Nhận trợ giúp trong ứng dụng

Nhờ AI trợ giúp là một bảng điều khiển trợ giúp ở phía bên phải của Performance Hub. Hãy hỏi cách thực hiện một thao tác nào đó hoặc hỏi về thiết lập của riêng bạn, hệ thống sẽ trả lời dựa trên tài liệu Performance Hub mà bạn không cần phải rời khỏi trang đang xem.

Tham khảo nhanh

Nơi tìm thấy: Nút Trợ giúp trên thanh trên cùng, hoặc menu hồ sơ (chữ cái đầu tên bạn, trên cùng bên phải) → Trợ giúp → Nhờ AI trợ giúp, hoặc Ctrl+I (Command+I trên máy Mac)

Đối tượng có quyền truy cập: Mọi người dùng đã đăng nhập

Mục đích: Câu trả lời nhanh từ tài liệu, liên quan đến màn hình bạn đang xem

Mở Nhờ AI trợ giúp

Có ba cách để mở bảng điều khiển:

• Nút Trợ giúp. Trên thanh trên cùng, hãy nhấp vào dấu chấm hỏi nằm trong bong bóng trò chuyện, ở bên trái biểu tượng chuông thông báo. Chú thích công cụ của nút này là Trợ giúp. Nhấp lại lần nữa để đóng bảng điều khiển.
• Menu hồ sơ. Nhấp vào các chữ cái đầu tên bạn, sau đó nhấp vào Trợ giúp. Menu con Trợ giúp có hai mục:
  • Nhờ AI trợ giúp mở bảng điều khiển. Mục này hiển thị phím tắt: ⌘I trên máy Mac, Ctrl+I trên các máy tính khác.
  • Tài liệu nền tảng mở các tài liệu này trong một tab mới.
• Bàn phím. Nhấn Ctrl+I (Command+I trên máy Mac) để mở hoặc đóng bảng điều khiển. Phím tắt này vẫn hoạt động ngay cả khi bạn đang nhập liệu trong một trường, ngoại trừ trong trình soạn thảo văn bản phong phú (rich-text editor), nơi nó dùng để làm nghiêng chữ.

Trên điện thoại, hộp thoại hồ sơ có Nhờ AI trợ giúp và Tài liệu nền tảng là hai mục riêng biệt.

Hình 1: Nút Trợ giúp trên thanh trên cùng

Hình 2: Menu con Trợ giúp trong menu hồ sơ

Đặt câu hỏi

Một cuộc trò chuyện mới bắt đầu bằng lời chào sử dụng tên của bạn, ví dụ: "Xin chào Dana, tôi có thể giúp gì cho bạn?" và "Hãy hỏi cách thực hiện một thao tác trong Performance Hub, hoặc hỏi về thiết lập của riêng bạn." Phía dưới là bốn câu hỏi được đề xuất. Hãy nhấp vào một câu hỏi để hỏi ngay lập tức:

• "Làm thế nào để thêm nút Duress?"
• "Làm thế nào để lên lịch nội dung trên Display Screens?"
• "Model Router là gì?"
• "Làm thế nào để cấp quyền mở cửa cho một người?"

Để đặt câu hỏi của riêng bạn, hãy nhập câu hỏi đó vào Ask a question about Performance Hub ở cuối bảng điều khiển, sau đó nhấn Enter hoặc nhấp vào Send (mũi tên). Nhấn Shift+Enter để xuống dòng mới. Một câu hỏi có thể dài tới 4.000 ký tự. Trong khi đang tạo câu trả lời, nút Send sẽ chuyển thành Stop: nhấp vào đó để dừng việc trả lời lại.

Để theo dõi tiếp, hãy nhập câu hỏi tiếp theo của bạn vào cùng cuộc trò chuyện đó. Bảng điều khiển sẽ ghi nhớ các câu hỏi và câu trả lời trước đó, vì vậy bạn không cần phải lặp lại thông tin.

Hình 3: Nhờ AI trợ giúp, sẵn sàng nhận câu hỏi, trên lịch trình Display Screens

Màn hình bạn đang hỏi

Phía trên ô nhập câu hỏi, nhãn Asking about hiển thị màn hình bạn đang xem, ví dụ Asking about: Display Screens › Schedule. Nhãn này bao gồm tab bạn đang mở, cùng với bất kỳ hộp thoại hoặc ngăn kéo (drawer) nào. Các câu hỏi của bạn sẽ được trả lời dựa trên ngữ cảnh của màn hình đó.

Để loại bỏ màn hình đó ra khỏi ngữ cảnh, hãy nhấp vào dấu × trên nhãn (Remove page context). Các câu hỏi tiếp theo của bạn sẽ được trả lời mà không có ngữ cảnh này cho đến khi bạn chuyển sang trang khác hoặc mở lại bảng điều khiển. Các câu trả lời vẫn sẽ tính đến cơ sở đã chọn.

