Iniciar sesión
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Inicias sesión en el Performance Hub con una cuenta que tu organización creó para ti. No existe el registro por cuenta propia: si todavía no tienes una cuenta, pide a un administrador de la organización que te agregue.
Cuando un administrador te agrega, recibes un correo electrónico de bienvenida con instrucciones para iniciar sesión y un enlace para configurar tu contraseña. Si ya tienes una cuenta del Performance Hub a través de otra organización, en su lugar recibes una invitación para unirte. Consulta Aceptar una invitación.
Referencia rápida
Dónde encontrarlo: la página de inicio de sesión del Performance Hub
Quién tiene acceso: cualquier persona con una cuenta del Performance Hub
Propósito: iniciar sesión con el inicio de sesión único o con tu dirección de correo electrónico y contraseña
La página de inicio de sesión
La página de inicio de sesión, Sign in to your account, ofrece dos formas de entrar:
- Inicio de sesión único: Continue with Google, Continue with Microsoft, Continue with Slack o Continue with Apple.
- Correo electrónico y contraseña: debajo del divisor OR, Sign in with Email.
Figura 1: La página de inicio de sesión, con los botones de inicio de sesión único y Sign in with Email
Iniciar sesión con el inicio de sesión único
Usa el inicio de sesión único si tu organización inicia sesión en sus aplicaciones de trabajo a través de Google, Microsoft, Slack o Apple.
- En la página de inicio de sesión, haz clic en el botón del proveedor que usa tu organización, por ejemplo Continue with Microsoft.
- Inicia sesión con ese proveedor como lo haces normalmente.
Si no sabes qué proveedor usar, pregunta al administrador de tu organización.
Iniciar sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña
- En la página de inicio de sesión, haz clic en Sign in with Email.
- Ingresa tu Email y tu Password.
- En un dispositivo que solo usas tú, puedes marcar Remember me on this device. Déjalo sin marcar en una computadora compartida, como la de una recepción o un mostrador de atención.
- Haz clic en Sign In.
Si la dirección de correo electrónico o la contraseña son incorrectas, verás "Incorrect email or password." Revisa ambos datos e inténtalo de nuevo, o restablece tu contraseña.
Para volver a los botones de inicio de sesión único, haz clic en Use another sign in method?.
Figura 2: Inicio de sesión con tu dirección de correo electrónico y contraseña
Ingresar un código de verificación
Si activaste la autenticación de dos factores, o uno de tus roles la exige, el Performance Hub te pide un código de verificación después de la contraseña.
- En Enter verification code, comprueba adónde se envió el código. La página muestra parte de la dirección, por ejemplo "We've sent a verification code to da********s@example.com. Please enter it below."
- Ingresa el código de 6 dígitos en Verification Code.
- Haz clic en Verify.
El código se envía por mensaje de texto al número de celular de tu perfil. Si no hay un número de celular, o no se puede enviar el mensaje, se te envía por correo electrónico.
Si el código no llega, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado y, luego, haz clic en Resend code junto a "Didn't receive the code?". Para empezar de nuevo, haz clic en Back to sign in.
Figura 3: Ingresa el código de verificación de 6 dígitos enviado a tu teléfono o correo electrónico
¿Olvidaste tu contraseña?
- En la página de inicio de sesión con correo electrónico, haz clic en Forgot password?.
- En Forgot Password, ingresa tu Email y haz clic en Send Reset Link.
- Abre el correo electrónico con el asunto "Reset Your Password - Performance Hub" y sigue el enlace que contiene.
- Elige una nueva contraseña. Debe tener al menos 8 caracteres.
- Inicia sesión con tu nueva contraseña.
Si el correo electrónico no llega, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado y comprueba que ingresaste la dirección que usa tu cuenta. Para volver a la página de inicio de sesión sin restablecer la contraseña, haz clic en sign in? en "Back to sign in?".
Si inicias sesión con el inicio de sesión único, la contraseña que usas allí pertenece a tu cuenta de Google, Microsoft, Slack o Apple. Restablécela con ese proveedor.
Figura 4: Forgot Password envía un enlace de restablecimiento a tu dirección de correo electrónico
Problemas para iniciar sesión
La página de inicio de sesión dice "Problems Accessing? Please contact us for support, or your local representative." El enlace lleva a Soporte.
Antes de contactar con soporte:
- Comprueba que usas la dirección de correo electrónico con la que tu organización te agregó.
- Prueba el otro método de inicio de sesión: el inicio de sesión único si usaste tu dirección de correo electrónico, o Sign in with Email si usaste el inicio de sesión único.
- Si acaban de agregarte, busca tu correo electrónico de bienvenida (o la invitación) y sigue primero su enlace.
- Pide a un administrador de la organización que revise tu cuenta y tus roles en Identity & Access Management.
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