Logo Performance HubPerformance Hub
Section du site : Documentation

Intégrations externes

Sur cette page

External Integrations connecte le Performance Hub aux autres systèmes utilisés par votre organisation, permettant aux informations de circuler entre eux sans double saisie. Les integrations disponibles varient selon les organisations et évoluent au fil du temps.

Référence rapide

Où le trouver : Paramètres (icône d'engrenage) → Intégrations partenaires/externes

Qui peut y accéder : Les personnes disposant d'un accès aux Integrations externes au niveau de l'installation

Objectif : Activer ou désactiver des integrations pour une installation, les configurer et connecter l'installation à un centre de télésurveillance

Trouver une integration

Les integrators sont regroupées par catégorie. Parcourez une catégorie ou recherchez l'integration dont vous avez besoin, puis ouvrez-la pour consulter ses détails :

ZoneCe qu'elle affiche
À proposCe que fait l'integration
ParamètresSi elle est Activée ou Désactivée sur cette installation
Champs de configurationLes détails nécessaires à l'integration pour se connecter à l'autre système

Certaines integrations sont activées par défaut pour chaque installation.

Activer ou désactiver une integration

  1. Ouvrez l'integration.
  2. Sous Paramètres, définissez-la sur Activé ou Désactivé.
  3. Remplissez ses Champs de configuration, le cas échéant.

Vérifiez l'autre système par la suite pour confirmer que les informations arrivent comme prévu.

Connexions au centre de télésurveillance

Un centre de télésurveillance reçoit les alarmes de votre installation, telles que les alarmes d'urgence, et y répond. Vous configurez la connexion en trois étapes :

  1. Service de télésurveillance : le service qui surveille vos alarmes.
  2. Organisation : les détails de votre organisation auprès de ce service.
  3. Cette installation : les détails de l'installation que vous connectez.

"Une installation devient active dès qu'un signal de test parvient au centre de télésurveillance."

"Seul un administrateur d'organisation disposant d'External Integrations peut saisir les détails de l'organisation ou appliquer ce service à d'autres installations."

État de la connexion

L'état de connexion d'une installation s'affiche sous la forme Non connecté, En attente, Actif, En échec ou Suspendu sur la carte de l'integration, dans la liste des integrations activées et à l'étape Cette installation.

La carte Destinations d'alarme de Urgence utilise ses propres libellés : Pas encore en direct (en attente), En direct (actif), En échec et Suspendu. Une connexion n'y apparaît qu'une fois l'installation connectée. Voir Centre de télésurveillance.

Si une connexion affiche En échec ou Suspendu, vérifiez ses détails et contactez le support (Paramètres → Demande d'assistance) si elle ne se rétablit pas.

Plusieurs installations

Un administrateur d'organisation disposant d'External Integrations peut appliquer le même service à d'autres installations de l'organisation et choisir de l'appliquer automatiquement aux nouvelles installations. Chaque installation ne devient active qu'une fois que son propre signal de test atteint le centre de télésurveillance.

Modification d'une connexion

Lorsque vous modifiez une connexion, vous pouvez appliquer le changement immédiatement ou le mettre en attente (en mode étagé). Un changement étagé attend d'être testé et activé : d'ici là, les alarmes continuent d'utiliser les paramètres actuels. Urgence affiche un changement étagé sur sa carte Destinations d'alarme. Voir Changement de télésurveillance étagé.