Đọc câu trả lời

Câu hỏi của bạn xuất hiện trong một bong bóng màu xanh lam. Trong lúc bảng đang xử lý câu trả lời, một dòng trạng thái sẽ cho biết bảng đang làm gì: Searching the docs…, Reading the sources… hoặc Checking Performance Hub….

Sau đó, câu trả lời sẽ xuất hiện từng từ một:

• Sources được hiển thị phía trên câu trả lời: tối đa năm trang tài liệu khớp nhất với câu hỏi của bạn, mỗi trang đi kèm tiêu đề và phần nội dung của trang đó. Đây là các kết quả tìm kiếm hàng đầu cho câu hỏi của bạn, không phải tài liệu tham khảo cho từng câu, do đó một số trang có thể chỉ có liên quan lỏng lẻo. Nhấp vào một nguồn để mở nguồn đó trong thẻ mới.
• Câu trả lời là văn bản có định dạng, bao gồm các bước, nhãn in đậm, liên kết và khối mã. Nhấp vào Copy code để sao chép khối mã.
• Liên kết đến các trang trong Performance Hub sẽ mở ra trong ứng dụng. Liên kết đến tài liệu và các liên kết khác sẽ mở ra trong thẻ mới. Liên kết tài liệu chuyển thẳng đến đúng phần nội dung, bằng ngôn ngữ của bạn nếu trang đó đã được dịch.
• Hình ảnh từ tài liệu có thể xuất hiện trong câu trả lời. Nhấp vào hình ảnh để phóng to, sau đó nhấp vào Close image hoặc Open image in a new tab. Ở chế độ tối, bạn sẽ thấy phiên bản tối của hình ảnh.

Dưới mỗi câu trả lời, hãy nhấp vào Copy để sao chép ("Copied" sẽ xác nhận thao tác). Dưới câu trả lời mới nhất, Regenerate dùng để yêu cầu câu trả lời mới cho cùng một câu hỏi.

Nếu bạn cuộn lên trong lúc câu trả lời vẫn đang hiển thị, hãy nhấp vào Latest để quay lại vị trí đó.

Ở cuối bảng: "AI can make mistakes. Check important information." Trước khi thay đổi bất kỳ điều gì quan trọng, chẳng hạn như ai có thể mở cửa, hãy đối chiếu câu trả lời với các Nguồn.

Hình 4: Một câu trả lời, với các Nguồn ở phía trên và Copy cùng Regenerate ở phía bên dưới

Những việc bảng có thể và không thể làm

Ask AI for help trả lời dựa trên tài liệu Performance Hub công khai. Tính năng này cũng có thể xem thiết lập của riêng bạn tại cơ sở đã chọn. Trong lúc đang xem, dòng trạng thái sẽ hiển thị Checking Performance Hub…. Tính năng này chỉ đọc thiết lập của bạn chứ không thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Các câu hỏi phù hợp cho Ask AI for help:

• "Làm cách nào để lên lịch cho bảng thực đơn quán cà phê vào các buổi sáng trong tuần?"
• "Bộ điều khiển cửa ngoại tuyến nghĩa là gì?"
• "Làm cách nào để cấp quyền truy cập cửa cho lễ tân mới tại lối vào dành cho nhân viên?"

Đối với bất kỳ yêu cầu nào cần thực hiện thay đổi hộ bạn hoặc tác vụ có nhiều bước, ứng dụng đã kết nối, tệp hoặc báo cáo, hãy sử dụng Tác nhân AI. Khi câu hỏi đòi hỏi điều đó, câu trả lời có thể kết thúc bằng một thẻ, Try the Performance Hub Agent, giải thích rằng "The Performance Hub Agent can make changes for you and take care of tasks with several steps, connected apps, files and reports." Nút trên thẻ tùy thuộc vào quyền truy cập của bạn:

Cuộc trò chuyện của bạn

Mỗi cuộc trò chuyện được lưu tự động trong quá trình bạn thao tác. Đóng bảng rồi mở lại, cuộc trò chuyện vẫn ở đó.

Nhấp vào More options (⋯) ở phần đầu bảng để sử dụng các tính năng:

• New conversation: bắt đầu lại với một bảng trống. Cuộc trò chuyện trước đó của bạn được giữ lại trong lịch sử.
• Conversation history: mở Recent conversations. Mỗi cuộc trò chuyện hiển thị câu hỏi đầu tiên làm tiêu đề và thời điểm bạn sử dụng gần đây nhất, ví dụ "bây giờ" hoặc "5 phút trước". Nhấp vào biểu tượng xóa của cuộc trò chuyện đó (Delete conversation) để xóa. New conversation nằm ở trên cùng và Clear history nằm ở dưới cùng.
• Clear history: xóa toàn bộ các cuộc trò chuyện của bạn. Bạn sẽ thấy câu hỏi "Clear all conversation history?": "This permanently deletes all of your saved conversations on this device. This action cannot be undone." Nhấp vào Clear history để xác nhận hoặc Cancel.

