Logo Performance HubPerformance Hub
Mục trang: Tài liệu

Câu hỏi thường gặp

Trên trang này

Giải đáp các câu hỏi thường gặp về Quản lý thiết bị. Để xem cách khắc phục từng bước, hãy xem Khắc phục sự cố.

Danh sách thiết bị

Tại sao một thiết bị bị làm mờ? Thiết bị đang ngoại tuyến: thiết bị không gửi báo cáo gần đây. Cột UPTIME hiển thị Last seen cùng khoảng thời gian kể từ lần báo cáo gần nhất. Xem Thiết bị hiển thị Ngoại tuyến.

Tại sao một số camera bị thụt lề? Camera mạng xuất hiện thụt lề bên dưới edge processor chạy chúng, để bạn thấy mỗi camera phụ thuộc vào bộ xử lý nào. Nếu edge processor đó ngoại tuyến, các camera của nó cũng ngoại tuyến theo.

Pending có nghĩa là gì? Thiết bị đã được thêm và Performance Hub đang chờ thiết bị trực tuyến và hoàn tất thiết lập. Hãy chờ vài phút sau khi thêm. Nếu thiết bị vẫn ở trạng thái Pending, hãy kiểm tra xem thiết bị có nguồn điện và kết nối mạng hay không. Xem Trạng thái.

Tại sao nút báo động khẩn cấp hiển thị "Updated … ago" thay vì thời gian hoạt động liên tục? Nút báo động khẩn cấp không có thời gian hoạt động liên tục để hiển thị, vì vậy danh sách hiển thị thời điểm nút báo cáo gần nhất thông qua màn hình hiển thị hoặc IoT Gateway của nút. Xem Đọc một hàng.

Tôi có thể xuất danh sách không? Có. Nhấp vào Actions → Xuất CSV. Tệp chứa các hàng khớp với tìm kiếm và bộ lọc hiện tại của bạn, vì vậy hãy xóa chúng trước để xuất mọi thiết bị. Xem Thao tác trên toàn cơ sở.

Thêm thiết bị

Nút cũ để thêm thiết bị đã chuyển đi đâu? Giờ đây nút đó là Thêm thiết bị, ở góc trên bên phải của Quản lý thiết bị. Camera mạng có nút riêng, Add Network Camera. Xem Thêm thiết bị.

Tại sao tôi không thấy một loại thiết bị trong bộ chọn? Một số loại chỉ khả dụng sau khi người quản lý tài khoản của bạn đã bật chúng cho bạn. IoT Gateway do người quản lý tài khoản của bạn bật, và On Premise Inference yêu cầu tài khoản doanh nghiệp. Hãy liên hệ người quản lý tài khoản của bạn để hỏi về các loại này.

Tôi có thể thêm màn hình hiển thị từ Quản lý thiết bị không? Có. Nhấp vào Thêm thiết bị và nhập mã ghép nối gồm 6 ký tự hiển thị trên TV, hoặc chọn Display Screen trong Or choose the device type manually. Màn hình cũng xuất hiện trong Display Screens. Xem Thêm màn hình.

Di chuyển và xóa thiết bị

Làm cách nào để chuyển thiết bị sang cơ sở khác? Nhấp vào thiết bị → tab Advanced → Chuyển sang cơ sở khác → Move, sau đó chọn một cơ sở trong tổ chức của bạn. Thiết bị sau đó sẽ xuất hiện trong danh sách thiết bị của cơ sở đó. Xem Tab Advanced của một thiết bị.

Điều gì xảy ra khi tôi ngừng sử dụng một edge processor? Decommission hủy ghép nối edge processor khỏi cơ sở để có thể ghép nối lại hoặc trả lại thiết bị. Cảnh quay đã ghi được giữ lại. Trước khi thiết bị bị xóa, bạn chọn xóa luôn các camera mạng của thiết bị, hoặc chuyển chúng sang một edge processor khác để chúng tiếp tục ghi hình. Xem Thao tác với thiết bị.

Khởi động lại tất cả thiết bị có ảnh hưởng đến toàn bộ địa điểm không? Có. Actions → Reboot all devices khởi động lại mọi thiết bị tại cơ sở cùng lúc, và các thiết bị sẽ ngoại tuyến trong vài phút. Hãy thực hiện ngoài giờ mở cửa.