Часто задаваемые вопросы

На этой странице

Краткие ответы со ссылками на полные страницы.

Продукт

Что такое VSaaS и чем это отличается от NVR? Видеонаблюдение как услуга (Video Surveillance as a Service): записывающее устройство на вашей площадке (Edge Processor) является управляемым устройством, а основным местом хранения видеозаписей является облако, а не жесткий диск. По сравнению с NVR вы избавляетесь от типичных сбоев — переполненных и вышедших из строя дисков, проброса портов для удаленного доступа, прошивки, которую нужно обновлять, — и получаете облачные политики хранения, гостевой доступ, журналы аудита и устройство, которое обновляется само. См. раздел Обзор.

Нужны ли функции ИИ, чтобы пользоваться видеонаблюдением? Нет. Модуль «Видеонаблюдение» сам по себе является полноценным продуктом для видеонаблюдения. AI Insights & People — это отдельная функция, которая работает поверх него (и требует его), а работа без ИИ примерно вдвое увеличивает число камер, которые может обслуживать ваше устройство. См. раздел Оборудование.

Могут ли видеозаписи покинуть мой регион? Вы выбираете один из 16 регионов хранения (или Auto). Для европейских объектов выводится явное предупреждение, если выбранный регион приведет к хранению видеозаписей за пределами Европы.

Камеры

Будут ли работать мои существующие камеры? Почти наверняка — подойдет любая IP-камера, выдающая стандартный сетевой поток (это норма для Hikvision, Dahua, TP-Link и большинства других). Камера добавляется по URL потока и проверяется встроенной кнопкой Test Stream перед окончательным добавлением. См. раздел Камеры и устройства.

Сколько камер можно подключить? На одно устройство при 1080p: 4 / 8 / 12 / 24 с ИИ для четырех уровней и примерно вдвое больше только для записи. На объектах можно использовать несколько Edge Processor. См. раздел Оборудование.

Нужен ли моим камерам доступ в интернет? Нет — камеры взаимодействуют только с Edge Processor в вашей локальной сети. Это функция безопасности: ваши камеры вообще не доступны из облака.

В каком разрешении ведется запись? В том, которое выдает камера: стандартное видео с камеры сохраняется как есть, без перекодирования. См. раздел Запись.

Запись и хранение

По движению или непрерывно — что выбрать? Для большинства камер — запись по движению (по умолчанию); непрерывная запись — там, где политика требует непрерывного охвата. Непрерывная запись занимает примерно на порядок больше места, а хранилище оплачивается за каждый ГБ. См. раздел Запись.

Как долго хранятся видеозаписи? На ваш выбор: записи — от 1 недели до 6 месяцев (по умолчанию 1 месяц), Timelapse — вплоть до бессрочного хранения (по умолчанию 6 месяцев), метаданные ИИ — вплоть до бессрочного хранения (по умолчанию 2 года). Сохраненные клипы никогда не удаляются по истечении срока. См. раздел Хранение и сроки хранения.

Сколько это стоит? Оплата зависит от использования: облачное хранилище оплачивается по занимаемому объему, плюс составляющая за каждую активную камеру (камеры, которые записывали видео за последние 30 дней). Текущие тарифы отображаются в разделе Billing & Cost Management в Performance Hub, а разбивка хранилища в настройках показывает актуальную оценку. См. раздел Хранение и сроки хранения.

Что будет, если пропадет интернет? Запись продолжается на локальное хранилище устройства; загрузки ставятся в очередь и автоматически догоняются после восстановления соединения. См. раздел Как это работает.

Можно ли восстановить видеозаписи после истечения срока хранения? Нет — удаление по истечении срока хранения необратимо. Поэтому видеозаписи инцидентов следует сохранять сразу (архив Timelapse с более длительным сроком хранения иногда может служить запасным вариантом, чтобы увидеть сцену). См. раздел Сохранение и архивирование.

Можно ли смотреть из дома или с телефона? Да — модуль работает везде, где работает Performance Hub. Потоки в реальном времени по возможности подключаются напрямую (peer-to-peer) и автоматически переключаются на резервный путь, без VPN и проброса портов. См. раздел Просмотр в реальном времени.

Как передать видеозаписи полиции или страховой компании? Создайте ссылку для общего доступа: выберите разделы, срок действия (от 1 часа до 1 месяца), отправьте ссылку по SMS или скопируйте ее. Получателю не нужна учетная запись; каждый сеанс просмотра регистрируется. Предварительно сохраните нужные клипы.

Может ли гость узнать, кто эти люди? Нет. Гостевые ссылки никогда не раскрывают данные о людях — имена, совпадения или аналитику — независимо от того, что включено на объекте.

Кто в моей организации может просматривать видеозаписи? Руководители объектов и администраторы, отдельно для каждого объекта. У учетных записей уровня участника нет доступа к видеонаблюдению. См. раздел Управление доступом и разрешения.

Устройство

Нужно ли обслуживать Edge Processor? Нет — он поставляется с предустановленным образом, обновляется сам в ночное окно (~1–3 часа ночи по местному времени) и сам сообщает о своем состоянии. От вас требуются только питание, Ethernet и вентиляция. См. раздел Состояние устройств и мониторинг.

Что будет, если устройство украдут или уничтожат? Все уже загруженные данные надежно хранятся в облаке — вы потеряете максимум недавние видеозаписи, еще стоящие в очереди на загрузку. Заменяющее устройство регистрируется так же, как исходное. Размещайте устройство в зоне, доступной только персоналу.

Можно ли создавать интеграции на этой основе? Да — через MCP, в идеале через устройство ИИ-агента для интеграций в реальном времени, управляемых событиями (оповещения в нерабочее время, ежедневные сводки, мониторинг парка устройств). См. раздел Интеграции и MCP.