Obtener ayuda en la aplicación

Pedir ayuda a la IA es un panel de ayuda situado en el lado derecho de Performance Hub. Pregúntale cómo hacer algo o sobre tu propia configuración, y te responderá basándose en la documentación de Performance Hub sin que tengas que abandonar la página en la que estás.

Referencia rápida

Dónde encontrarlo: El botón de Ayuda en la barra superior, o el menú de perfil (tus iniciales, arriba a la derecha) → Ayuda → Pedir ayuda a la IA, o bien Ctrl+I (Command+I en un Mac)

Quién puede acceder: Todos los usuarios que hayan iniciado sesión

Propósito: Respuestas rápidas de la documentación sobre la pantalla en la que te encuentras

Abrir Pedir ayuda a la IA

Hay tres formas de abrir el panel:

• El botón de Ayuda. En la barra superior, haz clic en el signo de interrogación dentro de un bocadillo de diálogo, a la izquierda de la campana de notificaciones. Su información sobre herramientas indica Ayuda. Vuelve a hacer clic para cerrar el panel.
• El menú de perfil. Haz clic en tus iniciales y luego en Ayuda. El submenú de Ayuda tiene dos elementos:
  • Pedir ayuda a la IA abre el panel. Muestra el atajo de teclado: ⌘I en un Mac, Ctrl+I en otros ordenadores.
  • Platform Documentation abre esta documentación en una pestaña nueva.
• El teclado. Pulsa Ctrl+I (Command+I en un Mac) para abrir o cerrar el panel. El atajo funciona incluso mientras escribes en un campo, pero no en un editor de texto enriquecido, donde aplica cursiva al texto.

En un teléfono, el cuadro de diálogo del perfil muestra Pedir ayuda a la IA y Platform Documentation como dos elementos separados.

Figura 1: El botón de Ayuda en la barra superior

Figura 2: El submenú de Ayuda en el menú de perfil

Hacer una pregunta

Una conversación nueva comienza con un saludo usando tu nombre de pila, por ejemplo, "Hola, Dana. ¿En qué puedo ayudarte?" y "Pregunta cómo hacer algo en Performance Hub o sobre tu propia configuración". Debajo hay cuatro preguntas sugeridas. Haz clic en una para formularla de inmediato:

• "¿Cómo agrego un botón de Duress?"
• "¿Cómo programo contenido en Display Screens?"
• "¿Qué es Model Router?"
• "¿Cómo doy acceso a una puerta a alguien?"

Para hacer su propia pregunta, escríbala en Ask a question about Performance Hub en la parte inferior del panel y luego presione Intro o haga clic en Enviar (la flecha). Presione Shift+Enter para iniciar una nueva línea. Una pregunta puede tener hasta 4000 caracteres de longitud. Mientras se genera una respuesta, Enviar se convierte en Detener: haga clic en este botón para detener la respuesta.

Para continuar con la conversación, escribe tu siguiente pregunta en el mismo chat. El panel recuerda las preguntas y respuestas anteriores, por lo que no es necesario que te repitas.

Figura 3: Pedir ayuda a la IA, lista para una pregunta, en la programación de Display Screens

La pantalla sobre la que preguntas

Encima del cuadro de pregunta, el chip de Preguntando sobre muestra la pantalla en la que te encuentras, por ejemplo Preguntando sobre: Display Screens › Schedule. Incluye la pestaña que tienes abierta y cualquier cuadro de diálogo o panel deslizante. Tus respuestas se generan teniendo en cuenta esa pantalla.

Para excluir la pantalla, haz clic en la × del chip (Quitar el contexto de la página). Tus siguientes preguntas se responderán sin él hasta que vayas a otra página o vuelvas a abrir el panel. Las respuestas seguirán teniendo en cuenta la instalación seleccionada.

Leer la respuesta

Tu pregunta aparece en una burbuja azul. Mientras el panel genera la respuesta, una línea de estado muestra lo que está haciendo: Buscando en la documentación…, Leyendo las fuentes… o Consultando Performance Hub….

A continuación, la respuesta aparece palabra por palabra:

• Las Fuentes se muestran encima de la respuesta: hasta cinco páginas de documentación que coinciden mejor con tu pregunta, cada una con el título de su página y su sección. Son los principales resultados de búsqueda para tu pregunta, no una referencia para cada frase, por lo que algunas pueden estar solo ligeramente relacionadas. Haz clic en una para abrirla en una pestaña nueva.
• La respuesta es texto con formato, que incluye pasos, etiquetas en negrita, enlaces y bloques de código. Haz clic en Copiar código para copiar un bloque de código.
• Los Enlaces a páginas de Performance Hub se abren en la aplicación. Los enlaces a la documentación y otros enlaces se abren en una pestaña nueva. Los enlaces de la documentación van directamente a la sección correcta, en tu idioma cuando la página ha sido traducida.
• Las Imágenes de la documentación pueden aparecer en la respuesta. Haz clic en una para ampliarla y, a continuación, en Cerrar imagen o Abrir imagen en una pestaña nueva. En el modo oscuro, verás la versión oscura de la imagen.

Debajo de cada respuesta, haz clic en Copiar para copiarla («Copiado» lo confirma). Debajo de la última respuesta, Regenerar solicita una nueva respuesta a la misma pregunta.

Si te desplazas hacia arriba mientras la respuesta aún se está cargando, haz clic en Más reciente para volver a ella.

