常见问题
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产品
什么是 VSaaS？它与 NVR 有何不同？ 视频监控即服务：您场所中的录像设备（Edge Processor）是一台托管设备，视频的归宿是云端而不是硬盘。与 NVR 相比，您不必再面对各种故障情形（磁盘写满、硬盘损坏、为远程访问设置端口转发、需要您自行打补丁的固件），同时获得云端保留策略、访客共享、审计日志，以及一台能自行更新的设备。请参阅概述。
使用 CCTV 是否需要 AI 功能？ 不需要。CCTV 本身就是一款完整的监控产品。AI Insights & People 是在其之上运行（并且需要它）的独立功能；不使用 AI 运行时，设备的摄像头容量大约可以翻倍。请参阅硬件。
视频会离开我所在的区域吗？ 您可以从 16 个存储区域中选择一个（或选择 Auto）。如果所选区域会将视频带出欧洲，欧洲的设施会收到明确的警告。
摄像头
我现有的摄像头能用吗？ 几乎可以肯定能用：任何能输出标准网络视频流的 IP 摄像头都可以（Hikvision、Dahua、TP-Link 以及大多数其他品牌通常都是如此）。您可以通过视频流 URL 添加摄像头，并在确认添加之前使用内置的 Test Stream 进行验证。请参阅摄像头与设备。
我可以运行多少个摄像头？ 每台设备在 1080p 下：启用 AI 时四个级别分别为 4 / 8 / 12 / 24 个，仅录像时大约翻倍。设施可以运行多台 Edge Processor。请参阅硬件。
我的摄像头需要访问互联网吗？ 不需要：摄像头只与本地网络中的 Edge Processor 通信。这是一项安全特性：您的摄像头完全不会暴露在云端。
录制的分辨率是多少？ 与摄像头输出的分辨率相同：标准摄像头视频按原样存储，不重新编码。请参阅录像。
录像与存储
应该使用移动侦测录像还是连续录像？ 大多数摄像头使用移动侦测触发录像（默认）；在政策要求不间断覆盖的位置使用连续录像。连续录像的存储量大约高出一个数量级，而存储按 GB 计费。请参阅录像。
视频保留多久？ 由您选择：录像 1 周至 6 个月（默认 1 个月），延时视频最长可永久保留（默认 6 个月），AI 元数据最长可永久保留（默认 2 年）。已保留的片段永不过期。请参阅存储与保留。
费用是多少？ 按使用量计费：云存储按占用空间计费，另加按活跃摄像头计算的费用（过去 30 天内产生过视频的摄像头）。当前费率显示在 Performance Hub 的 Billing & Cost Management 部分中，Settings 中的存储明细会显示实时估算。请参阅存储与保留。
如果互联网中断会怎样？ 录像会继续保存在设备的本地存储中；上传会排队，并在连接恢复后自动补传。请参阅工作原理。
视频过期后还能恢复吗？ 不能：保留期到期后的删除是永久性的。因此应立即保留事件视频（保留期更长的延时视频归档有时可作为查看现场情况的备用手段）。请参阅保留与归档。
观看与共享
我可以在家里或手机上观看吗？ 可以：只要能使用 Performance Hub，就能使用本模块。实时视频流会尽可能以点对点方式连接，并在需要时自动回退，无需 VPN 或端口转发。请参阅 Live view。
如何将视频提供给警方或保险公司？ 创建一个共享链接：选择部分，选择有效期（1 小时到 1 个月），通过短信发送或复制链接。对方无需账户；每次观看会话都会被记录。请先保留相关片段。
访客能看到人员的身份吗？ 不能。无论设施启用了什么功能，访客链接都绝不会显示人员数据（姓名、匹配结果或分析）。
我的组织中谁可以查看视频？ 设施经理和管理员，按设施划分。会员级账户无法访问 CCTV。请参阅访问控制与权限。
设备
我需要维护 Edge Processor 吗？ 不需要：设备到货时已预装系统，会在夜间时段（当地时间约凌晨 1–3 点）自行更新，并报告自身的运行状况。您只需负责供电、以太网连接和通风。请参阅设备运行状况与监控。
如果设备被盗或损坏怎么办？ 所有已上传的内容都安全地保存在云端：您最多只会丢失仍在排队等待上传的近期视频。替换设备的认领方式与原设备相同。请将设备放置在仅限员工进入的区域。
我可以在此基础上构建集成吗？ 可以：通过 MCP，最好借助人工智能代理设备来实现实时、事件驱动的集成（非营业时间提醒、每日摘要、设备群监控）。请参阅集成与 MCP。