20 cuộc trò chuyện gần nhất của bạn được lưu trữ trong trình duyệt này trên thiết bị này, chỉ dành riêng cho bạn. Các cuộc trò chuyện này không được đồng bộ hóa sang các thiết bị hoặc trình duyệt khác của bạn. Cho đến khi bạn thực hiện một cuộc trò chuyện, Recent conversations sẽ hiển thị "No past conversations yet. Conversations you start are saved on this device."

Hình 5: Cuộc trò chuyện gần đây, từ More options → Conversation history

Giữ bảng mở trong khi bạn làm việc

Theo mặc định, bảng sẽ mở đè lên trang. Bảng sẽ đóng lại khi bạn nhấp ra bên ngoài, nhấn phím Escape, nhấp vào Close (×) hoặc nhấp lại vào nút Help.

Để giữ bảng mở trong khi bạn làm việc, hãy nhấp vào Pin panel ở phần tiêu đề. Khi đó, bảng sẽ nằm cạnh trang, trang sẽ thu hẹp lại để nhường chỗ và phím Escape sẽ không còn tác dụng đóng bảng nữa. Nhấp vào Unpin panel để quay lại trạng thái ban đầu.

Để thay đổi chiều rộng của bảng, hãy kéo viền bên trái của bảng. Chiều rộng có thể từ 360 px lên đến 80% cửa sổ. Các phím mũi tên cũng có thể thay đổi kích thước bảng khi viền đang ở trạng thái lấy nét bàn phím. Nhấp đúp vào viền để đặt lại chiều rộng.

Performance Hub ghi nhớ chiều rộng và trạng thái ghim của bảng. Nếu bảng đang được ghim mở khi bạn tải lại trang, bảng sẽ tiếp tục mở lên.

Trên điện thoại, bảng sẽ chiếm toàn bộ màn hình và tính năng ghim không khả dụng.

Hình 6: Bảng được ghim bên cạnh trang

Ngôn ngữ

Nhờ AI trợ giúp tuân theo ngôn ngữ Performance Hub của bạn, Ngôn ngữ ưu tiên trong Sở thích của người dùng:

• Các nhãn của bảng được dịch sang tiếng Tây Ban Nha, tiếng Trung Giản thể, tiếng Pháp, tiếng Đức, tiếng Bồ Đào Nha, tiếng Ả Rập, tiếng Nga, tiếng Nhật, tiếng Hindi, tiếng Hàn, tiếng Ý, tiếng Thổ Nhĩ Kỳ, tiếng Ba Lan, tiếng Hà Lan, tiếng Thái, tiếng Việt, tiếng Do Thái, tiếng Indonesia và tiếng Mã Lai. Đối với các ngôn ngữ khác, các nhãn này hiển thị bằng tiếng Anh.
• Bạn có thể đặt câu hỏi bằng bất kỳ ngôn ngữ nào. Câu trả lời sẽ bằng ngôn ngữ của bạn và các liên kết tài liệu sẽ chuyển đến tài liệu bằng ngôn ngữ của bạn nếu đã được dịch.
• Câu trả lời bằng tiếng Ả Rập, tiếng Do Thái, tiếng Ba Tư và tiếng Urdu hiển thị theo chiều từ phải sang trái. Bố cục của bảng vẫn giữ nguyên.

Nếu có sự cố xảy ra

Hỏi AI trong các tài liệu này

Các tài liệu này có tính năng Hỏi AI riêng, trả lời dựa trên cùng một tài liệu và đề xuất các câu hỏi tương tự. Nhờ AI trợ giúp là một tính năng riêng biệt trong Performance Hub: hãy sử dụng tính năng này khi làm việc vì tính năng này biết bạn đang ở màn hình nào và có thể kiểm tra thiết lập của riêng bạn. Hai tính năng này không chia sẻ các cuộc trò chuyện và lịch sử trong ứng dụng vẫn được lưu trữ trên thiết bị của bạn.

Các trang liên quan

• Làm quen với giao diện: thanh trên cùng, menu chính và menu cài đặt
• Tài khoản & bảo mật của bạn: menu hồ sơ và Ngôn ngữ ưu tiên của bạn
• Tác nhân AI: một tác nhân AI thực hiện các thay đổi và xử lý các tác vụ thay bạn