Berichten in de app
Op deze pagina
App-berichten zijn aankondigingskaarten op het dashboard van de mobiele app. Er zijn drie soorten: een bericht voor de hele faciliteit dat iedereen ziet, een bericht per gebruiker dat voor één persoon is ingesteld, en automatische berichten die via regels worden toegepast (bijvoorbeeld een melding over een verlopen lidmaatschap). Deze pagina behandelt alle drie, plus de berichteneditor die ze delen.
De drie soorten berichten in één oogopslag
| Soort | Doelgroep | Waar je het configureert | Wat voorrang heeft |
|---|---|---|---|
| Bericht voor de hele faciliteit | Iedereen bij de faciliteit | Settings → App Security & Settings → kaart voor het bericht voor de hele faciliteit | Wordt naast een eventueel bericht per gebruiker getoond |
| Bericht per gebruiker (handmatig) | Eén persoon | Users → gebruikerspaneel → App message | Een handmatig bericht wordt nooit overschreven door automatisering |
| Automatisch bericht | Iedereen die aan een voorwaarde voldoet | Settings → Automated Messages | Alleen toegepast als er geen handmatig bericht is ingesteld; verdwijnt vanzelf wanneer niet meer aan de voorwaarde wordt voldaan |
De berichteneditor
Alle drie de soorten gebruiken dezelfde editor (afbeelding 1 hieronder toont deze binnen twee regels voor automatische berichten).
| Veld | Details |
|---|---|
| Notification type | Information (neutraal), Notice (waarschuwende toon) of Urgent. Bepaalt de kleur van de kaart en het ernstlabel in de app (INFORMATION / NOTICE / URGENT). |
| Title | Maximaal 120 tekens, bijvoorbeeld Pool Closed for Maintenance |
| Message body | Maximaal 2000 tekens (boven de 500 verschijnt een zachte waarschuwing; houd dashboardkaarten kort) |
| Optional link URL | Een http://- of https://-link; https:// wordt automatisch toegevoegd als je het weglaat |
| Link label | De knoptekst voor de link; standaard More info |
| Schedule | Optionele datum en tijd voor Starts at / Ends at. Laat leeg voor geen limiet; het bericht wordt alleen binnen dit tijdvenster getoond. |
Een live voorbeeld toont "How this will look on the mobile app dashboard." Met de hoofdschakelaar van de editor zet je het bericht aan of uit zonder de inhoud te verliezen.
Bericht voor de hele faciliteit
Settings → App Security & Settings, kaart voor het bericht voor de hele faciliteit: "Allows you to configure a notification in the app for everyone at this facility." Gebruik dit voor sluitingen, onderhoudsvensters of evenementen. Vergeet niet op Save changes te klikken in de opslagbalk van de instellingen.
Berichten per gebruiker
Open een gebruiker in Users en gebruik het gedeelte App message van het paneel. Typische toepassingen: een betalingsherinnering, een persoonlijke melding of een verzoek om even langs de receptie te komen. Gebruikers met een actief bericht tonen een label Message in de lijst, gekleurd naar ernst.
Een handmatig ingesteld bericht per gebruiker heeft altijd voorrang; automatisering overschrijft het niet.
Automatische berichten
Settings → Automated Messages opent de pagina App Messaging Rules, waarmee je berichten per gebruiker automatiseert op basis van lidmaatschapsgegevens of de huidige zichtbaarheid van deuren. Een handmatig ingesteld bericht wordt nooit overschreven en automatische berichten verdwijnen vanzelf wanneer ze niet meer van toepassing zijn.
Afbeelding 1: App Messaging Rules, met twee regels die het meldingstype Urgent gebruiken
Hoe regels werken
- Enable automated messages is de hoofdschakelaar. Als deze uit staat, zijn alle onderstaande regels inactief (gedimd weergegeven: "Automated messages are turned off — these rules are inactive.").
- Elke regel luidt: When <Membership status | Person type | Tag | Door visibility> is any of <values> → toon dit bericht. Tagregels komen overeen met zowel gesynchroniseerde als aangepaste tags (niet hoofdlettergevoelig).
- Door visibility ondersteunt No doors visible en Has visible doors. Het gebruikt de definitieve deurenlijst van de mobiele app: bruikbare deuren en deuren voor later of buiten de toegangstijden tellen als zichtbaar, net als deuren die bewust in een geblokkeerde of onderhoudsstatus worden getoond. No doors visible komt alleen overeen wanneer die lijst leeg is.
- De volgorde van de regels bepaalt de prioriteit: de eerste ingeschakelde regel die op een persoon van toepassing is, heeft voorrang; één automatisch bericht per persoon.
- Wanneer een persoon aan geen enkele regel meer voldoet, verdwijnt het automatische bericht vanzelf.
- De berichttekst ondersteunt de tijdelijke aanduidingen {firstName} en {lastName}, bijvoorbeeld "Hi {firstName}, your membership has expired."
Een regel toevoegen
- Klik op Add rule of kies uit Start from a template…:
| Sjabloon | Komt overeen met | Vooraf ingevuld bericht (ernst) |
|---|---|---|
| No door access | Door visibility: geen deuren zichtbaar | No door access available (Notice) |
| Expired membership | Membership status: verlopen | Your membership has expired (Notice) |
| Payment overdue | Tag: overdue | Payment overdue (Notice) |
| Account on hold / suspended | Membership status: on hold, suspended | Your account is on hold (Urgent) |
| Welcome (new member) | Tag: new | Welcome! (Information) |
| Trial / prospect | Person type: prospect | Enjoying your trial? (Information) |
| Document / waiver required | Tag: waiver-required | Action required (Notice) |
- Stel het veld When en de waarden in, bewerk het bericht en zorg dat de schakelaar Rule enabled aan staat.
- Klik op Save changes in de opslagbalk van de instellingen.
Wat er na het opslaan gebeurt
Opslaan start een achtergrondronde die de regels op iedereen bij de faciliteit toepast. De kaart toont de voortgang: "Applying to members in the background…", daarna "App messages applied · N updated" (of "Background update failed."). Ontkoppelde gebruikers worden door de ronde overgeslagen, en de regels worden voortaan ook toegepast op gebruikers wanneer ze worden gesynchroniseerd of bewerkt.
De mobiele API evalueert automatische regels opnieuw op basis van de huidige zichtbaarheid van deuren telkens wanneer faciliteiten worden geladen. Wijzigingen in beleid, machtigingen, onderhoud en schema's hebben daardoor direct effect op het bericht; de app wacht niet op een volgende achtergrondronde.
Automatisering uitschakelen voor één persoon
Wanneer er een automatisch bericht actief is, kun je in het paneel van een gebruiker op Turn off for this user klikken. Het automatische bericht wordt verwijderd en geen enkele regel stuurt deze persoon nog een bericht (totdat je daar op Re-enable automated messages klikt). Handig voor uitzonderingen, bijvoorbeeld een lid met een factuurgeschil dat je persoonlijk afhandelt.
Wat leden zien
Berichten verschijnen als kaarten boven aan het dashboard van de app, gekleurd naar type, met de titel, de tekst en een optionele linkknop. Urgente berichten vallen visueel extra op. Berichten zijn informatief; ze blokkeren op zichzelf geen toegang tot deuren (gebruik daarvoor de schakelaar Access enabled of Access Policies).
Gerelateerde pagina's
- Users: berichten per gebruiker, het label Message
- Access Policies: autorisatie voor deuren op basis van Who, Where en When
- Beveiliging en instellingen van de app: de kaart voor het bericht voor de hele faciliteit
- Handleiding voor de mobiele app