En la parte inferior del panel: «La IA puede cometer errores. Comprueba la información importante.» Antes de cambiar algo importante, como quién puede abrir una puerta, comprueba la respuesta con las Fuentes.

Figura 4: Una respuesta, con sus Fuentes arriba y los botones Copiar y Regenerar abajo

Lo que puede y no puede hacer

Pedir ayuda a la IA responde a partir de la documentación pública de Performance Hub. También puede consultar tu propia configuración en la instalación seleccionada. Mientras busca, la línea de estado indica Consultando Performance Hub…. Solo lee tu configuración: no cambia nada.

Buenas preguntas para Pedir ayuda a la IA:

• «¿Cómo programo una pantalla de menú de cafetería para las mañanas entre semana?»
• «¿Qué significa un controlador de puerta desconectado?»
• «¿Cómo doy acceso a la puerta de la entrada del personal a una nueva recepcionista?»

Para cualquier tarea que requiera realizar cambios por ti, o una tarea con varios pasos, aplicaciones conectadas, archivos o informes, utiliza el Agente de IA. Cuando una pregunta lo requiera, la respuesta puede terminar con una tarjeta, Prueba Performance Hub Agent, que explica que «Performance Hub Agent puede realizar cambios por ti y encargarse de tareas con varios pasos, aplicaciones conectadas, archivos e informes». El botón de la tarjeta depende de tus permisos de acceso:

Tus conversaciones

Cada conversación se guarda automáticamente a medida que avanzas. Cierra el panel y vuelve a abrirlo, y la conversación seguirá ahí.

Haz clic en Más opciones (⋯) en la cabecera del panel para ver:

• Nueva conversación: empieza de nuevo con un panel vacío. Tu conversación anterior se conserva en el historial.
• Historial de conversaciones: abre Conversaciones recientes. Cada conversación muestra su primera pregunta como título y cuándo la usaste por última vez, por ejemplo, «ahora» o «hace 5 min». Haz clic en su icono de eliminar (Eliminar conversación) para quitarla. Nueva conversación está en la parte superior y Borrar historial en la inferior.
• Borrar historial: elimina todas tus conversaciones. Se te preguntará «¿Borrar todo el historial de conversaciones?»: «Esto elimina permanentemente todas tus conversaciones guardadas en este dispositivo. Esta acción no se puede deshacer». Haz clic en Borrar historial para confirmar, o en Cancelar.

Tus últimas 20 conversaciones se guardan en este navegador y dispositivo, solo para ti. No se sincronizan con tus otros dispositivos o navegadores. Hasta que no hayas mantenido una conversación, en Conversaciones recientes aparecerá «Aún no hay conversaciones anteriores. Las conversaciones que inicies se guardarán en este dispositivo».

Figura 5: Conversaciones recientes, desde Más opciones → Historial de conversaciones

Mantén el panel abierto mientras trabajas

De forma predeterminada, el panel se abre encima de la página. Se cierra cuando haces clic fuera de él, presionas Esc, haces clic en Cerrar (×) o vuelves a hacer clic en el botón de Ayuda.

Para mantenerlo abierto mientras trabajas, haz clic en Anclar panel en la cabecera. El panel se colocará entonces junto a la página, la cual se reducirá para dejar espacio, y la tecla Esc dejará de cerrarlo. Haz clic en Desanclar panel para volver al estado anterior.

Para cambiar el ancho del panel, arrastra su borde izquierdo. Puede tener un ancho desde 360 px hasta el 80% de la ventana. Las teclas de flecha también permiten cambiar su tamaño cuando el borde tiene el foco del teclado. Haz doble clic en el borde para restablecer el ancho.

Performance Hub recuerda el ancho y si el panel está anclado. Si un panel anclado estaba abierto al recargar la página, se abrirá de nuevo.

En un teléfono, el panel ocupa toda la pantalla y la función de anclaje no está disponible.

Figura 6: Un panel anclado junto a la página

Idiomas

Pedir ayuda a la IA sigue el idioma de Performance Hub, el Idioma preferido en Preferencias del usuario:

• Las etiquetas propias del panel están traducidas al español, chino simplificado, francés, alemán, portugués, árabe, ruso, japonés, hindi, coreano, italiano, turco, polaco, neerlandés, tailandés, vietnamita, hebreo, indonesio y malayo. En otros idiomas aparecen en inglés.
• Puedes preguntar en cualquier idioma. Las respuestas se proporcionan en tu idioma y los enlaces de la documentación conducen a la documentación en tu idioma siempre que esté traducida.
• Las respuestas en árabe, hebreo, persa y urdu se leen de derecha a izquierda. La disposición del panel se mantiene intacta.

Si algo sale mal

Preguntar a la IA en esta documentación

Esta documentación cuenta con su propia función de Preguntar a la IA, que responde a partir de la misma documentación y sugiere las mismas preguntas. Pedir ayuda a la IA es una función independiente en Performance Hub: úsala mientras trabajas, ya que conoce la pantalla en la que te encuentras y puede comprobar tu propia configuración. Ambas no comparten conversaciones y el historial en la aplicación permanece en tu dispositivo.

Páginas relacionadas

• Orientarse en la aplicación: la barra superior, el menú principal y el menú de configuración
• Tu cuenta y seguridad: el menú de perfil y tu Idioma preferido
• Agente de IA: un agente de IA que realiza cambios y se encarga de las tareas por ti