Часто задаваемые вопросы

На этой странице

О продукте

Чем модуль «Видеонаблюдение» отличается от AI Insights & People? Модуль «Видеонаблюдение» записывает, хранит и воспроизводит видео; AI Insights & People идентифицирует и анализирует людей на этом видео: профили, хронологии, отчеты, зоны доступа. Это функция объекта, работающая поверх модуля «Видеонаблюдение» на том же устройстве. См. раздел о разграничении.

Нужно ли дополнительное оборудование? Нет, оба модуля работают на одном и том же Edge Processor. Но ИИ-обработка потребляет ресурсы: рассчитывайте примерно на половину потоков камер по сравнению с устройством, используемым только для VSaaS (например, 8 потоков 1080p с ИИ-анализом на модели 32 GB против ~16 потоков только с записью).

Работает ли модуль без системы управления участниками? Частично. Обнаружение, профили Unsure, аналитика по зонам, настроение и демографические данные работают. Для сопоставления с участниками, корреляции с посещениями, Self Learning и правил планов для зон доступа нужны синхронизированные участники и посещения. Людей также можно добавлять вручную или с помощью "Import Members".

Что на самом деле делает Enhanced AI Analysis? Описание настройки: "Generates richer metadata including heatmaps, path tracking, and self learning. Disabling this will also turn off automatic profile matching. Increases storage usage." На практике: если вы используете этот модуль, оставьте настройку включенной, иначе Self Learning перестанет работать.

Идентификация

Насколько точна идентификация участников? При предустановке Balanced лицо подтверждается только при сходстве от 85%, а недавнее посещение служит дополнительным подтверждением (сопоставление с учетом посещений). Для пограничных оценок выполняется дополнительная проверка позы, а не угадывание. На практике точность в первую очередь определяется качеством фотографий участников: фильтр "Invalid Photo" в списке People лучше всего предсказывает, кто не будет идентифицирован.

Почему человек отображается как "Unsure - 9f3c21ab"? Система стабильно видит его, но не может связать с участником. Обычно причина в отсутствующей или недопустимой фотографии участника либо в том, что это действительно не участник (гость, пробный посетитель). Варианты: идентифицировать его вручную, исправить фотографию или позволить Self Learning сопоставить его по посещениям.

Может ли система перепутать двух людей? Система спроектирована так, чтобы этого избежать: порог 85%, проверка позы для пограничных оценок, строгая повторная проверка на дубликаты с порогом 90% и требование Self Learning о ровно одном кандидате. Если неверное сопоставление все же происходит, его можно исправить. См. раздел Устранение неполадок.

Что такое теневые фотографии? "Additional face images used by the facial recognition engine to help identify this person" — они хранятся отдельно от синхронизированной фотографии профиля. Некоторые добавляются вручную; почти идеальные совпадения (99%+) могут добавляться автоматически функцией самообучения. Их число ограничено небольшим обновляемым набором, поэтому распознавание работает и после смены прически или новых очков.

Человек попадает в кадр, но никогда не появляется в хронологии. Почему? Проверьте, включен ли People Tracking на этой камере, а затем фильтр порога обнаружения: кратковременные появления по умолчанию скрыты. Кроме того, лица из черного списка не отображаются никогда — так задумано.

Конфиденциальность

Законно ли это использовать? Распознавание лиц регулируется законодательством, и обязанности лежат на вас как на операторе: информационные таблички, политика конфиденциальности, законное основание (обычно согласие при регистрации) и выполнение запросов на удаление. Контрольный список см. в разделе Безопасность и конфиденциальность.

Где хранятся данные о лицах? В собственных изолированных коллекциях вашего объекта, в выбранном вами регионе хранения. Распознавание никогда не выходит за пределы объекта. Метаданные ИИ удаляются по истечении настроенного срока хранения (по умолчанию 24 месяца).

Могут ли гости с общими ссылками видеть данные о людях? Нет. Гостевые ссылки могут открывать доступ к камерам и записям, но данные о людях и обнаружении лиц явно исключены из гостевых токенов.

Как удалить данные человека? Неидентифицированные профили: "Delete this person". Участники: "Delete Member" в разделе Advanced профиля. Также удалите человека из своей системы управления участниками, иначе при следующей синхронизации профиль может быть создан заново. См. раздел Безопасность и конфиденциальность.

Являются ли демографические данные реальными данными участников? Нет. Предполагаемые возраст, пол, этническая принадлежность и манера поведения — это оценки ИИ на основе изображений, используемые для агрегированной аналитики. Они никогда не влияют на доступ, а интерфейс предупреждает, что они "may not match the data in your member management system."

Функции

Для чего нужен черный список — для запрещенных участников? В основном наоборот: это средство против ложных срабатываний — плакатов, манекенов, телевизоров, — которые каждый день обнаруживаются как люди. Он отбрасывает совпадающие лица до любой обработки. Он не отправляет оповещений: это подавление, а не наблюдение. См. раздел Черный список.

Что считается нарушением доступа? Вход, "where a member's active membership plan was not permitted by the zone's access rules (excluded, or not in the allowed plans)", в том числе за пределами часов доступа зоны. Функция отмечает нарушения и сообщает о них, но не блокирует двери. См. раздел Зоны доступа.

Что означают Card Sharing и Tailgating в хронологии? Card Sharing: посещение зарегистрировано, но обнаруженное лицо не принадлежит владельцу карты. Tailgating: человек находится на площадке без соответствующего посещения. Оба варианта — фильтры хронологии. См. раздел Хронология посещений людей.

Как рассчитывается оценка настроения? По обнаруженным выражениям лиц с учетом весов из вашего параметра Business Context (настройки Sentiment Scoring) с агрегированием в диапазоне 0–100: Positive ≥ 70, Neutral 40–69, Negative < 40. Контекст Gym/Fitness не дает принять напряжение во время тренировки за недовольство. Используйте оценку в агрегированном виде — для трендов по зонам, а не для отдельных людей.

Почему сегодняшние данные не отображаются в Reports? Снимки отчетов формируются ночью за предыдущий день. Хронология — это представление в реальном времени, а Reports — представление трендов.

Можно ли экспортировать данные или выполнять к ним запросы? Да: "Export Members" для списка людей и семь инструментов MCP insights_* для всего остального (хронология, профили, посещения, снимки отчетов), в идеале через вашего ИИ-агента.

Стоит ли менять пороги распознавания? Почти никогда. Предустановки Balanced подходят практически для всех объектов; на результаты в первую очередь влияют качество фотографий и размещение камер. Прежде чем что-либо менять, прочитайте раздел Настройка распознавания лиц, меняйте по одному разделу за раз и оценивайте результат в течение нескольких дней.