Como entrar

Você entra no Performance Hub com uma conta que sua organização criou para você. Não há cadastro por conta própria: se você ainda não tem uma conta, peça a um administrador da organização para adicionar você.

Quando um administrador adiciona você, você recebe um e-mail de boas-vindas com instruções de acesso e um link para configurar sua senha. Se você já tem uma conta do Performance Hub por meio de outra organização, você recebe um convite para participar. Consulte Como aceitar um convite.

Referência rápida

Onde encontrar: a página de acesso do Performance Hub

Quem pode acessar: qualquer pessoa com uma conta do Performance Hub

Finalidade: entrar com logon único ou com seu endereço de e-mail e senha

A página de acesso

A página de acesso, Sign in to your account, oferece duas formas de entrar:

• Logon único: Continue with Google, Continue with Microsoft, Continue with Slack ou Continue with Apple.
• E-mail e senha: abaixo do divisor OR, Sign in with Email.

Figura 1: A página de acesso, com os botões de logon único e Sign in with Email

Entrar com logon único

Use o logon único se sua organização acessa os aplicativos de trabalho por meio do Google, Microsoft, Slack ou Apple.

1. Na página de acesso, clique no botão do provedor que sua organização usa, por exemplo, Continue with Microsoft.
2. Entre com esse provedor como você faz normalmente.

Se você não tiver certeza de qual provedor usar, pergunte ao administrador da sua organização.

Entrar com seu endereço de e-mail e senha

1. Na página de acesso, clique em Sign in with Email.
2. Insira seu Email e sua Password.
3. Em um dispositivo que só você usa, você pode marcar Remember me on this device. Deixe essa opção desmarcada em um computador compartilhado, como o de uma recepção ou de um balcão de atendimento.
4. Clique em Sign In.

Se o endereço de e-mail ou a senha estiverem incorretos, você verá "Incorrect email or password." Confira os dois e tente novamente ou redefina sua senha.

Para voltar aos botões de logon único, clique em Use another sign in method?.

Figura 2: Acesso com seu endereço de e-mail e senha

Inserir um código de verificação

Se você ativou a autenticação de dois fatores ou se uma das suas funções a exige, o Performance Hub solicita um código de verificação depois da sua senha.

1. Em Enter verification code, verifique para onde o código foi enviado. A página mostra parte do endereço, por exemplo, "We've sent a verification code to da********s@example.com. Please enter it below."
2. Insira o código de 6 dígitos em Verification Code.
3. Clique em Verify.

O código é enviado por mensagem de texto para o número de celular do seu perfil. Se não houver número de celular ou se a mensagem não puder ser enviada, ele será enviado por e-mail.

Se o código não chegar, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico e, em seguida, clique em Resend code ao lado de "Didn't receive the code?". Para recomeçar, clique em Back to sign in.

Figura 3: Insira o código de verificação de 6 dígitos enviado ao seu telefone ou e-mail

Esqueceu sua senha?

1. Na página de acesso por e-mail, clique em Forgot password?.
2. Em Forgot Password, insira seu Email e clique em Send Reset Link.
3. Abra o e-mail com o assunto "Reset Your Password - Performance Hub" e siga o link contido nele.
4. Escolha uma nova senha. Ela deve ter pelo menos 8 caracteres.
5. Entre com sua nova senha.

Se o e-mail não chegar, verifique sua pasta de spam ou lixo eletrônico e confirme que você inseriu o endereço usado pela sua conta. Para voltar à página de acesso sem redefinir a senha, clique em sign in? em "Back to sign in?".

Se você entra com logon único, a senha usada nele pertence à sua conta do Google, Microsoft, Slack ou Apple. Redefina-a com esse provedor.

Figura 4: Forgot Password envia um link de redefinição para seu endereço de e-mail

Problemas para entrar

A página de acesso diz "Problems Accessing? Please contact us for support, or your local representative." O link leva ao Suporte.

Antes de entrar em contato com o suporte:

• Verifique se você está usando o endereço de e-mail com o qual sua organização adicionou você.
• Tente o outro método de acesso: logon único, se você usou seu endereço de e-mail, ou Sign in with Email, se você usou o logon único.
• Se você acabou de ser adicionado, procure seu e-mail de boas-vindas (ou convite) e siga o link dele primeiro.
• Peça a um administrador da organização para verificar sua conta e suas funções em Identity & Access Management.

Páginas relacionadas

• Sua conta e segurança: altere sua senha e ative a autenticação de dois fatores
• Como se orientar: o que você vê depois de entrar
• Como aceitar um convite: como participar de outra organização com sua conta existente