהירה ביותר, או דחה זאת ונתיב הענן יהיה בשימוש אוטומטית. כך או כך, הכל עובד. ראה פתרון בעיות.